UNICSKIN

UNICSKIN cumple con la normativa aplicable en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE/WEEE) para los aparatos eléctricos y electrónicos que comercializa en España. UNICSKIN se encuentra inscrita en el correspondiente registro de productores de aparatos eléctricos y electrónicos en España, con número de registro RAEE: 202300070320383. En relación con los productos sujetos a esta normativa, se garantiza la correcta gestión de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, incluyendo la financiación de su recogida y tratamiento conforme a la legislación aplicable. Asimismo, los consumidores son informados sobre la correcta gestión de estos residuos y las opciones disponibles para la entrega de aparatos usados equivalentes cuando adquieren un nuevo producto, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos comercializados por **UNICSKIN, S.L.** a través de **MediaMarkt Marketplace**. La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación, sin perjuicio de las condiciones y normas generales aplicables al uso de la plataforma MediaMarkt Marketplace. 1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR **Razón social:** UNICSKIN, S.L. **NIF/CIF:** B87759197 **Domicilio:** C/ Apolonio Morales, 13-H, 28036 Madrid, España **Registro Mercantil:** Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-640912. **Servicio de Atención al Cliente:** Email: [email protected] Teléfono: +34 912 797 377 2. PRODUCTOS Los productos comercializados por UNICSKIN a través de MediaMarkt Marketplace son aquellos que aparecen identificados en la plataforma como vendidos por UNICSKIN. Las características esenciales de cada producto, su precio, disponibilidad y demás información relevante se muestran en la correspondiente ficha de producto. UNICSKIN realizará todos los esfuerzos razonables para que las descripciones, fotografías y características mostradas sean fieles al producto comercializado. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en la representación visual del producto o de su embalaje que no afecten a sus características esenciales. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. 3. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO Los precios aplicables serán los indicados en MediaMarkt Marketplace en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los posibles gastos de envío serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra. El pago de los pedidos se realizará mediante los **métodos de pago habilitados por MediaMarkt Marketplace en cada momento**, que serán mostrados al cliente durante el proceso de compra. La gestión y procesamiento del pago se realiza a través de la plataforma MediaMarkt conforme a sus propias condiciones de pago. 4. FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO El cliente realizará el pedido siguiendo el procedimiento de compra establecido por MediaMarkt Marketplace. Una vez completado correctamente el proceso de compra, el cliente recibirá la correspondiente confirmación del pedido a través de MediaMarkt. En caso de indisponibilidad sobrevenida de alguno de los productos solicitados, se informará al cliente y se procederá, cuando corresponda, a la cancelación y reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto. 5. ENVÍO Y ENTREGA Los productos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Los **plazos estimados de entrega y los gastos de envío aplicables** serán los indicados en MediaMarkt Marketplace durante el proceso de compra y/o en la confirmación del pedido. UNICSKIN realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir los plazos de entrega indicados. En caso de producirse una incidencia que pueda provocar un retraso significativo en la entrega, se informará al cliente a través de los canales disponibles. El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa. UNICSKIN no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. 6. CANCELACIÓN DEL PEDIDO Cuando el estado del pedido lo permita, el cliente podrá solicitar su cancelación a través del apartado “Mis Pedidos” de su cuenta de MediaMarkt. Cuando la cancelación no pueda realizarse directamente desde MediaMarkt Marketplace, el cliente podrá contactar con UNICSKIN a través de: [email protected] Si el pedido ya hubiera sido expedido y no fuera posible su cancelación, el cliente podrá ejercer su derecho de devolución conforme a las condiciones establecidas a continuación. 7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO Los productos adquiridos a UNICSKIN a través de MediaMarkt Marketplace podrán devolverse dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega del pedido, siempre que se cumplan las condiciones de devolución aplicables. El cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto a través de los canales habilitados por MediaMarkt Marketplace o contactando con UNICSKIN. Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, con sus accesorios, documentación y embalaje original. El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas. Por razones de protección de la salud o higiene, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por dichos motivos y que hayan sido desprecintados después de la entrega, conforme a la normativa vigente. Esta excepción no afectará a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, presente una falta de conformidad o haya sido entregado incorrectamente. Cuando la devolución se produzca por cambio de opinión o por un error del cliente en la compra, los costes directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique otra cosa en las condiciones específicas de la venta. 8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS Si el producto recibido está dañado, presenta algún defecto, falta de conformidad o no corresponde con el artículo solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con UNICSKIN lo antes posible. En estos casos, UNICSKIN asumirá los gastos necesarios para gestionar la devolución y procederá, según corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso del importe. Para facilitar la gestión de una incidencia relacionada con daños producidos durante el transporte, podrá solicitarse al cliente que aporte fotografías del producto y de su embalaje. 9. REEMBOLSOS Cuando proceda el reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa y ello no genere ningún coste para el consumidor. El reembolso se realizará sin demora indebida y, cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde que se haya informado de la decisión de desistir. UNICSKIN podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero y siempre conforme a la normativa aplicable. Cuando legalmente corresponda, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida. 10. GARANTÍA LEGAL Todos los productos nuevos comercializados por UNICSKIN están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española y europea de protección de los consumidores. Para los productos nuevos, UNICSKIN responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega del producto, sin perjuicio de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse específicamente para determinados productos. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente, incluyendo, cuando proceda, la reparación o sustitución del producto, reducción del precio o resolución del contrato. Para gestionar una incidencia en garantía puede contactar con: [email protected] +34 912 797 377 11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Los datos personales del cliente que sean facilitados a UNICSKIN como consecuencia de una compra realizada a través de MediaMarkt Marketplace serán tratados por: Responsable: UNICSKIN, S.L. NIF: B87759197 Email de contacto para protección de datos: [email protected] Los datos serán tratados únicamente cuando resulte necesario para gestionar la relación contractual derivada de la compra, incluyendo la gestión y envío del pedido, atención al cliente, facturación, devoluciones, garantías, incidencias y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando correspondan, escribiendo a: [email protected] MediaMarkt tratará asimismo los datos personales del cliente en calidad de responsable respecto de los tratamientos que realice como operador de la plataforma, de acuerdo con su propia Política de Privacidad. 12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES Para cualquier consulta, incidencia, devolución, garantía o reclamación relacionada con un producto vendido por UNICSKIN a través de MediaMarkt Marketplace, el cliente podrá contactar con: UNICSKIN, S.L. Email: [email protected] Teléfono: +34 912 797 377 El cliente podrá asimismo utilizar los canales de contacto y gestión de pedidos habilitados por MediaMarkt Marketplace. 13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS En caso de controversia, el cliente podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de UNICSKIN con el objetivo de intentar alcanzar una solución amistosa. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los organismos públicos de consumo, sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables o a los Juzgados y Tribunales competentes. 14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables. Para cualquier controversia derivada de estas condiciones serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente, respetándose en todo caso los fueros legalmente establecidos para los consumidores y usuarios. 15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES UNICSKIN podrá actualizar estas Condiciones Generales de Contratación cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o relacionados con MediaMarkt Marketplace. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran vigentes en el momento en que se realizó el pedido.