las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación jurídica y las transacciones comerciales realizadas entre el cliente (en adelante, "el Usuario") y Branbell Omnichannel Distribution S.L. a través del Marketplace de MediaMarkt. Toda compra realizada en esta plataforma implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.
1. Identificación del Vendedor
Denominación Social: Branbell Omnichannel Distribution S.L.
NIF: B27624626
Domicilio Social: CALLE OCAÑA, 59, Puerta 1, 28047 MADRID, ESPAÑA
Correo electrónico de contacto:
[email protected]
Teléfono: +34 614 336 035
Representante legal: Miguel Ángel Rayo Matas
2. Condiciones de Compra y Proceso de Venta
Los precios mostrados en el Marketplace de MediaMarkt están indicados en euros (€), incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación vigente y las tasas ambientales correspondientes (Ecotasa/RAEE). Branbell Omnichannel Distribution S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Usuario la aplicación de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido. La venta se consolidará una vez que la plataforma de MediaMarkt confirme la correcta recepción del pago.
3. Condiciones y Plazos de Envío
Procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Plazos de Entrega: Los plazos de entrega estándar son de 2/3 días laborables para la Península. No se realizan entregas en apartados de correos, fines de semana ni festivos.
Responsabilidad: La entrega se realiza en la dirección designada por el Usuario. En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transportes dejará un aviso o se pondrá en contacto para programar un segundo intento.
4. Plazos de Devolución y Derecho de Desistimiento
El Usuario dispone de un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Requisitos: El producto deberá devolverse completo y, siempre que sea posible, junto con sus accesorios, etiquetas, manuales y embalaje original. El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 72 horas / 3 días laborables tras la recepción y verificación del producto devuelto.
Excepciones por Higiene: Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptará el desistimiento ni la devolución de productos de las categorías de cosmética, perfumería, cuidado personal o belleza (como nuestra marca Dahlbergs Scandinavia) si han sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega.
Costes de Devolución: En caso de desistimiento voluntario, los costes de envío del retorno correrán a cargo del cliente, fijados en una tarifa estándar de 6 €, salvo que se indique lo contrario en las condiciones específicas del canal.
5. Condiciones de Cancelación de Pedidos
El Usuario podrá solicitar la cancelación gratuita de su pedido siempre y cuando este no haya salido de nuestros almacenes ni haya sido entregado a la empresa de transportes. Una vez que el pedido ha sido expedido, no será posible la cancelación directa y el Usuario deberá tramitarlo como una devolución bajo las condiciones del derecho de desistimiento (asumiendo los costes de envío correspondientes).
6. Garantías Ofrecidas
Productos Nuevos: De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores, todos nuestros productos nuevos disponen de una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación o faltas de conformidad.
Productos Reacondicionados (Si aplica): En caso de comercializarse productos reacondicionados, estos contarán con una garantía legal de 1 año. Se informa expresamente al Usuario de que un producto reacondicionado no es un producto nuevo: ha sido revisado, testado y puesto a punto por técnicos autorizados para garantizar su perfecto funcionamiento estético y mecánico, pudiendo presentar ligeras marcas de uso en su exterior o embalajes no originales, lo cual se especificará en la ficha de cada artículo.
Exclusiones: Quedan excluidos de la garantía los defectos ocasionados por el desgaste natural, negligencia, golpes, uso indebido, manipulación por personal no autorizado o productos de belleza ya consumidos.
Tramitación: En caso de producto defectuoso, Branbell Omnichannel Distribution S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán completamente gratuitas para el consumidor.
7. Métodos de Pago
El pago de los productos se realizará exclusivamente a través de las pasarelas de pago seguras puestas a disposición por el Marketplace de MediaMarkt (tarjeta de crédito/débito, PayPal o los sistemas de financiación que la plataforma autorice). Branbell Omnichannel Distribution S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de crédito del Usuario.
8. Protección de Datos Personales
Los datos de carácter personal facilitados por el Usuario para la gestión del pedido serán tratados por Branbell Omnichannel Distribution S.L. como Responsable del Tratamiento, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018. La finalidad del tratamiento es únicamente la ejecución del contrato de compraventa, el envío logístico y la facturación. No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o a las agencias de transporte encargadas del reparto. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
Branbell Omnichannel Distribution S.L. no accede ni trata directamente datos de navegación, direcciones IP, cookies ni datos completos de tarjeta bancaria o medios de pago, ya que estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace o sus proveedores de pago.
9. Resolución de Conflictos y Jurisdicción Aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos al usuario de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea gratuita de la Comisión Europea.
