Recosi Tech ES

Estamos en proceso de obtener el número WEEE en España. De conformidad con la Directiva RAEE, los clientes pueden devolver gratuitamente los aparatos eléctricos y electrónicos usados para su correcta eliminación y reciclaje. La recogida es posible: 1:1 en el momento de la compra de un producto equivalente, o bien 0:1 para pequeños dispositivos, cuando así lo prevea la normativa nacional. Para solicitar este servicio, el cliente puede contactar con Recosi d.o.o., so.p. en [email protected] o en el teléfono +386 31 025 605, indicando el número de pedido y el tipo de aparato usado equivalente que desea entregar. Se recomienda eliminar todos los datos personales antes de la devolución.

Términos y Condiciones Generales para las Ventas a través del Marketplace de MediaMarkt 1. Identificación del vendedor El vendedor contractual de los productos ofrecidos a través del Marketplace de MediaMarkt es: Recosi svetovanje, storitve, trgovina in posredništvo d.o.o., so.p. Domicilio social: Zgornje Grušovje 10c, 2317 Oplotnica, Eslovenia Dirección comercial: Partizanska 24, 2310 Slovenska Bistrica, Eslovenia Número de IVA: SI47488743 Número de registro: 7016557000 Registrado en el Tribunal de Distrito de Maribor Fecha de registro: 18.02.2016 Número de expediente registral: 2016/7110 Correo electrónico: [email protected] Atención al cliente / Devoluciones: [email protected] Teléfono: +386 31 025 605 2. Ámbito de aplicación Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas por consumidores a través del Marketplace de MediaMarkt en las que Recosi d.o.o., so.p. actúe como vendedor. Al realizar un pedido a través del Marketplace de MediaMarkt, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. MediaMarkt actúa únicamente como operador de la plataforma Marketplace. El contrato de compraventa se celebra directamente entre el cliente y Recosi d.o.o., so.p. 3. Proceso de compra Los productos ofrecidos a través del Marketplace de MediaMarkt pueden ser seleccionados y añadidos al carrito de compra por el cliente. Antes de realizar el pedido, el cliente tiene la posibilidad de revisar y modificar toda la información introducida. El contrato de compra se considera concluido una vez que el cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico. Todos los precios mostrados incluyen el IVA cuando corresponda. 4. Condiciones de entrega y plazos de envío Los productos se entregan dentro de España, incluyendo la Península y las Islas Baleares. Los productos se envían a través del servicio de mensajería GLS con seguimiento. Los pedidos se procesan dentro de los días laborables habituales. Los plazos estimados de entrega se muestran en la página del producto y pueden variar según el destino. En caso de retrasos imprevistos en la entrega, el cliente será informado lo antes posible. 5. Condiciones de cancelación Los pedidos pueden cancelarse antes del envío contactando con el servicio de atención al cliente en: [email protected] o a través de tu área personal en la web de MediaMarkt. Una vez enviado el producto, la cancelación ya no será posible y el cliente deberá seguir el procedimiento de desistimiento y devolución. 6. Derecho de desistimiento y condiciones de devolución Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá informar a Recosi d.o.o., so.p. de su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico: Correo electrónico: [email protected] La notificación de desistimiento se considerará presentada a tiempo si se envía dentro del plazo de desistimiento. Debe adjuntarse una copia de la factura u otra prueba de compra. Si el cliente ya ha recibido los bienes, deberá devolverlos junto con todos los accesorios, embalajes y documentación sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días posteriores a la notificación del desistimiento. La devolución se considerará realizada a tiempo si los bienes se envían antes de la expiración del plazo de devolución de 30 días. Instrucciones de envío de devoluciones ATENCIÓN Por favor, envíe los productos devueltos a través del servicio de mensajería GLS. Costes de devolución Los costes de devolución son asumidos por Recosi d.o.o., so.p. No se cobrarán costes de devolución al cliente. Reembolsos En caso de desistimiento del contrato, los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 72 horas / 3 días después de la recepción y verificación del producto devuelto, incluidos los gastos de entrega estándar. Los reembolsos incluirán los gastos de entrega estándar pagados en el momento de la compra. Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente. Recosi d.o.o., so.p. podrá retener el reembolso hasta la recepción de los bienes devueltos. 7. Información sobre la garantía Declaración de garantía La empresa Recosi d.o.o., so.p., Zgornje Grušovje 10c, 2317 Oplotnica, Eslovenia, unidad comercial Partizanska 24, 2310 Slovenska Bistrica, Eslovenia (en adelante, el “Proveedor de Garantía”), concede al comprador una garantía para ordenadores reacondicionados, portátiles, monitores, tabletas, teléfonos inteligentes y equipos TIC relacionados vendidos a través del Marketplace de MediaMarkt Espania. La garantía cubre las características y el correcto funcionamiento del producto, siempre que el producto se utilice de acuerdo con las instrucciones adjuntas y el uso previsto. El Proveedor de Garantía se compromete, dentro del período de garantía y de conformidad con la normativa aplicable, a: • reparar el producto gratuitamente, o • sustituir el producto gratuitamente por otro equivalente si la reparación no fuera posible. Las reclamaciones de garantía se resolverán en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de la reclamación. Este plazo podrá ampliarse hasta 15 días adicionales si existen razones objetivas justificadas, en cuyo caso el cliente será informado antes de la expiración del período inicial de 30 días. Si el Proveedor de Garantía no repara o sustituye el producto dentro del plazo legalmente establecido, el consumidor podrá solicitar: • el reembolso íntegro del precio de compra, o • una reducción adecuada del precio de compra. Si los defectos aparecen dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto, el consumidor podrá solicitar el reembolso íntegro. Período de garantía El período de garantía comienza en la fecha de entrega al usuario final. Salvo indicación contraria en la factura o en el embalaje del producto, el período de garantía será de al menos 12 meses. En caso de reparación en garantía, el período de garantía se ampliará por la duración del proceso de reparación. Si el producto es sustituido, el producto de reemplazo recibirá un período adicional de garantía de 12 meses desde la finalización del proceso de sustitución. El Proveedor de Garantía garantiza servicios de mantenimiento de pago y disponibilidad de piezas de repuesto durante tres años después de la expiración de la garantía. La garantía se aplica dentro del territorio de España y no excluye los derechos legales obligatorios de los consumidores. Garantía de la batería del portátil Las baterías de los portátiles están cubiertas por una garantía de 12 meses desde la fecha de compra. La garantía de la batería garantiza una capacidad mínima del 80 % y un tiempo mínimo de funcionamiento de 60 minutos en condiciones básicas de uso como: • navegación web, • uso de correo electrónico, • edición de documentos. No es posible ampliar la garantía de la batería a 24 meses. La garantía de la batería no cubre: • daños físicos, • uso indebido, • manipulación incorrecta. Antes de presentar una reclamación de garantía de batería, se recomienda comprobar que el cargador funciona correctamente. Exclusiones de garantía La garantía no se aplica en los siguientes casos: • expiración del período de garantía, • reparaciones o modificaciones no autorizadas, • sustitución de componentes internos por personas no autorizadas, • daños mecánicos visibles, • manipulación incorrecta o uso negligente, • daños causados por fuerza mayor, • daños causados por líquidos, caídas, impactos, fallos eléctricos, sobretensión, rayos, humedad o temperaturas extremas, • fallos relacionados con software causados por eliminación o instalación incorrecta de software, controladores o sistemas operativos, • instalación de software no original o no compatible, • daños ocurridos durante el transporte después de la entrega, • montaje o mantenimiento incorrectos, • piezas consumibles como baterías tras el desgaste normal. La garantía se aplica únicamente a la configuración original del producto indicada en la factura. La instalación de discos duros, memoria RAM o tarjetas gráficas adicionales solo está permitida si Recosi d.o.o., so.p. ha sido informado previamente. Los nuevos componentes añadidos no están cubiertos por la garantía. Si el cliente sustituye componentes originales o modifica el dispositivo por su cuenta, la garantía podrá quedar anulada. Limitación de responsabilidad El vendedor no asume responsabilidad por: • pérdida de datos, • pérdida de beneficios, • interrupción de la actividad comercial, • pérdida de información empresarial, • daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del producto. El vendedor tampoco será responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo, entre otros: • incendios, • inundaciones, • tormentas, • huelgas, • disturbios, • interrupciones en la cadena de suministro, • escasez de componentes, • u otros acontecimientos fuera de un control razonable. Procedimiento de reclamación de garantía Las reclamaciones de garantía pueden presentarse a través de: [email protected] Los clientes recibirán instrucciones adicionales por correo electrónico. Los productos deben enviarse exclusivamente mediante el servicio GLS No se aceptan envíos contra reembolso (COD). Si se determina que una reclamación es injustificada, podrá cobrarse una tarifa de diagnóstico de 25 EUR más IVA. El cálculo del período de garantía se basa en la fecha en que el producto es recibido por el centro de servicio. El dispositivo devuelto será inspeccionado y reparado o sustituido por un producto equivalente lo antes posible. Si la reparación resulta imposible o económicamente irrazonable, el cliente podrá recibir: • un producto de sustitución, • reembolso, • u otra solución acordada mutuamente. Devolución de productos pedidos dentro de 30 días Si el cliente no está satisfecho con el producto pedido, podrá devolverlo dentro de los 30 días sin necesidad de indicar motivo. El producto deberá devolverse sin daños, completo y en perfecto estado de funcionamiento. Los costes de devolución para desistimientos estándar serán cubiertos por Recosi d.o.o., so.p. Contacto de garantía RECOSI d.o.o., so.p. Partizanska 24 2310 Slovenska Bistrica Eslovenia Teléfono: +386 31 025 605 Correo electrónico: [email protected] 8. Métodos de pago Los pagos se procesan de forma segura a través del sistema de pago del Marketplace de MediaMarkt. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Recosi d.o.o., so.p. no almacena directamente información de tarjetas de pago. 9. Protección de datos El vendedor procesa los datos personales de acuerdo con la legislación europea aplicable en materia de protección de datos (GDPR). Los datos personales se procesan únicamente para: • procesamiento de pedidos, • entrega, • atención al cliente, • gestión de garantías, • obligaciones legales. El cliente reconoce que el Marketplace de MediaMarkt también puede procesar datos personales de acuerdo con su propia política de privacidad. Puede solicitarse información adicional sobre protección de datos en: [email protected] 10. Atención al cliente y gestión de reclamaciones La satisfacción del cliente es una prioridad para Recosi d.o.o., so.p. Para preguntas, reclamaciones, solicitudes de garantía o asistencia, los clientes pueden contactar: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +386 31 025 605 Las reclamaciones serán gestionadas de manera rápida, justa y conforme a la normativa aplicable de protección al consumidor. 11. Resolución de litigios La Comisión Europea proporciona una plataforma de Resolución de Litigios en Línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Los clientes pueden utilizar esta plataforma para resolver disputas. Recosi d.o.o., so.p. hará esfuerzos razonables para resolver las disputas de manera amistosa. 12. Legislación aplicable y jurisdicción Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Eslovenia y la legislación europea aplicable en materia de protección al consumidor. Las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del cliente permanecerán inalteradas. Cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Eslovenia, salvo que las normas obligatorias de protección al consumidor dispongan lo contrario. 13. Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) El símbolo del contenedor tachado que aparece en los productos, embalajes o documentación indica que el producto no debe eliminarse junto con los residuos domésticos no clasificados y que fue comercializado después del 13 de agosto de 2005. Los clientes deben desechar los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) a través de puntos de recogida designados organizados por las autoridades locales de gestión de residuos. Los equipos usados también pueden devolverse al minorista o distribuidor al comprar un producto similar. La recogida selectiva y el reciclaje de RAEE ayudan a prevenir la contaminación ambiental y los riesgos para la salud derivados de una eliminación inadecuada. El reciclaje también permite recuperar materiales valiosos, reducir el consumo de energía y preservar los recursos naturales. Si el producto todavía funciona, se recomienda entregarlo a un centro de reutilización para prolongar su vida útil y reducir residuos innecesarios. Residuos de baterías y acumuladores El símbolo del contenedor tachado en baterías, acumuladores, embalajes o instrucciones indica que no deben eliminarse junto con los residuos domésticos. Los clientes deben entregar las baterías y acumuladores usados en puntos de recogida de residuos peligrosos o devolverlos a minoristas o distribuidores sin obligación de realizar una nueva compra. Cuando aparezcan símbolos químicos debajo del símbolo del contenedor tachado, estos indican la presencia de metales pesados conforme a la legislación aplicable: • Hg = Mercurio • Cd = Cadmio • Pb = Plomo Si el producto contiene baterías o acumuladores que no puedan retirarse de forma segura, todo el dispositivo deberá eliminarse a través del sistema RAEE. 14. Disposiciones finales Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes. Recosi d.o.o., so.p. se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión publicada en el momento de la compra será la aplicable al pedido. Última actualización: 2026