Condiciones Generales de Contratación
de COLAMY GmbH
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los pedidos de productos realizados a través de la plataforma MediaMarkt Marketplace.
Los consumidores y empresarios se denominarán en lo sucesivo, de forma conjunta, “cliente”.
2. Vendedor y formalización del contrato
El vendedor es:
COLAMY GmbH
Olper Straße 67
59872 Meschede
Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Wuppertal, HRB 34710
Número de identificación a efectos del IVA: DE369320761
La presentación de los productos en la plataforma no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación al cliente para realizar un pedido.
Al hacer clic en el botón de compra, el cliente realiza una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa.
El contrato se formaliza cuando confirmamos el pedido por correo electrónico o cuando enviamos el producto.
3. Precios y pago
Todos los precios indicados incluyen el IVA legal aplicable.
Se aplicarán los métodos de pago ofrecidos en la plataforma.
4. Entrega y envío
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente.
El plazo de entrega se indicará en la página del producto correspondiente.
Si un producto solicitado no estuviera disponible, informaremos al cliente sin demora.
En el caso de productos voluminosos o pedidos compuestos por varios paquetes, los paquetes podrán entregarse por separado y en fechas diferentes.
5. Reserva de propiedad
Los productos seguirán siendo propiedad de COLAMY GmbH hasta que se haya realizado el pago completo.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho al desistimiento conforme a la normativa aplicable. Los detalles se recogen en nuestra política de desistimiento y devoluciones.
7. Garantía legal
Todos los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa de protección de consumidores vigente.
Para productos nuevos vendidos a consumidores en España, la garantía legal tendrá una duración de tres (3) años desde la fecha de entrega del producto, de acuerdo con la normativa aplicable.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, montaje incorrecto, modificaciones no autorizadas, desgaste normal, negligencia o daños provocados por el cliente.
8. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad será ilimitada en caso de daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, así como en caso de dolo o negligencia grave.
En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, nuestra responsabilidad se limitará al daño típico y previsible del contrato, siempre que la normativa aplicable lo permita.
9. Cancelaciones y devoluciones
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento o solicitar una devolución conforme a nuestra política de devoluciones.
Los clientes disponen de un plazo de treinta (30) días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de devolución, de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso correspondiente será procesado en un plazo máximo de 72 horas (3 días) utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
10. Protección de datos
Los datos personales del cliente serán tratados únicamente en la medida necesaria para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente y obligaciones legales relacionadas con la compra.
Para más información, consulte la sección de Información sobre Protección de Datos incluida en esta página.
11. Resolución de conflictos
En caso de reclamación o incidencia, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver el asunto de forma amistosa.
Sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable, las reclamaciones se gestionarán conforme a los procedimientos establecidos por la plataforma y la normativa vigente.
12. Lugar de jurisdicción y ley aplicable
Para empresarios, el lugar de jurisdicción será el domicilio social de COLAMY GmbH, siempre que la normativa aplicable lo permita.
Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, siempre que no se opongan disposiciones legales imperativas, especialmente las normas de protección de consumidores que resulten aplicables.
13. Contacto
Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros en:
COLAMY GmbH
Olper Straße 67
59872 Meschede
Alemania
Correo electrónico:
[email protected]
Teléfono: +49 159 01630656
