Vigentes a partir del 01-07-2025
Artículo 1 – Definiciones
1.1 A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
Empresa: Tormino B.V., con domicilio social en Pletterij 35 F, 2211 JT Noordwijkerhout, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 84663545.
Consumidor: Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
Contrato a distancia: Contrato celebrado entre la Empresa y el Consumidor mediante técnicas de comunicación a distancia.
Marketplace: Plataforma de venta de terceros, incluido el Marketplace de MediaMarkt, a través de la cual la Empresa ofrece sus productos.
Período de desistimiento: Período durante el cual el Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
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Artículo 2 – Ámbito de aplicación
2.1 Estos Términos y Condiciones se aplican exclusivamente a las ventas realizadas por Tormino a través del Marketplace de MediaMarkt.
2.2 Al realizar un pedido, el Consumidor acepta estos Términos y Condiciones.
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Artículo 3 – Oferta y celebración del contrato
3.1 Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad.
3.2 El contrato se perfecciona cuando la Empresa confirma la aceptación del pedido.
3.3 Los errores tipográficos, de precio o de descripción no serán vinculantes para la Empresa.
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Artículo 4 – Precios y pago
4.1 Todos los precios incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
4.2 Los pagos se efectuarán mediante los métodos de pago ofrecidos por el Marketplace de MediaMarkt.
4.3 La Empresa se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando el pago no pueda verificarse o sea rechazado.
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Artículo 5 – Entrega
5.1 Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el Consumidor a través del Marketplace de MediaMarkt.
5.2 Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas al control de la Empresa.
5.3 Si se produce un retraso significativo, la Empresa informará al Consumidor lo antes posible.
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Artículo 6 – Derecho de desistimiento
6.1 El Consumidor podrá desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del producto.
6.2 Para ejercer este derecho, el Consumidor deberá comunicar su decisión por correo electrónico o por teléfono dentro del plazo indicado.
6.3 El producto deberá devolverse sin usar, en su estado original y, siempre que sea posible, en su embalaje original con todos los accesorios y manuales incluidos.
6.4 El Consumidor será responsable únicamente de la disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
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Artículo 7 – Devoluciones y reembolsos
7.1 El Consumidor deberá devolver el producto dentro del plazo indicado en las instrucciones facilitadas por la Empresa.
7.2 Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del Consumidor.
7.3 Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, la Empresa procesará el reembolso en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del artículo devuelto.
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Artículo 8 – Garantía
8.1 Todos los productos están cubiertos por la garantía legal aplicable en el país de venta.
8.2 Si un producto presenta un defecto de fabricación o no es conforme con el contrato, el Consumidor deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono.
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Artículo 9 – Cancelación de pedidos
9.1 Los pedidos podrán cancelarse antes de su envío.
9.2 Una vez enviado el pedido, el Consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme al Artículo 6.
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Artículo 10 – Protección de datos
10.1 La Empresa trata los datos personales del Consumidor de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con su Política de Privacidad.
10.2 Los datos personales se utilizarán únicamente para gestionar pedidos, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales aplicables.
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Artículo 11 – Reclamaciones
11.1 Las reclamaciones deberán comunicarse al servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.
11.2 La Empresa responderá, por regla general, en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación.
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Artículo 12 – Legislación aplicable y jurisdicción
12.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos.
12.2 Cuando el Consumidor resida en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservará los derechos de protección que le otorgue la legislación imperativa de su país de residencia.
12.3 Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable en materia de consumo.
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¿Tiene alguna pregunta?
Si tiene cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones o sobre un pedido realizado a través del Marketplace de MediaMarkt, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico:
[email protected]
Teléfono: +31 85 303 7830
