Condiciones Generales de Venta de Vibox EU
1. Introducción
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta («Condiciones») se aplican a todas las ventas de productos («Productos») realizadas por Vibox EU («Vibox», «nosotros», «nuestro») a través de plataformas de comercio electrónico de terceros («Plataformas»). Al realizar un pedido de uno de nuestros Productos en una Plataforma, usted («Cliente», «Usted», «Su») acepta plenamente estas Condiciones.
1.2 Estas Condiciones cumplen con la legislación europea aplicable en materia de protección del consumidor.
2. Aceptación del Pedido
2.1 Todos los pedidos realizados en una Plataforma están sujetos a la aceptación de Vibox. Vibox seguirá los procedimientos de aceptación establecidos por la Plataforma.
2.2 Al enviar el pedido, se formaliza un contrato entre usted y Vibox, regido por estas Condiciones.
3. Precios y Pago
3.1 Los precios de nuestros Productos son los que figuran en la Plataforma. Vibox no puede garantizar precios diferentes a los mostrados al realizar el pedido, salvo que así lo exija la legislación local aplicable.
3.2 Solo aceptamos los métodos de pago indicados por la plataforma.
4. Entrega
4.1 Los productos se entregarán en la dirección indicada al realizar el pedido. No podemos modificar la dirección de entrega una vez confirmado el pedido, salvo autorización expresa de la plataforma.
4.2 Los plazos de entrega son aproximados y no están garantizados. Haremos todo lo posible por cumplir con los plazos estimados, pero no nos hacemos responsables de los retrasos debidos a causas ajenas a nuestro control.
4.3 El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la recepción.
5. Derecho de desistimiento
5.1 Tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 30 días.
5.2 El plazo de desistimiento expira a los 30 días desde el día en que usted, o un tercero designado por usted, adquiera la posesión física de los bienes.
5.3 Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara a través de correo electrónico a
[email protected] o por teléfono al +33 1 84 13 17 43.
5.4 En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 3 días tras la recepción del producto devuelto.
6. Devoluciones y reembolsos
6.1 Debe devolver los productos en su estado original, incluyendo el embalaje, la documentación y los accesorios.
6.2 Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que la legislación local disponga lo contrario.
6.3 Inspeccionaremos los productos devueltos y procesaremos el reembolso en un plazo de 3 días tras su recepción.
6.4 Podremos deducir una cantidad proporcional del reembolso si los productos están dañados, incompletos o no se encuentran en condiciones aceptables como consecuencia de un uso inadecuado o excesivo.
7. Garantía y Responsabilidad
7.1 Nuestros productos cuentan con una garantía de 36 meses contra defectos de materiales o mano de obra a partir de la fecha de entrega.
7.2 Si se detecta un defecto durante el período de garantía, repararemos o reemplazaremos el producto sin cargo alguno.
7.3 La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, modificaciones no autorizadas, problemas de software o factores externos.
7.4 Nuestra responsabilidad se limita al importe que usted pagó por los productos.
7.5 Esta limitación no afecta a los derechos legales obligatorios que corresponden a los consumidores en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.
8. Privacidad y Tratamiento de Datos
8.1 Sus datos personales se tratarán de conformidad con nuestra política de privacidad y la legislación aplicable de la UE en materia de protección de datos.
8.2 Al realizar un pedido, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales de conformidad con la política de privacidad del Marketplace.
8.3 No accedemos ni procesamos directamente datos de navegación, direcciones IP, cookies ni información completa de pago/tarjeta.
9. Ley aplicable y jurisdicción
9.1 Estos Términos se rigen por la ley del país en el que usted reside habitualmente.
9.2 Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de su país de residencia.
10. Modificaciones
10.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Dichas modificaciones se publicarán en el Marketplace y se aplicarán a los pedidos realizados después de su entrada en vigor.
11. Contáctenos
11.1 Si tiene alguna pregunta o necesita alguna aclaración sobre estos Términos, contáctenos enviando un correo electrónico a
[email protected].
