PILATU FITNESS & HEALTH S.L

PILATU FITNESS & HEALTH S.L. no comercializa actualmente productos sujetos a la normativa de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos, RAEE/WEEE. En caso de que en el futuro se comercialicen productos eléctricos o electrónicos sujetos a dicha normativa, PILATU FITNESS & HEALTH S.L. informará a los clientes sobre las opciones disponibles para la correcta recogida, tratamiento y reciclaje de los aparatos antiguos equivalentes, conforme a la normativa aplicable.

Identificación del vendedor Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos ofrecidos por PILATU FITNESS & HEALTH S.L. a través del Marketplace de MediaMarkt. Razón social: PILATU FITNESS & HEALTH S.L. CIF: B56901135 Domicilio social: Polígono Industrial La Vila, Carrer La Safor, 7 46819 Novetlé, Valencia, España Email de atención al cliente: [email protected] Teléfono de atención al cliente: +34 623 975 687 Objeto Estas Condiciones Generales establecen los términos aplicables a la compra de productos comercializados por PILATU FITNESS & HEALTH S.L. a través del Marketplace de MediaMarkt, incluyendo las condiciones de pedido, entrega, devolución, garantía, atención al cliente y resolución de incidencias. Proceso de compra El proceso de compra se realiza a través del Marketplace de MediaMarkt. Una vez confirmado el pedido, PILATU FITNESS & HEALTH S.L. gestionará la preparación y envío conforme a los plazos indicados en la ficha del producto y en la información facilitada durante el proceso de compra. Productos PILATU FITNESS & HEALTH S.L. comercializa equipamiento de Pilates y fitness profesional. La mayoría de los productos son de gran volumen, peso o valor, por lo que el cliente deberá revisar atentamente las características del producto, dimensiones, condiciones de entrega y requisitos de instalación antes de realizar la compra. Envíos y plazos de entrega Los plazos de entrega serán los indicados durante el proceso de compra o en la ficha del producto. Dichos plazos podrán verse afectados por causas ajenas al vendedor, incidencias logísticas, ausencia del destinatario, dificultades de acceso al lugar de entrega o supuestos de fuerza mayor. En los productos de gran volumen, la entrega podrá requerir condiciones logísticas específicas. El cliente deberá facilitar una dirección correcta y accesible para la entrega. Derecho de desistimiento y devoluciones El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto. El producto deberá devolverse completo, en buen estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original, accesorios, componentes, documentación e instrucciones. El cliente deberá embalar correctamente el producto para evitar daños durante el transporte, especialmente cuando se trate de productos de gran volumen. En caso de no disponer del embalaje original, deberá utilizar un embalaje equivalente que garantice la protección adecuada del producto. PILATU FITNESS & HEALTH S.L. podrá valorar la devolución conforme a la normativa aplicable si el producto presenta daños, signos de uso indebido, instalación incorrecta, manipulación no autorizada, falta de componentes o deterioro no derivado de la simple comprobación del producto. Reembolsos Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 3 días / 72 horas. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que proceda otro método conforme a las condiciones del Marketplace de MediaMarkt. En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la normativa aplicable o las condiciones del Marketplace establezcan otra cosa. Productos defectuosos, dañados o errores en el envío Si el producto presenta un defecto de fabricación, daños de origen, falta de conformidad o se ha producido un error en el envío imputable a PILATU FITNESS & HEALTH S.L., el cliente deberá comunicar la incidencia a través de los canales habilitados por el Marketplace de MediaMarkt o mediante nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o en el teléfono +34 623 975 687. En caso de daños visibles en el transporte, será necesario dejar constancia en el albarán de entrega y aportar fotografías para facilitar la gestión de la incidencia. En estos casos, PILATU FITNESS & HEALTH S.L. asumirá los gastos de recogida, transporte, reparación, sustitución o reembolso que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cancelaciones El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido a través de los canales habilitados por el Marketplace de MediaMarkt. Si el pedido ya hubiera sido preparado o enviado, la solicitud se gestionará conforme a la política de devoluciones aplicable. Garantía legal Los productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente. La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores. La garantía no cubrirá daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta, manipulación no autorizada, falta de mantenimiento, desgaste normal por uso o daños ocasionados por transporte o embalaje inadecuado en caso de devolución imputable al cliente. Métodos de pago Los métodos de pago disponibles serán los ofrecidos en cada momento por el Marketplace de MediaMarkt durante el proceso de compra. Atención al cliente Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el pedido, el cliente podrá contactar a través de los canales habilitados por el Marketplace de MediaMarkt o mediante nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o en el teléfono +34 623 975 687. Protección de datos Los datos personales del cliente serán tratados únicamente para gestionar el pedido, la entrega, la atención posventa, las devoluciones, la facturación cuando corresponda y el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la venta realizada a través del Marketplace. Legislación aplicable y jurisdicción Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.