Equipos y soluciones Mator

Política de Recogida de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) En cumplimiento del Real Decreto 110/2015, Equipos y Soluciones Mator S.L. ofrece a sus clientes el servicio de recogida gratuita de su antiguo aparato eléctrico o electrónico de tipo equivalente (relación 1 por 1) al adquirir un equipo nuevo. Para garantizar la viabilidad del servicio y la seguridad del transporte de maquinaria, la recogida queda estrictamente sujeta a las siguientes cláusulas de obligado cumplimiento: 1. Solicitud expresa e inmediata: El cliente deberá solicitar la retirada del aparato antiguo en el mismo momento de efectuar la compra (o en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pedido) a través de nuestro mail de contacto [email protected] o nuestro teléfono de contacto +34 722564565. No se gestionarán recogidas solicitadas con posterioridad al envío de la mercancía. 2. Entrega estrictamente a pie de calle: Los transportistas realizarán la recogida exclusivamente a pie de calle (en el portal del domicilio, muelle de carga o puerta de la nave). El personal de transporte tiene prohibido acceder al interior de viviendas, locales o realizar operaciones de carga en alturas, escaleras o sótanos. 3. Desinstalación y preparación a cargo del cliente: El aparato a retirar debe estar completamente desinstalado, desconectado de la red eléctrica y/o de gas, y totalmente limpio. En el caso de maquinaria de climatización o hidrolimpiadoras, debe estar completamente vacío de agua, aceites, líquidos refrigerantes o cualquier otro fluido. El transportista rechazará de inmediato cualquier equipo que presente fugas o goteos. 4. Embalaje obligatorio y seguro: El residuo debe entregarse perfectamente embalado, precintado y asegurado (en una caja de cartón resistente o fijado a un pallet si su volumen o peso lo requiere, emulando un paquete comercial). Si en el momento de la cita el producto no está listo y debidamente protegido para su transporte, el transportista se marchará, dándose el servicio por cancelado y perdiendo el cliente el derecho a una segunda recogida gratuita. 5. Principio de equivalencia estricta: Solo se aceptará la retirada de un equipo que sea de tipo equivalente, que haya realizado las mismas funciones y que mantenga una proporción de peso y volumen similar al producto de Equipos y soluciones Mator adquirido (por ejemplo, la compra de un calefactor portátil da derecho a la retirada de un calefactor portátil, no de un sistema de climatización centralizado ni de maquinaria de gran tonelaje). 6. Exclusión de maquinaria puramente industrial: De acuerdo con el Art. 22 del RD 110/2015, en el caso de adquisición de maquinaria catalogada como de uso exclusivamente profesional o industrial, la gestión del residuo se regirá por las condiciones específicas estipuladas para este tipo de bienes de equipo, quedando los costes de transporte y entrega en un gestor autorizado a cargo del usuario profesional.

Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre Equipos y Soluciones Mator S.L. (en adelante, el Vendedor) y los clientes de la plataforma Marketplace de MediaMarkt (en adelante, el Cliente) que adquieran cualquiera de nuestros productos de climatización o limpieza profesional e industrial. 1. Identificación del Vendedor Razón Social: Equipos y Soluciones Mator S.L. NIF: B63011605 Dirección: Avenida Francesc Sanllehi i Bosch (LC), 21, 08380, Malgrat de Mar, Barcelona. Contacto: [email protected] | +34 722564565 2. Precios y Facturación Todos los precios mostrados en el catálogo de Mator a través de MediaMarkt incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. 3. Gestión de Pagos Todos los pagos realizados en el marco de las transacciones comerciales son gestionados de forma externa y exclusiva por MediaMarkt Marketplace o por sus proveedores de servicios de pago autorizados de forma segura. Equipos y Soluciones Mator S.L. no accede, almacena ni trata directamente ningún tipo de dato completo bancario, de tarjetas de crédito o credenciales de pago del Cliente. 4. Envíos y Plazos de Entrega Los envíos se realizarán a través de las agencias de transporte concertadas por Equipos y soluciones Mator S.L directamente a la dirección facilitada por el Cliente. Los plazos de entrega estimados se indican en la ficha de cada producto durante el proceso de compra. Equipos y soluciones Mator S.L no se hace responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su gestión o por incidencias propias de la agencia de transporte. Es obligación del Cliente revisar el paquete en el momento de la entrega. Si presenta golpes, roturas o daños visibles en el embalaje, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a Equipos y soluciones Mator S.L en un plazo máximo de 24/48 horas. 5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones De acuerdo con las políticas de MediaMarkt, el Cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución voluntaria (desistimiento). El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso aparente, con todos sus accesorios y en su embalaje original intacto. En caso de desistimiento (el producto funciona correctamente pero el Cliente ya no lo quiere), el coste del transporte de vuelta a nuestros almacenes correrá a cargo del Cliente, deduciéndose dicho importe del reembolso final de la compra. Plazo de Reembolso: Una vez que el producto devuelto sea recibido en nuestras instalaciones y verificado su correcto estado por el servicio técnico, el proceso de reembolso se gestionará y procesará en un plazo máximo de 72 horas / 3 días. Nota legal: Las devoluciones de productos Marketplace no se pueden realizar físicamente en las tiendas de MediaMarkt; deben gestionarse a través de nuestro equipo de atención al cliente. 6. Garantía de los Productos Todos los aparatos y maquinaria comercializados disfrutan de la garantía legal vigente contra cualquier defectuación de fabricación, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, manipulación incorrecta, falta de mantenimiento (según manual de instrucciones) o el desgaste natural de los componentes consumibles del equipo. 7. Gestión de Residuos (Política RAEE / WEEE) En cumplimiento del RD 110/2015, Mator garantiza la recogida gratuita de un aparato eléctrico o electrónico de tipo equivalente por la compra de uno nuevo. Dicha recogida queda estrictamente sujeta a la solicitud inmediata tras la compra y a la entrega del residuo debidamente desinstalado, embalado y a pie de calle, libre de fluidos o líquidos. 8. Legislación Aplicable y Jurisdicción Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes establecidos por la normativa de consumo aplicable.