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En cumplimiento de la normativa RAEE/WEEE aplicable, Fersay Electrónica S.L. ofrece a sus clientes la recogida gratuita 1:1 de un aparato eléctrico o electrónico usado de tipo equivalente al adquirir un aparato nuevo a través de MediaMarkt Marketplace España. Para solicitar este servicio, el cliente puede contactar con Fersay Electrónica S.L. en [email protected] o en el teléfono +34 918 792 545, indicando el número de pedido, el producto adquirido y el aparato usado equivalente que desea entregar. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos y serán gestionados a través de canales autorizados de tratamiento y reciclaje. Antes de entregar cualquier dispositivo con datos personales, el cliente deberá eliminarlos previamente

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Fersay Electrónica S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), informa de los siguientes datos de titularidad: Razón social: Fersay Electrónica S.L. Representante legal: D. Iván Idiáquez Elorza CIF: B-80913072 Domicilio social: C/ Cobre, 36, 28810 Los Hueros, Villalbilla, Madrid, España Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 8157, Sección 8, Folio 26, Hoja M-131624 Email de atención al cliente: [email protected] Teléfono de atención al cliente: +34 918 792 545 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Fersay actúa como vendedor tercero en la plataforma MediaMarkt Marketplace España, cumpliendo con la legislación española y europea en materia de venta a distancia, comercio electrónico, derechos del consumidor y protección de datos. Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Fersay Electrónica S.L. y el Usuario derivada de las compras realizadas a través de dicha plataforma, y se aplican con independencia de las condiciones generales propias de MediaMarkt Marketplace España, sin perjuicio de estas últimas. 3. PROCESO DE COMPRA El Usuario podrá adquirir los productos ofrecidos por Fersay Electrónica S.L. a través de la plataforma MediaMarkt Marketplace España siguiendo el procedimiento habilitado por dicha plataforma: selección del producto, adición al carrito de compra, cumplimentación de los datos de envío y pago, y confirmación final del pedido. Una vez formalizado el pedido, el Usuario recibirá una confirmación del mismo a través de la propia plataforma y/o por correo electrónico, en la que se detallarán las características del producto, el precio y las condiciones de la compra. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Usuario podrá conservar o imprimir. 4. PRECIOS E IMPUESTOS Los precios de los productos mostrados en la plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos indirectos aplicables conforme a la normativa vigente. Los gastos de envío, cuando existan, se indicarán de forma separada y visible antes de la confirmación del pedido, y correrán a cargo del Usuario salvo que se indique expresamente lo contrario. En cumplimiento del artículo 63.3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario tiene derecho a recibir su factura en formato papel de forma gratuita, pudiendo optar durante el proceso de compra por recibirla en formato físico o electrónico. 5. PAGOS Los pagos se gestionan a través de MediaMarkt Marketplace España o de los proveedores de pago autorizados por dicha plataforma. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando protocolos de cifrado que garantizan que los datos facilitados por el Usuario solo sean accesibles por la entidad procesadora del pago correspondiente. Fersay Electrónica S.L. no accede en ningún momento a los datos completos de la tarjeta o método de pago utilizado por el Usuario. 6. ENVÍO Y ENTREGA Fersay Electrónica S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario. El Usuario deberá revisar la mercancía en el momento de su recepción, para, en su caso, realizar la reclamación oportuna en los plazos legales. Si al recibir el pedido el paquete presentara algún golpe o defecto visible, se recomienda indicarlo en el albarán de entrega. El plazo de entrega dependerá de la operadora logística contratada al efecto y de las condiciones propias de MediaMarkt Marketplace España, informándose al Usuario de la modalidad y plazo estimado antes de finalizar el proceso de compra. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel causado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o incompleta, o causas de fuerza mayor. Para cualquier incidencia relacionada con la entrega del pedido, el Usuario puede contactar con Fersay Electrónica S.L. en [email protected] o en el teléfono +34 918 792 545. 7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS El Usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido aún enviado, poniéndose en contacto con Fersay Electrónica S.L. en [email protected] o en el teléfono +34 918 792 545. Una vez el pedido haya sido enviado, la cancelación se regirá por lo dispuesto en el apartado de Desistimiento y Devolución. 8. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. La voluntad del desistimiento del pedido debe hacerse a través de la plataforma de compra poniéndose en contacto con el vendedor para darle instrucciones. Para solicitar una devolución, el cliente puede contactar con Fersay Electrónica S.L. en [email protected] o en el teléfono +34 918 792 545. Para poder abonarle el producto, debe enviarlo el cliente a portes pagados conservando su caja de embalaje y devolviendo los productos sin usar ni abrir. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin incluir los gastos de envío iniciales, que serán asumidos por el cliente. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 72 horas / 3 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El USUARIO deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Una vez que la devolución está admitida, se le entregará un número de autorización que tendrá que poner visible por fuera del paquete. Todo paquete que llegue devuelto sin autorización no será recepcionado en nuestras instalaciones. Solo será el Usuario responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 9. GARANTÍA LEGAL Todos nuestros productos están comprobados y garantizados por el fabricante. Fersay Electrónica S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El Usuario deberá informar a Fersay Electrónica S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La reparación o sustitución será gratuita para el Usuario, comprendiendo dicha gratuidad los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad, incluidos los gastos de envío, mano de obra y materiales. 10. PROTECCIÓN DE DATOS Fersay Electrónica S.L. tratará los datos personales facilitados por el Usuario con la finalidad de gestionar la compra, el envío y la atención postventa, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los datos serán tratados de forma adaptada a las condiciones y flujos propios de MediaMarkt Marketplace España, a través de la cual se gestiona la relación con el Usuario. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás reconocidos por la normativa, el Usuario podrá dirigirse a [email protected]. 11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con Fersay Electrónica S.L. en [email protected] o en el teléfono +34 918 792 545, en horario de atención al cliente de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas. 12. POLÍTICA RAEE/WEEE En cumplimiento de la normativa RAEE/WEEE aplicable, Fersay Electrónica S.L. ofrece a sus clientes la recogida gratuita 1:1 de un aparato eléctrico o electrónico usado de tipo equivalente al adquirir un aparato nuevo a través de MediaMarkt Marketplace España. Para solicitar este servicio, el cliente puede contactar con Fersay Electrónica S.L. en [email protected] o en el teléfono +34 918 792 545, indicando el número de pedido, el producto adquirido y el aparato usado equivalente que desea entregar. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos y serán gestionados a través de canales autorizados de tratamiento y reciclaje. Antes de entregar cualquier dispositivo con datos personales, el cliente deberá eliminarlos previamente. 13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD Fersay Electrónica S.L. no será responsable de retrasos o incidencias en la entrega derivados de errores en los datos facilitados por el Usuario, de causas de fuerza mayor, caso fortuito, ni de actos u omisiones de terceros ajenos a Fersay Electrónica S.L., incluida la operadora logística contratada al efecto. 14. NULIDAD PARCIAL En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones. 15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN Los contratos celebrados a través de la plataforma MediaMarkt se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores en su país de residencia. Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita los derechos que la normativa de protección de consumidores y usuarios reconozca imperativamente al Usuario.