Cello Electronics ES

De acuerdo con la normativa vigente sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (WEEE/RAEE), los dispositivos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse con los residuos domésticos. Al comprar un nuevo aparato equivalente, los clientes tienen derecho a la recogida gratuita 1:1 de un dispositivo usado del mismo tipo para su correcta gestión y reciclaje. Para utilizar este servicio, los clientes pueden contactar con Cello Electronics GmbH por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en +44 333 433 0312, indicando el número de pedido y el tipo de aparato que desean devolver. Antes de entregar el dispositivo usado, todos los datos personales almacenados deben eliminarse por completo.

1. Identificación del vendedor Cello Electronics GmbH Steinstraße 27 40210 Düsseldorf, Alemania Registro mercantil: Amtsgericht Stuttgart, HRB 779224 IVA: DE342760970 Correo electrónico: [email protected] Teléfono de atención al cliente: +44 333 433 0312 Estas condiciones se aplican exclusivamente a las ventas realizadas a través del Marketplace de MediaMarkt España. 2. Ámbito de aplicación Estas condiciones regulan la relación contractual entre Cello Electronics GmbH (en adelante, “el Vendedor”) y los clientes que realizan compras a través del Marketplace de MediaMarkt España. Las condiciones del Marketplace de MediaMarkt forman parte integral del proceso de compra. 3. Proceso de compra Los productos ofrecidos en el Marketplace se presentan con descripción, precio final e información de entrega. El pedido se formaliza cuando el cliente completa la compra a través de la plataforma de MediaMarkt. El contrato se perfecciona cuando el Vendedor confirma el pedido a través del sistema del Marketplace. 4. Métodos de pago Los pagos son gestionados exclusivamente por MediaMarkt Marketplace o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. El Vendedor no recibe ni procesa datos de pago, números de tarjeta ni información bancaria del cliente. 5. Entrega Los envíos se realizan a través de los transportistas autorizados por el Vendedor. Los plazos de entrega estimados se muestran en la ficha del producto. La entrega se realiza únicamente dentro de España peninsular y Baleares (según disponibilidad del Marketplace). Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento. 6. Condiciones de pedido Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible, el pedido será cancelado y el importe será reembolsado íntegramente. No se realizan sustituciones automáticas por otros modelos o marcas. 7. Derecho de desistimiento (30 días) Los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. El producto debe devolverse en buen estado, con todos los accesorios y embalaje original. 8. Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 72 horas (3 días laborables) a través del mismo método de pago utilizado en la compra. 9. Garantía legal Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente en España, conforme a la normativa europea de consumo. En caso de defecto, el cliente puede solicitar reparación, sustitución o reembolso según corresponda. 10. Política de devoluciones Las devoluciones deben gestionarse exclusivamente a través de nuestro equipo de atención al cliente. El Vendedor no acepta devoluciones enviadas sin autorización previa. Si el producto no presenta defecto, el cliente puede asumir los gastos de devolución. 11. Protección de datos Dentro del contexto del Marketplace de MediaMarkt, Cello Electronics GmbH solo recibe los datos necesarios para gestionar pedidos, entregas, atención al cliente, devoluciones, garantías, reclamaciones y obligaciones legales. El Vendedor no accede ni procesa datos de navegación, direcciones IP, cookies ni datos completos de pago, ya que estos son gestionados por MediaMarkt o sus proveedores de pago. Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad contactando a: [email protected] 12. Política WEEE / RAEE De acuerdo con la normativa RAEE, los aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse con los residuos domésticos. Al comprar un nuevo aparato equivalente, el cliente tiene derecho a la recogida gratuita 1:1 de un dispositivo usado del mismo tipo. Para solicitar este servicio: Correo: [email protected] Teléfono: +44 333 433 0312 El cliente debe indicar número de pedido y tipo de aparato. Antes de entregar el dispositivo, deben eliminarse todos los datos personales. 13. Atención al cliente y reclamaciones Los clientes pueden contactar al Vendedor para consultas o incidencias: Correo: [email protected] Teléfono: +44 333 433 0312 Las reclamaciones también pueden gestionarse a través del sistema del Marketplace. 14. Ley aplicable y jurisdicción Para ventas realizadas por Cello Electronics GmbH, se aplica la ley alemana, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor según la legislación española. La jurisdicción competente será la establecida por la normativa de protección al consumidor. 15. Derechos del consumidor Nada en estas condiciones limita los derechos legales del consumidor conforme a la legislación española y europea.