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En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa titular. Titular: ROLF C. HAGEN ESPAÑA S.A. C.I.F.: A97397434 Dirección: AVDA. BENIPARRELL Nº11 – 46460 SILLA (VALENCIA) E-Mail: [email protected] Representante Legal: Jesus Alexis Martin Gonzalez DATOS REGISTRALES: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 7753, Libro 5049, Folio 1, Inscrip.1, Hoja V-95742
Número de teléfono: +34 961200945
Correo electrónico: [email protected]
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- Información sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) Los aparatos eléctricos y electrónicos que se convierten en residuos, por ejemplo, porque son defectuosos o ya no se necesitan, se consideran residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Los RAEE no deben eliminarse junto con los residuos domésticos ordinarios. Deben recogerse y gestionarse de forma separada a través de los sistemas habilitados para este tipo de residuos, como los puntos locales de recogida y tratamiento correspondientes. El símbolo del contenedor de basura tachado que aparece en el producto, embalaje o documentación indica que el aparato no debe desecharse junto con los residuos municipales mezclados. Retirada de pilas, baterías y lámparas Antes de entregar un aparato eléctrico o electrónico como residuo, deberán retirarse, siempre que sea posible sin destruir el aparato, las pilas o baterías que no estén incorporadas de forma permanente, así como las lámparas que puedan extraerse de manera independiente. Estos elementos deberán gestionarse separadamente a través de los sistemas de recogida correspondientes. Protección de datos personales Antes de desechar un aparato eléctrico o electrónico que pueda contener información personal, el usuario deberá eliminar sus datos personales o datos de usuario para evitar que puedan ser accesibles por terceros. La eliminación de dichos datos es responsabilidad del usuario. Información sobre pilas y baterías Las pilas y baterías usadas tampoco deben eliminarse junto con los residuos domésticos ordinarios y deberán recogerse de manera separada. Cuando una pila o batería contenga determinadas sustancias, como mercurio (Hg), cadmio (Cd) o plomo (Pb), el símbolo químico correspondiente podrá aparecer junto al símbolo del contenedor tachado. Debido a que las pilas y baterías pueden contener sustancias perjudiciales para el medio ambiente y la salud, deben entregarse a través de los sistemas de recogida habilitados. Las pilas y baterías usadas podrán entregarse gratuitamente en los puntos de recogida habilitados o, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, en establecimientos que dispongan de sistemas de recogida para este tipo de residuos. Recogida y correcta gestión de los residuos Los consumidores deberán utilizar los sistemas autorizados de recogida de RAEE, pilas y baterías disponibles en su localidad o aquellos que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable. La correcta recogida y tratamiento de estos residuos contribuye a prevenir posibles efectos negativos sobre el medio ambiente y la salud y facilita la reutilización y el reciclaje de sus materiales. #Más información sobre la gestión y recogida de residuos Para obtener más información sobre la correcta eliminación, recogida o gestión de aparatos eléctricos y electrónicos, pilas o baterías adquiridos al vendedor, puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 961200945 Nuestro equipo podrá facilitarle información adicional sobre las opciones disponibles para la correcta gestión de estos residuos.
- Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través del Marketplace de MediaMarkt, en adelante El Vendedor. 1. Generalidades Las presentes condiciones legales están adecuadas a las distintas normas jurídicas relacionadas con la venta virtual de productos y servicios, tales como la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (reformada por la Ley 47/2002); la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; el Reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo Y Del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios; la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo). El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones Generales y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido. Únicamente las personas con la capacidad jurídica suficiente para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios presentados a través del Marketplace de MediaMarkt pueden realizar pedidos. El Usuario al facilitar sus datos, acepta las Condiciones Generales, y la Política de Privacidad. El Usuario se compromete a utilizarla de conformidad con la Ley, las condiciones generales de uso, el Aviso Legal, y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento. El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos. Queda prohibido realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta el envío de correos masivos (“spaming”). Igualmente, queda prohibido realizar acciones que puedan producir en el Marketplace de MediaMarkt o a través de la misma por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas del Vendedor, o de sus legítimos titulares o terceros. Cualquier enlace que se efectúe con los contenidos, requerirá la previa conformidad del Vendedor y deberá permitir, mediante la oportuna visualización, la identificación de su procedencia. La utilización de esta información en otros sitios de Internet requerirá autorización expresa. El Vendedor se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso y/o a los servicios de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales o infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección electrónica [email protected]. 2. Actividad El Vendedor se dedica a la venta de productos para mascotas. 3. Contenidos e información suministrada. El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del Vendedor, se procedería inmediatamente a su subsanación. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los contenidos del sitio podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un intermediario entre él y dicho fabricante. 4. Sistema de venta El pedido se realiza a través del Marketplace de MediaMarkt. 5. Precios e impuestos aplicables Los precios de los productos expuestos, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Los gastos de envío aparecerán al finalizar el pedido. Los precios aparecen en € (euros). Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. El precio de cada producto será el que figure en cada momento, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto o bien anular el pedido. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto a un precio incorrecto que sea inferior al precio correcto, si el error en el precio es obvio e inequívoco. 6. Forma, plazo de envío y gastos de envío A. Condiciones de envío Los envíos de sus compras serán realizados dentro del horario de preparación de envíos, que se extiende de 9:00 hasta 14:00 horas de lunes a viernes ambos incluidos. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, el Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. La compra será entregada en la dirección de envío que el cliente nos haya facilitado (domicilio, trabajo, etc). No se servirán pedidos en Apartados de Correos, ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. Puede indicarse una dirección de entrega distinta a la dirección de facturación. Todos los pedidos están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad de los productos. El método de contacto (e-mail, sms, llamada telefónica, etc.) puede variar según el transportista. No se garantiza una hora específica de entrega. No se garantiza una llamada previa a los intentos de entrega, esto varía dependiendo del transportista. En el caso que, excepcionalmente, usted haya recibido un artículo defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico [email protected] y solucionaremos el problema lo antes posible. B. Plazos y modo de entrega - Disponemos de envíos a toda la España Peninsular con el tiempo estimado de entrega de 3 a 4 días laborables. - Disponemos de envíos a las Islas Baleares con el tiempo estimado de entrega de 4 a 5 días laborables. - Desafortunadamente no disponemos de envíos a las islas Canarias, Ceuta o Melilla. No se considerarán días laborables sábado, domingo y festivos nacionales de España y autonómicos de la Comunidad Valenciana. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien, de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno(s) o todos no pudieran servirse, y se prevea su llegada en breve, se demorará la entrega de todo el pedido unos días. Si no, se lo enviaremos en el plazo señalado y más tarde el resto a portes pagados. Los productos serán enviados a través de la compañía de transporte que mejor se adapte al destino. En algunos destinos el cliente podrá elegir compañía de transporte según su preferencia. C. Gastos de Envío Los gastos de envío se especifican al realizar el pedido en función del peso, volumen y destino. Así, si un pedido tiene un peso bajo, sus gastos de envío serán inferiores a un pedido que tenga un peso mayor. Excepciones Desafortunadamente no disponemos de envíos a: - Las Islas Canarias - Las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla. - Las islas portuguesas. - Cualquier otro país que no sea España o Portugal.
- Política de privacidad A efectos de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la normativa española vigente, el Responsable del Tratamiento de los datos de los usuarios y clientes a través del Marketplace de MediaMarkt: Razón Social: Rolf C Hagen España SA NIF: A97397434 Domicilio social: Av. Beniparrell 11 y 13 46460 Silla, Valencia Email de contacto/Privacidad: [email protected] 2. ¿Qué datos recabamos y en qué momento? Únicamente solicitamos los datos estrictamente necesarios para ofrecerle nuestros servicios. Los puntos de recogida de información son exclusivamente los siguientes: Recabamos sus datos de contacto, facturación y envío (dirección postal, teléfono, método de pago) para poder tramitar, cobrar y enviarle los pedidos realizados, así como gestionar posibles devoluciones. 3. ¿Con qué finalidad y base legal tratamos sus datos? Dependiendo de cómo interactúe con nosotros mediante la web MediaMarkt, trataremos sus datos personales en base a las siguientes legitimaciones: Formulario / Origen Finalidad del tratamiento Base legal (RGPD) Gestión de pedidos Tramitación del pedido, facturación y envío de la mercancía. Ejecución de un contrato. Terceros necesarios: Sus datos serán comunicados a las empresas de transporte y logística para la entrega de los pedidos. NO cedemos sus datos a terceras empresas ajenas al servicio. 4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos de compras y pedidos se conservarán durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales y fiscales vigentes en España. Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para resolver su consulta y, una vez cerrada, durante un máximo de un año para el control de calidad de la atención. 5. ¿Cuáles son sus derechos? Ciudadano de la UE, el RGPD le otorga pleno control sobre sus datos. Puede ejercer ante el Responsable del Tratamiento (la división española de Hagen) los siguientes derechos: Acceso: Saber qué datos tenemos de usted. Rectificación: Modificar los datos que sean erróneos o estén incompletos. Supresión ('Olvido'): Solicitar que borremos todos sus datos de nuestros sistemas (siempre que no haya una obligación legal que nos lo impida, como una factura pendiente). Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar que limitemos su uso en determinados casos (por ejemplo, oponerse a recibir marketing). Portabilidad: Recibir sus datos en un formato electrónico estructurado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con que envíe un correo electrónico a [email protected] adjuntando una copia o prueba de su identidad e indicando qué derecho desea ejercer. Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).