Shelly Spain Iberia

Shelly Spain Iberia cumple con la normativa aplicable sobre Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE/WEEE). Los productos identificados con el símbolo del contenedor tachado no deben eliminarse junto con los residuos domésticos. Los usuarios deben depositarlos en puntos de recogida autorizados o sistemas de reciclaje habilitados para garantizar su tratamiento y valorización adecuados, contribuyendo a la protección del medio ambiente y la recuperación de materiales. En cumplimiento de la normativa RAEE/WEEE aplicable, SHELLY SPAIN IBERIA SLU ofrece a sus clientes la recogida gratuita 1:1 de un aparato eléctrico o electrónico usado de tipo equivalente al adquirir un aparato nuevo. Para solicitar este servicio, el cliente puede contactar con SHELLY SPAIN IBERIA SLU en [email protected] o en el teléfono +34 653 849 191, indicando el número de pedido, el producto adquirido y el aparato usado equivalente que desea entregar. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos y serán gestionados a través de canales autorizados de tratamiento y reciclaje. Antes de entregar cualquier dispositivo con datos personales, el cliente deberá eliminarlos.

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de productos ofrecidos por: Shelly Spain Iberia, S.L. NIF: B54894530 Domicilio social: Ptda. Canoret, 19, 03720, Benissa, Alicante Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] Teléfono de atención al cliente: 653849191 Los productos del Shelly Spain Iberia se comercializan a través de MediaMarkt Marketplace España. 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada por consumidores y usuarios a través de MediaMarkt Marketplace España cuando el vendedor del producto sea Shelly Spain Iberia, S.L. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del cliente. Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea vigente. 3. PROCESO DE COMPRA El cliente podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos a su cesta de compra dentro de MediaMarkt Marketplace España. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el detalle de los productos seleccionados, el precio total, los gastos de envío aplicables y los datos de entrega. La compra quedará formalizada una vez que el cliente complete el proceso de pago y reciba la correspondiente confirmación del pedido. El contrato se entenderá celebrado en el momento en que el cliente reciba la confirmación del pedido por medios electrónicos. A continuación, procederemos con la preparación y el envío de los productos solicitados. 4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad sobrevenida del producto después de la realización del pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas. 5. PRECIOS E IMPUESTOS Todos los precios mostrados en MediaMarkt Marketplace España se expresan en euros (€) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto indirecto legalmente aplicable. Los gastos de envío, cuando resulten aplicables, se mostrarán de forma separada antes de la confirmación definitiva del pedido. El Shelly Spain Iberia se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados. 6. PAGO Los pagos realizados en MediaMarkt Marketplace España son gestionados por MediaMarkt Marketplace y/o por los proveedores de servicios de pago autorizados por la plataforma. El Shelly Spain Iberia no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias ni a otra información financiera sensible utilizada por el cliente durante el proceso de pago. La gestión, procesamiento y seguridad de los pagos corresponden exclusivamente a MediaMarkt Marketplace y a sus proveedores de pago autorizados conforme a la normativa aplicable 7. ENVÍO Y ENTREGA Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en la plataforma tienen carácter orientativo, salvo que expresamente se indique lo contrario. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente en el momento en que éste o un tercero designado por él adquiera la posesión material de los bienes. Si resultara imposible efectuar la entrega por causas imputables al cliente, podrán generarse retrasos o costes adicionales de gestión. 8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que éste haya sido expedido. En caso de que el pedido no pueda cancelarse por encontrarse ya expedido, el cliente podrá devolver el producto conforme a lo previsto en la cláusula de desistimiento. 9. DERECHO DE DESISTIMIENTO El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a través de los canales habilitados por MediaMarkt Marketplace o mediante contacto directo con el Shelly Spain Iberia. El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas de conservación, junto con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales. El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los supuestos legalmente previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Datos para ejercer el desistimiento Empresa: Shelly Spain Iberia, S.L. Dirección de devoluciones: CN. 332 km.180 ENFRENTE DEL POLÍGONO LA PEDRERA, 03720, Benissa, Alicante Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 653849191 10. REEMBOLSOS Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, el reembolso se tramitará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo contario entre ambas partes. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 72 horas (3 días naturales) desde la recepción y comprobación del producto devuelto. El cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo aquellos supuestos expresamente permitidos por la legislación vigente. 11. GARANTÍA LEGAL Todos los productos vendidos por Shelly Spain Iberia, S.L. están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de protección de consumidores y usuarios. En caso de falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, incluyendo reparación, sustitución o reducción del precio, según corresponda. La garantía legal se aplicará durante los plazos establecidos por la legislación vigente en el momento de la compra. 12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud de asistencia, el cliente podrá contactar con: Shelly Spain Iberia, S.L. Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 653849191 Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 Shelly Spain Iberia procurará responder a las solicitudes recibidas en el menor plazo posible. Asimismo, los consumidores podrán utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), cuando resulte aplicable. 13. GESTIÓN DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RAEE/WEEE) Los productos eléctricos y electrónicos comercializados por Shelly Spain Iberia están sujetos a la normativa sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). El cliente no deberá eliminar estos productos junto con los residuos domésticos ordinarios. 14. PROTECCIÓN DE DATOS SHELLY SPAIN IBERIA SLU no accede ni trata directamente datos de navegación, direcciones IP, cookies ni datos completos de tarjeta bancaria o medios de pago, ya que estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace o sus proveedores de pago autorizados. 15. RESPONSABILIDAD Shelly Spain Iberia responderá frente al cliente de conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo, responsabilidad contractual y garantía de productos. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales limitará o excluirá los derechos que la normativa vigente reconozca imperativamente a los consumidores. 16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. La presente cláusula no limita ni afecta a los derechos imperativos que correspondan al consumidor en virtud de la legislación aplicable.