LUCEMARK

POLÍTICA DE RECOGIDA DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RAEE / WEEE) En cumplimiento del Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, SUMINISTROS INTEGRALES LUCEMAR, S.L. (LUCEMARK) garantiza a sus clientes la recogida selectiva y gratuita de un aparato usado de tipo equivalente al adquirido a través del Marketplace de MediaMarkt. 1. Condiciones de la recogida gratuita (1 por 1) • Por la compra de un aparato eléctrico o electrónico (AEE) nuevo en nuestra tienda de MediaMarkt, el Cliente tiene derecho a la recogida gratuita de un aparato usado equivalente que cumpla las mismas funciones que el artículo adquirido. • El aparato usado entregado para su reciclaje debe estar desconectado, limpio, vacío y embalado de forma segura en una caja de cartón para que el transportista pueda retirarlo de forma segura. 2. Cómo solicitar la recogida Para solicitar la retirada de su antiguo aparato sin coste adicional, el Cliente dispone de dos vías de gestión: 1. Contacto directo: Para solicitar la recogida de un aparato usado, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] o en el teléfono 664 173 734, indicando el número de pedido. 2. Entrega en punto limpio: Si el Cliente lo prefiere, puede depositar directamente el aparato antiguo en cualquier Punto Limpio autorizado de su localidad de forma gratuita, contribuyendo así a la correcta gestión ambiental del residuo de manera inmediata. 3. Plazo para la solicitud La solicitud de recogida del aparato usado debe realizarse en un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación del pedido en la plataforma, con el fin de poder coordinar los servicios de logística y transporte pertinentes de manera simultánea o posterior a la entrega del producto nuevo.

Canal de Venta Oficial: MediaMarkt Marketplace DATOS DEL VENDEDOR EXTERNO: Razón Social: SUMINISTROS INTEGRALES LUCEMAR, S.L. (propietaria de la marca LUCEMARK) C.I.F. no: B98151020 Domicilio Social: Calle Bello, 5, 46024 Valencia (España) Correo Electrónico de Contacto: [email protected] / [email protected] 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación jurídica y las transacciones comerciales realizadas entre SUMINISTROS INTEGRALES LUCEMAR, S.L. (en adelante, LUCEMARK) y las personas físicas o jurídicas que adquieran los productos ofrecidos por LUCEMARK (en adelante, el "Cliente") a través del canal de venta externo de MediaMarkt Marketplace. La realización de cualquier pedido por parte del Cliente a través del Marketplace de MediaMarkt implica, de forma obligatoria y sin reservas, la aceptación plena de las presentes condiciones, así como de las condiciones generales de uso del propio Marketplace establecidas por MediaMarkt. 2. REQUISITOS DEL CLIENTE Para adquirir productos de LUCEMARK a través del Marketplace de MediaMarkt, el Cliente declara ser mayor de 18 años (o menor de 16 con autorización legal de sus progenitores o tutores), disponer de la capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes y residir en el territorio de España donde se ofrezca el servicio de entrega. El Cliente garantiza que todos los datos facilitados a la plataforma para gestionar la compra son veraces, exactos y actualizados. 3. PROCESO DE ADQUISICIÓN Y COMPRA El proceso técnico de compra se rige exclusivamente por el sistema interactivo y los pasos establecidos en el entorno del Marketplace de MediaMarkt: El Cliente seleccionará los productos suministrados por LUCEMARK, indicando la cantidad deseada y añadiéndolos al carro de la compra de la plataforma. Antes de confirmar la compra, el Cliente deberá verificar las especificaciones particulares del producto (tales como imágenes descriptivas, especificaciones técnicas, dimensiones, componentes, color y precio final). El Cliente reconoce que la confirmación del pedido materializa la aceptación íntegra de las características descritas en la ficha de producto. Una vez validado el pago en la plataforma de MediaMarkt, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por parte del Marketplace. En caso de que el Cliente detecte algún error en la dirección de envío o en los datos del pedido tras su formalización, deberá ponerse en contacto de forma inmediata con LUCEMARK a través del sistema de mensajería interna habilitado en el panel de usuario del Marketplace de MediaMarkt, o remitiendo un correo electrónico a [email protected]. SUMINISTROS INTEGRALES LUCEMAR, S.L. — Términos de Venta Marketplace Página 1 de 4 4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Todos los pedidos recibidos por LUCEMARK están supeditados a la disponibilidad real de stock. En el supuesto excepcional de que concurran incidencias en el suministro o roturas de stock imprevistas tras la validación de la compra, LUCEMARK se compromete a notificar esta situación al Cliente a la mayor brevedad posible para proponerle un artículo sustitutivo de idénticas o superiores características o, en su defecto, proceder al reembolso íntegro de los importes abonados a través de los canales de devolución autorizados de MediaMarkt. 5. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO Los precios publicados para cada producto de LUCEMARK en el Marketplace son precios finales, expresados en Euros (€), e incluyen los impuestos aplicables correspondientes de acuerdo con la legislación vigente (I.V.A.). Los precios aplicados serán aquellos vigentes y publicados en el Marketplace en el preciso instante de la confirmación del pedido por parte del Cliente. LUCEMARK se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento por decisiones comerciales internas, garantizándose siempre que dicho cambio no afectará a los pedidos que ya hubiesen sido confirmados y validados. Las formas de pago aceptadas (tarjeta de crédito/débito, transferencia, PayPal u otros métodos autorizados) son gestionadas directa y exclusivamente a través de la pasarela de pago seguro integrada de MediaMarkt, la cual garantiza la confidencialidad y el cifrado de datos mediante protocolos seguros de seguridad (SSL). LUCEMARK no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del Cliente. 6. CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA El servicio de transporte y entrega se ejecuta mediante agencias de mensajería privada concertadas por LUCEMARK: Plazo estándar de entrega: Con carácter general, el plazo de entrega será de 2 a 5 días hábiles contados a partir de la fecha de expedición y salida de nuestros almacenes. Determinados productos especiales de mayor volumen o bajo pedido específico podrán requerir plazos superiores, los cuales serán reflejados con total claridad en las especificaciones del producto en el Marketplace de forma previa a la compra. Fuerza Mayor e Incidencias: Si por motivos atribuibles a LUCEMARK no fuera posible cumplir con el plazo de entrega previsto, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle puntualmente del retraso, ofreciéndole la opción de acordar una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el consiguiente reembolso total. Entrega efectiva: Se entenderá que la entrega se ha completado en el momento en que el Cliente, o un tercero autorizado en su nombre, adquiera la posesión material del producto. Dicha entrega quedará validada mediante la firma del albarán de recepción en la dirección postal de destino designada por el Cliente. En caso de ausencia prolongada que imposibilite reiteradamente la entrega, el pedido podrá ser retornado a los almacenes de origen del vendedor. 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispondrá de un plazo legal de 14 días naturales, a contar desde el día de la recepción física del producto, para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, ampliamos a 30 días este tiempo en este Marketplace. Para iniciar el proceso de devolución o desistimiento, el Cliente deberá gestionarlo directamente a través del área de usuario de la plataforma del Marketplace de MediaMarkt o notificándolo a LUCEMARK a través del canal de mensajería del portal. SUMINISTROS INTEGRALES LUCEMAR, S.L. — Términos de Venta Marketplace Página 2 de 4 Los productos objeto de devolución deberán enviarse en perfecto estado, con su embalaje original intacto y con todos los accesorios, manuales y elementos incluidos en el envío inicial. El Cliente será responsable de cualquier depreciación del bien que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características del producto. 8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXENCIONES LUCEMARK realiza el máximo esfuerzo para mantener actualizadas y sin errores las fichas técnicas, precios, imágenes e informaciones relativas a los productos que oferta en el Marketplace. En caso de detectarse errores tipográficos o diferencias de precio evidentes de carácter manifiesto e involuntario, LUCEMARK se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado, procediendo a la devolución inmediata de los importes satisfechos por el Cliente de conformidad con la legislación de protección de consumidores. Asimismo, LUCEMARK no será responsable por retrasos o incumplimientos contractuales debidos a circunstancias imprevistas de Fuerza Mayor ajenas a su control razonable. Estas circunstancias incluyen de forma enunciativa pero no limitativa: huelgas o conflictos laborales sectoriales, conmoción civil, desastres naturales (incendios, inundaciones, tormentas, terremotos), caídas o fallos generalizados de sistemas de telecomunicaciones públicos o privados, o restricciones normativas gubernamentales. 9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL (RGPD) Los datos de carácter personal del Cliente son tratados en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD): Origen y Finalidad: Los datos del Cliente necesarios para tramitar la venta, facturación y entrega física del pedido son cedidos de forma legítima por el Marketplace de MediaMarkt a LUCEMARK con el único propósito de ejecutar la relación contractual y el envío de los bienes comprados. Legitimación: La base legal que legitima el tratamiento de los datos es la ejecución del propio contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales de índole fiscal asociadas a la transacción. Plazo de conservación: Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo imprescindible para asegurar la correcta entrega del producto, la cobertura de los periodos legales de garantía y para cumplir con las obligaciones tributarias impuestas por la normativa nacional española. Derechos del usuario: El Cliente podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición dirigiéndose por escrito a la sede social de SUMINISTROS INTEGRALES LUCEMAR, S.L. en Calle Bello, 5, 46024 Valencia, o enviando un mensaje de correo electrónico firmado digitalmente a [email protected]. 10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española vigente. En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.