Global services

En cumplimiento de la normativa RAEE/WEEE aplicable, CERMAG GLOBAL SERVICES, S.L. ofrece a sus clientes la recogida gratuita 1:1 de un aparato eléctrico o electrónico usado de tipo equivalente al adquirir un aparato nuevo siempre que se solicite previamente a la salida del pedido realizado. Para solicitar este servicio, el cliente puede contactar con CERMAG GLOBAL SERVICES, S.L. en [email protected] o en el teléfono +34 934 656621, indicando el número de pedido, el producto adquirido y el aparato usado equivalente que desea entregar. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos y serán gestionados a través de canales autorizados de tratamiento y reciclaje. Antes de entregar cualquier dispositivo con datos personales, el cliente deberá eliminarlos

Objeto Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos por CERMAG GLOBAL SERVICES, S.L. a través de plataformas de MediaMarkt Marketplace España. Proceso de compra El cliente selecciona los productos y los añade al carrito de compra. Antes de finalizar el pedido, podrá revisar los detalles del mismo, incluidos precio, gastos de envío y datos de entrega. La confirmación del pedido constituye la formalización del contrato de compraventa. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra. Precios y pagos Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. los pagos son gestionados por MediaMarkt Marketplace o por sus proveedores de pago autorizados CERMAG GLOBAL SERVICES, S.L. no accede ni trata directamente datos completos de pago. Disponibilidad y entrega Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas al vendedor o al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los productos es del vendedor, Cermag Global services SL, hasta que se transmite al cliente realizada la entrega. Derecho de desistimiento El consumidor dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico de atención al cliente [email protected] Condiciones del desistimiento El producto debe devolverse en su embalaje original. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable al vendedor. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, una vez recibido y verificado el producto. el reembolso se procesará en un plazo máximo de 72 horas / 3 días tras la recepción y verificación del producto devuelto. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, desprecintados por razones de higiene o aquellos que, por su naturaleza, no puedan devolverse. Garantía legal Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española y europea de protección de consumidores. En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente. La garantía no cubre daños derivados de un uso incorrecto, desgaste normal, instalación inadecuada o manipulación no autorizada. CERMAG GLOBAL SERVICES, S.L. se compromete a atender las reclamaciones en el menor plazo posible. Protección de datos Los datos personales facilitados en MediaMarkt Marketplace España, por los clientes, serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018. La información completa sobre el tratamiento de datos se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad. Propiedad intelectual Todos los contenidos, marcas, imágenes, diseños y textos utilizados en los espacios de venta son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Modificación de las condiciones CERMAG GLOBAL SERVICES, S.L. podrá modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación. Legislación aplicable y jurisdicción Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Última actualización: junio 2026