MOVIL FACTORY

Movil Factory comercializa aparatos eléctricos y electrónicos que han sido previamente introducidos en el mercado de la Unión Europea por productores autorizados y cumplen con la normativa europea aplicable, incluido el marcado CE. En cumplimiento de la normativa sobre Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE/WEEE), informamos a nuestros clientes de que los dispositivos no deben desecharse junto con los residuos domésticos, sino que deben depositarse en puntos de recogida autorizados para garantizar su correcta reutilización, reciclaje y tratamiento. Los consumidores podrán entregar gratuitamente sus aparatos eléctricos y electrónicos usados a los sistemas de recogida habilitados conforme a la legislación vigente. Movil Factory colabora con el cumplimiento de la normativa RAEE y garantiza que los productos comercializados proceden de proveedores que cumplen con las obligaciones legales aplicables. En cumplimiento de la normativa RAEE/WEEE aplicable, MOVIL FACTORY SHOP, S.L. ofrece a sus clientes la recogida gratuita 1:1 de un aparato eléctrico o electrónico usado de tipo equivalente al adquirir un aparato nuevo a través de MediaMarkt Marketplace. Para solicitar este servicio, el cliente puede contactar con MOVIL FACTORY SHOP, S.L. en [email protected] o en el teléfono +34 648 540 956, indicando el número de pedido, el producto adquirido y el aparato usado equivalente que desea entregar. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos y serán gestionados a través de canales autorizados de tratamiento y reciclaje. Antes de entregar cualquier dispositivo con datos personales, el cliente deberá eliminarlos previamente.

Términos y Condiciones Generales de Venta 1. Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa de productos ofrecidos por MOVIL FACTORY SHOP, S.L. a través del marketplace de MediaMarkt. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales. 2. Identificación del vendedor Denominación social: MOVIL FACTORY SHOP, S.L. NIF: B23964232 Domicilio social: Avenida de Valladolid, 11, 28008 Madrid, España. Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] Teléfono de atención al cliente: +34 648 540 956 Representante legal: David Bonelo Gutierrez, Administrador único. Datos registrales: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-866047, Tomo electrónico y Folio electrónico. Escritura pública autorizada por el Notario Don Pedro Antonio Mateos Salgado el día 20 de octubre de 2025, con número de protocolo 2025/5181. 3. Productos MOVIL FACTORY SHOP, S.L. comercializa teléfonos móviles, tablets, smartwatches y otros dispositivos electrónicos, tanto nuevos como reacondicionados. Todos los productos comercializados cumplen la normativa aplicable en la Unión Europea y son revisados antes de su envío para verificar su correcto funcionamiento. Cada ficha de producto contiene información sobre sus características principales, estado, capacidad, color y demás especificaciones relevantes. 4. Disponibilidad Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no poder suministrar un producto por falta de existencias u otra circunstancia excepcional, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado. 5. Precios Todos los precios publicados incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido. MOVIL FACTORY SHOP, S.L. podrá modificar los precios publicados en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados. 6. Métodos de pago Los pagos se realizan exclusivamente a través de los sistemas habilitados por MediaMarkt Marketplace o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. MOVIL FACTORY SHOP, S.L. no procesa ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes. Asimismo, MOVIL FACTORY SHOP, S.L. no tiene acceso a información relativa a direcciones IP, cookies, datos de navegación ni a otros datos técnicos generados durante el proceso de pago o durante la utilización del marketplace, salvo aquella información estrictamente necesaria para la correcta gestión del pedido. 7. Envíos Los pedidos serán preparados y enviados dentro de los plazos indicados en cada anuncio. La entrega se efectuará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. En caso de incidencias logísticas o circunstancias ajenas a MOVIL FACTORY SHOP, S.L., el cliente será informado con la mayor rapidez posible y se adoptarán las medidas oportunas para resolver la incidencia. 8. Derecho de desistimiento y devoluciones El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del producto. Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse junto con sus accesorios, documentación y demás elementos suministrados, cuando proceda. El cliente únicamente será responsable de la disminución del valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, de conformidad con la normativa vigente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción y comprobación del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro diferente. 9. Garantía Todos los productos comercializados por MOVIL FACTORY SHOP, S.L. cuentan con la garantía legal prevista en la normativa española vigente. La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y será aplicada conforme a la legislación de protección de consumidores y usuarios. Quedan excluidos de la garantía los daños ocasionados por un uso indebido, accidentes, golpes, contacto con líquidos, manipulaciones realizadas por servicios técnicos no autorizados o cualquier otra causa ajena a defectos de fabricación o de conformidad. 10. Gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE/WEEE) MOVIL FACTORY SHOP, S.L. comercializa aparatos eléctricos y electrónicos que cumplen la normativa aplicable en la Unión Europea. De conformidad con la normativa sobre Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE/WEEE), los productos no deberán eliminarse junto con los residuos domésticos, sino depositarse en los puntos de recogida habilitados para garantizar su correcta reutilización, reciclaje y tratamiento. Los consumidores podrán entregar gratuitamente sus aparatos eléctricos y electrónicos usados en los sistemas de recogida establecidos conforme a la normativa vigente. MOVIL FACTORY SHOP, S.L. comercializa productos introducidos legalmente en el mercado de la Unión Europea por operadores que cumplen las obligaciones medioambientales que les resultan de aplicación. Los usuarios podrán obtener información adicional sobre la correcta gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en los puntos de recogida autorizados o a través de las Administraciones Públicas competentes. 11. Responsabilidad MOVIL FACTORY SHOP, S.L. actuará con la diligencia exigible en la comercialización de sus productos y en la prestación de sus servicios. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales limitará o excluirá los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente, ni la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada. 12. Atención al cliente Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, garantías o incidencias, los clientes podrán contactar con nuestro servicio de atención al cliente: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 648 540 956 13. Protección de datos Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados exclusivamente para la correcta gestión de los pedidos, devoluciones, garantías y demás obligaciones derivadas de la relación contractual, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable. 14. Modificación de las condiciones MOVIL FACTORY SHOP, S.L. podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos o mejoras en sus procesos internos. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados. 15. Legislación aplicable y resolución de conflictos Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la compraventa de productos será resuelta conforme a la legislación española y europea en materia de protección de consumidores y usuarios, siendo competentes los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes.