Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos comercializados por ECOROOTS LIFESTYLE GROUP, S.L. a través de su tienda oficial en MediaMarkt Marketplace. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad de un producto tras la compra, el cliente será informado lo antes posible y podrá optar por el reembolso íntegro del importe abonado o por una solución alternativa acordada entre las partes.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA legalmente aplicable. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección facilitada por el cliente mediante empresas de transporte colaboradoras. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas logísticas o de fuerza mayor.
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido utilizado, se encuentre en perfecto estado y conserve su embalaje original y todos sus accesorios. Los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente no admiten devolución, salvo defecto de fabricación o error imputable a ECOROOTS.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente cuando se trate de una devolución voluntaria. En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado por error, ECOROOTS asumirá los costes de devolución y procederá, según corresponda, al reemplazo o al reembolso del pedido.
Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 72 horas desde la validación de la devolución.
Todos los productos comercializados por ECOROOTS están cubiertos por la garantía legal vigente frente a defectos de fabricación.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones, garantías o incidencias, el cliente puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico
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Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente aplicable a las relaciones de consumo realizadas a través de MediaMarkt Marketplace.
