Condiciones Generales de Contratación (CGC) - Elmart GmbH
1. Identidad del Vendedor y Contacto
El contrato de compra se celebra con:
Empresa: Elmart GmbH
Dirección: Medienstraße 37, 47807 Krefeld, Alemania
Teléfono: +49 2151 4179675
Correo electrónico:
[email protected]
Registro WEEE/RAEE: DE50669686
2. Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través de la plataforma MediaMarkt.es. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos. Se distingue entre Consumidor (uso personal) y Empresario (uso profesional/B2B).
3. Proceso de Contratación
El contrato se perfecciona cuando el cliente completa el proceso de compra en la plataforma MediaMarkt. Elmart GmbH procesará el pedido utilizando únicamente los datos proporcionados por la plataforma para la correcta ejecución del envío.
4. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
Plazo: Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
Procedimiento: Debe notificar su decisión a
[email protected] indicando su número de pedido. Le facilitaremos una etiqueta de devolución gratuita.
Excepciones: Este derecho no se aplica a clientes comerciales o empresas.
5. Garantía Legal
Todos los productos cuentan con la Garantía Legal vigente en España. En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución o resolución del contrato según corresponda.
6. Gestión de Residuos (RAEE - Recogida 1:1)
En cumplimiento de la normativa de residuos electrónicos, Elmart GmbH ofrece un servicio de recogida gratuita de su antiguo aparato de funciones equivalentes al adquirir uno nuevo (obligación 1:1). Para solicitarlo, contacte con nuestro soporte antes o inmediatamente después de su compra.
7. Protección de Datos (Modelo Marketplace)
Limitación de Datos: Elmart GmbH actúa como responsable del tratamiento solo para la logística. No recogemos datos directamente; es MediaMarkt quien gestiona la navegación y el pago.
Restricciones: No tenemos acceso a direcciones IP, cookies, ni datos bancarios/tarjetas de crédito del cliente.
Finalidad: Solo tratamos nombre, dirección y teléfono para el envío y facturación, conforme al Art. 6.1.b del RGPD.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente. En caso de compras realizadas por consumidores residentes en España, se aplicará la legislación española y la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a las normas de competencia judicial vigentes.