Ansett ES

De acuerdo con la normativa RAEE (Real Decreto 110/2015), los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos. Al adquirir un producto eléctrico o electrónico nuevo del mismo tipo, el cliente puede solicitar la recogida gratuita 1:1 del aparato usado equivalente, para garantizar su correcta gestión y reciclaje. Para solicitar este servicio, el cliente puede ponerse en contacto con ANSETT E-COMMERCE GmbH a través del correo electrónico: [email protected] o llamando al teléfono: +49 15237756077, indicando el número de pedido y el tipo de aparato usado que desea devolver. Antes de la entrega del dispositivo, el cliente deberá eliminar cualquier dato personal que pudiera estar almacenado en el mismo.

§ 1 Ámbito de aplicación y celebración del contrato Nuestras entregas, prestaciones y ofertas se realizan exclusivamente sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través de la plataforma MediaMarkt Marketplace, así como a futuras relaciones comerciales relacionadas. Las ofertas en anuncios, sitios de comparación de precios, etc., son sin compromiso y no vinculantes. Según el tipo de oferta, el contrato de compra se formaliza de una de las siguientes maneras: Formato de precio fijo: Cuando publicamos un artículo a un precio fijo, dicha publicación constituye una oferta vinculante para formalizar un contrato de compra al precio indicado. El cliente acepta esta oferta mediante el uso de la función "Comprar ahora" o similar, formalizándose así el contrato. Ofertas del comprador: Cuando permitimos que los interesados realicen sus propias ofertas de precio, la oferta del cliente constituye una nueva oferta vinculante, que podremos aceptar en un plazo de 48 horas. Si rechazamos la oferta pero realizamos una contraoferta, ésta constituye a su vez una oferta vinculante y podrá ser aceptada por el cliente en un plazo de 48 horas. § 2 Identificación del vendedor Nombre de la empresa: ANSETT E-COMMERCE GmbH Dirección: Bahnstraße 9, 40212 Düsseldorf, Alemania Teléfono: +49 15237756077 Correo electrónico: [email protected] Número de identificación fiscal (VAT): DE260127307 Registro mercantil: Handelsregister B del Amtsgericht Duisburg, HRB 35440 § 3 Ámbito de aplicación Las presentes condiciones se aplican a todas las actividades de venta de productos por parte del vendedor a través de la plataforma MediaMarkt Marketplace. La plataforma se responsabiliza del marco técnico y del procesamiento de pagos, mientras que el contrato de compraventa se formaliza directamente entre el vendedor y el cliente. § 4 Proceso de compra El cliente selecciona los productos en la plataforma MediaMarkt, los añade al carrito y completa el proceso de pago. Tras generar el pedido, enviaremos una confirmación del mismo al cliente a través de la plataforma o por correo electrónico. El contrato entrará en vigor en el momento en que el cliente reciba la confirmación del pedido o en que procedamos al envío de la mercancía. § 5 Condiciones de entrega y plazos de envío La entrega de la mercancía se realizará a través de un proveedor de servicios logísticos (como DHL u otros similares). Salvo que se indique lo contrario, el plazo de entrega estándar es de 1 a 3 días laborables. Los gastos de envío adicionales o las pérdidas derivadas de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o de la denegación injustificada de la recepción del paquete serán asumidos por el cliente. Si nuestro proveedor upstream no pudiera cumplir con la entrega a tiempo, informaremos al cliente inmediatamente. Si el producto finalmente no estuviera disponible, cancelaremos el pedido y reembolsaremos los pagos ya realizados. § 6 Métodos de pago El pago se gestiona a través de MediaMarkt Marketplace o sus proveedores de servicios de pago integrados. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de pedido (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, compra a plazos, etc.). El vendedor no accede ni almacena directamente la información de pago completa del cliente. § 7 Cancelación del pedido El cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el producto haya sido enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente deberá seguir las disposiciones sobre desistimiento y devolución. § 8 Derecho de desistimiento y condiciones de devolución Derecho de desistimiento: Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 30 días sin necesidad de dar ningún motivo, a partir de la fecha de recepción del producto. Procedimiento de devolución: Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá contactar con ANSETT E-COMMERCE GmbH en [email protected] o en el teléfono +49 15237756077, indicando el número de pedido y el producto que desea devolver. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución. § 9 Reembolso Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto (integridad, sin daños adicionales), procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 72 horas / 3 días laborables. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó en la compra original. § 10 Garantía Garantía legal: Para los productos nuevos, asumimos legalmente una responsabilidad de garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega. Durante este período, repararemos o sustituiremos gratuitamente los productos que presenten defectos de fabricación o de materiales. Cumplimiento sustitutivo: En caso de defecto, tenemos derecho a optar entre la reparación o la sustitución. Gastos de garantía: En la medida exigida por la ley, los gastos de envío y sustitución necesarios para la garantía serán asumidos por nosotros, sin transferirse ilegítimamente al cliente. § 11 Protección de datos (DSGVO) Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO). En el marco de MediaMarkt Marketplace, tratamos únicamente los datos personales necesarios para completar el pedido, la entrega, el servicio al cliente, la gestión de devoluciones y el cumplimiento de obligaciones legales. No accedemos ni tratamos los datos de navegación, direcciones IP, cookies o la información completa de pago/tarjeta bancaria del cliente, ya que estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace o sus proveedores de servicios de pago. § 12 Atención al cliente y gestión de reclamaciones Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de garantía, el cliente puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios: Correo electrónico: [email protected] Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder las consultas de los clientes en un plazo máximo de 48 horas. § 13 Resolución de conflictos En caso de conflicto derivado del contrato, ambas partes buscarán primero una solución amistosa. De acuerdo con el Reglamento de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE, ponemos a disposición nuestro correo electrónico para contactar con la plataforma oficial de resolución de conflictos. Legislación aplicable y jurisdicción: Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es un consumidor, se aplicarán en todo caso las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de su lugar de residencia. Para transacciones no comerciales o con empresas, se acuerda como fuero jurisdiccional el domicilio de nuestra empresa.