NARVI

En cumplimiento de la normativa RAEE/WEEE, los aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con los residuos domésticos. Al adquirir un nuevo aparato eléctrico o electrónico equivalente, el cliente puede solicitar gratuitamente la recogida 1:1 de un aparato usado del mismo tipo para su correcta gestión y reciclaje. Para solicitar este servicio, el cliente puede contactar con NARVI en [email protected] o en el teléfono +34 961 552 683, indicando el número de pedido y el tipo de aparato usado equivalente que desea entregar. Los residuos recogidos serán gestionados a través de sistemas autorizados de tratamiento y reciclaje. Antes de entregar un dispositivo, el cliente debe eliminar cualquier dato personal almacenado.

Identificación del vendedor Razón social: N.V. TORRENTE S.L. NIF/CIF: B96008560 Domicilio social: CTRA MASIA DEL JUEZ 74, CP 46900 TORRENT (VALENCIA) Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 961552683 1. Objeto Las presentes condiciones regulan la compra de productos comercializados por NARVI a través de MediaMarkt Marketplace. 2. Productos NARVI comercializa productos de pequeños electrodomésticos, iluminación, ventilación y accesorios relacionados. Las imágenes, descripciones y especificaciones son orientativas. Se procura máxima precisión, aunque pueden existir pequeñas variaciones del fabricante. 3. Precios Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra. NARVI se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados. 4. Métodos de pago Los pagos realizados a través de MediaMarkt Marketplace son gestionados directamente por la plataforma y/o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. NARVI no accede ni almacena los datos completos de pago del cliente, limitándose únicamente a recibir la información necesaria para gestionar el pedido. 5. Disponibilidad Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. 6. Envíos y entregas Los pedidos serán procesados dentro de los plazos indicados en la plataforma. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas ajenas a NARVI. No se asumirán responsabilidades por retrasos causados por: • incidencias del transportista • fuerza mayor • errores en la dirección facilitada por el cliente El cliente debe verificar el estado del pedido en el momento de la recepción. 7. Cancelación de pedidos El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que este no haya sido preparado o expedido. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá gestionarse conforme a la política de devoluciones y desistimiento. 8. Derecho de desistimiento El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra. El producto deberá devolverse: • en su estado original • sin uso indebido • con embalaje y accesorios originales El reembolso se efectuará una vez comprobado el estado del producto. Quedan excluidos los productos personalizados o aquellos no aptos para devolución según normativa aplicable. 9. Devoluciones y productos defectuosos Si el producto recibido presenta daños, errores o defectos, el cliente deberá comunicarlo dentro de un plazo razonable tras la recepción. El cliente podrá contactar mediante: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 961552683 NARVI podrá solicitar imágenes o información adicional para gestionar la incidencia. En caso de producto defectuoso se ofrecerá: • sustitución • reparación • reembolso según corresponda 10. Reembolso Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 72 horas / 3 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. 11. Garantía Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años aplicable según normativa vigente. La garantía no cubre: • uso incorrecto • golpes o daños accidentales • manipulaciones no autorizadas • desgaste normal 12. Responsabilidad NARVI no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios derivados de un uso indebido de los productos. La responsabilidad máxima quedará limitada al importe del pedido. 13. Protección de datos Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos y únicamente para gestionar pedidos, atención al cliente y obligaciones legales. En las ventas realizadas a través de MediaMarkt Marketplace, NARVI únicamente accede a los datos necesarios para la correcta gestión del pedido y servicio postventa. NARVI no accede ni almacena información relativa a IP, cookies, navegación ni datos completos de pago, los cuales son gestionados directamente por MediaMarkt Marketplace y/o sus proveedores autorizados. Puede consultarse la Política de Privacidad correspondiente. 14. Modificación de las condiciones NARVI podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales.