Glemo

POLÍTICA DE RECOGIDA DE RAEE Glemo está comprometido con la correcta recogida, reutilización, reciclaje y tratamiento de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, en adelante «RAEE». Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos sin clasificar. El símbolo del contenedor de basura tachado indica que el aparato debe recogerse de forma separada al final de su vida útil. 1. Recogida gratuita de un aparato equivalente Cuando un cliente compre a Glemo un aparato eléctrico o electrónico nuevo, podrá solicitar gratuitamente la recogida de un aparato usado de tipo equivalente y que realice esencialmente las mismas funciones que el nuevo aparato adquirido. Esta recogida podrá efectuarse en el punto de entrega del producto nuevo o en el domicilio del cliente, según el tipo de producto, el transportista y las posibilidades logísticas disponibles. La recogida deberá solicitarse al realizar el pedido o antes de la entrega, contactando con Glemo a través del sistema de mensajería de MediaMarkt Marketplace o mediante el correo electrónico [email protected]. El cliente deberá indicar: – el número de pedido; – el tipo de aparato usado que desea entregar; – sus dimensiones y peso aproximados; – la dirección de recogida; – cualquier circunstancia que pueda afectar a su transporte seguro. 2. Condiciones del aparato entregado El aparato usado deberá: – ser equivalente al aparato nuevo adquirido; – estar desconectado y preparado para su recogida; – estar vacío de líquidos, alimentos u otros contenidos; – no contener residuos ajenos al aparato; – poder manipularse sin riesgos para la salud o la seguridad. Glemo o el transportista podrán rechazar la recogida cuando el aparato esté contaminado, presente fugas, contenga materiales peligrosos no asociados a su funcionamiento normal o implique un riesgo para las personas. 3. Pilas, baterías y acumuladores Cuando sea posible retirarlas de manera segura, las pilas y baterías deberán separarse del aparato y entregarse en un punto de recogida autorizado. Cuando estén integradas en el aparato y no puedan retirarse sin herramientas o sin riesgo de daños, deberán permanecer instaladas para que sean tratadas por un gestor autorizado. 4. Protección de datos almacenados Antes de entregar teléfonos, ordenadores, tabletas, discos duros u otros aparatos capaces de almacenar información, el cliente deberá: – realizar una copia de seguridad de los datos que desee conservar; – cerrar sesión en sus cuentas; – eliminar sus datos personales; – retirar tarjetas SIM, tarjetas de memoria y otros soportes extraíbles; – restablecer el aparato a su configuración de fábrica, cuando sea posible. Glemo no será responsable de los datos que permanezcan almacenados en un aparato entregado para su reutilización, reciclaje o tratamiento. 5. Otros puntos de recogida El cliente también puede entregar gratuitamente sus RAEE en puntos limpios municipales, instalaciones autorizadas de recogida u otros puntos habilitados en su localidad. Para obtener información sobre el punto más cercano, el cliente puede consultar a su ayuntamiento o a la autoridad medioambiental competente. 6. Tratamiento de los aparatos Los aparatos recogidos serán entregados a instalaciones o gestores autorizados para su preparación para la reutilización, reciclaje, valorización o tratamiento conforme a la normativa aplicable. Datos de contacto: Glemo Haydnstraat 2 7132 AK Lichtenvoorde Países Bajos Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 6 82040375

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA 1. Identidad del vendedor Estas condiciones regulan las ventas realizadas a través de MediaMarkt Marketplace por: Glemo Titular: Timo Hummelink Forma jurídica: empresario individual Dirección de facturación: Haydnstraat 2, 7132 AK Lichtenvoorde, Países Bajos Dirección logística: Mercatorstraat 40, 7131 PX Lichtenvoorde, Países Bajos Número de la Cámara de Comercio neerlandesa: 90904400 Número de IVA: NL004849981B50 Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 6 82040375 2. Ámbito de aplicación Estas condiciones se aplican a los productos identificados en MediaMarkt Marketplace como vendidos por Glemo. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de las condiciones de uso propias de MediaMarkt Marketplace y de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores. 3. Celebración del contrato El cliente realiza el pedido mediante el proceso de compra de MediaMarkt Marketplace. La confirmación automática de recepción del pedido no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente. El contrato se considerará celebrado cuando el pedido sea aceptado o cuando se confirme su expedición. Glemo podrá rechazar o cancelar justificadamente un pedido, entre otros motivos, por: – falta de disponibilidad; – error manifiesto en el precio o en la descripción; – imposibilidad de verificar los datos del pedido; – sospecha razonable de fraude; – imposibilidad de realizar la entrega; – restricciones legales aplicables al producto o al destino. Cuando un pedido pagado sea cancelado, se reembolsará el importe correspondiente. 4. Información de los productos Glemo procura ofrecer información correcta y actualizada sobre los productos. Las fotografías tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o embalaje que no afecten a las características esenciales del producto. Antes de realizar la compra, el cliente deberá comprobar especialmente: – las dimensiones; – la talla o el modelo; – la compatibilidad; – los requisitos técnicos; – los accesorios incluidos; – las instrucciones de instalación o uso; – las limitaciones indicadas en la descripción. En caso de error manifiesto, Glemo informará al cliente y le permitirá confirmar el pedido con la información correcta o cancelarlo sin coste. 5. Precios e impuestos Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido. El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto. 6. Pago El pago se efectuará mediante los métodos ofrecidos por MediaMarkt Marketplace. MediaMarkt o sus proveedores de servicios de pago podrán procesar el pago. Glemo no recibe necesariamente los datos completos de la tarjeta bancaria o del medio de pago del cliente. Un pedido podrá cancelarse o suspenderse cuando el pago sea rechazado, anulado o no pueda verificarse. 7. Disponibilidad Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto deja de estar disponible después de realizarse el pedido, Glemo informará al cliente lo antes posible y devolverá cualquier importe pagado por el producto no disponible. Glemo no sustituirá el producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente. 8. Zona de entrega Glemo realiza entregas en España, incluidas las islas, siempre que el destino pueda ser atendido por los transportistas disponibles y no existan restricciones legales, logísticas o relacionadas con el producto. Las entregas a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla u otros territorios insulares o especiales pueden estar sujetas a: – plazos de transporte adicionales; – procedimientos aduaneros o fiscales; – restricciones del transportista; – limitaciones para determinados productos; – costes adicionales indicados antes de finalizar el pedido. Cuando la entrega no resulte posible, Glemo informará al cliente y reembolsará los importes abonados. 9. Expedición y plazo de entrega Los productos se envían desde los Países Bajos. El plazo de entrega habitual es de aproximadamente 5 días laborables, salvo que en la página del producto, en la confirmación del pedido o durante el proceso de compra se indique un plazo diferente. Este plazo es estimado y puede variar debido a: – la ubicación del cliente; – entregas en islas o territorios especiales; – días festivos; – controles aduaneros; – retrasos del transportista; – circunstancias de fuerza mayor. Cuando legalmente resulte aplicable un plazo máximo distinto, se respetará el plazo establecido por la normativa correspondiente. 10. Dirección y recepción El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Glemo no será responsable de retrasos o costes adicionales causados por datos incompletos o incorrectos facilitados por el cliente. El cliente deberá comprobar el estado visible del paquete en el momento de la entrega. Cuando presente daños importantes, deberá, siempre que sea posible: – comunicarlo al transportista; – dejar constancia en el justificante de entrega; – tomar fotografías; – conservar el embalaje; – informar a Glemo lo antes posible. La aceptación del paquete sin reservas no supone la renuncia a los derechos legales por daños o defectos no visibles. 11. Transmisión del riesgo En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente cuando él, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto. 12. Derecho de desistimiento y devoluciones Los consumidores disponen de un plazo de devolución de 30 días naturales desde la recepción del producto. Las devoluciones deberán registrarse en: https://glemo-def1shop.returnless.com/es Las condiciones completas de devolución, incluida la información sobre los gastos, el estado de los productos y los reembolsos, se recogen en la Política de devoluciones de Glemo. 13. Garantía legal de conformidad Los consumidores disfrutan de la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española y europea aplicable. Para los bienes nuevos vendidos a consumidores en España, Glemo responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable desde la entrega. Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar, de acuerdo con la ley: – reparación; – sustitución; – reducción proporcional del precio; – resolución del contrato. La reparación o sustitución será gratuita cuando resulte legalmente procedente y se efectuará dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el consumidor. Las garantías comerciales del fabricante, cuando existan, son adicionales y no limitan los derechos legales. 14. Uso e instalación El cliente deberá utilizar el producto de acuerdo con las instrucciones, advertencias y limitaciones del fabricante. Cuando el producto requiera una instalación profesional, deberá ser instalado por una persona cualificada. No se considerarán faltas de conformidad imputables a Glemo los daños causados por: – uso indebido; – instalación incorrecta realizada por el cliente o un tercero no autorizado; – accidentes; – falta de mantenimiento; – modificaciones no autorizadas; – incumplimiento de las instrucciones; – desgaste normal. Lo anterior no se aplicará cuando el problema sea consecuencia de instrucciones incorrectas facilitadas con el producto o de una instalación incluida en el contrato. 15. Responsabilidad Glemo no excluirá ni limitará su responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable. Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos legales e irrenunciables del consumidor. Glemo no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos o pérdida de oportunidades cuando la exclusión sea legalmente posible y los daños no hayan sido causados por dolo, negligencia grave o incumplimiento de una obligación legal imperativa. 16. Fuerza mayor Glemo no será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por circunstancias fuera de su control razonable, como: – desastres naturales; – conflictos o disturbios; – huelgas generales; – restricciones administrativas; – interrupciones graves del transporte; – fallos de infraestructuras; – epidemias; – acontecimientos similares. Glemo informará al cliente y adoptará medidas razonables para limitar las consecuencias. 17. Reclamaciones El cliente puede presentar una consulta o reclamación: – mediante el sistema de mensajería de MediaMarkt Marketplace; – mediante el correo electrónico [email protected]; – por correo postal a Haydnstraat 2, 7132 AK Lichtenvoorde, Países Bajos. La reclamación deberá incluir: – el número de pedido; – el nombre del cliente; – una descripción del problema; – las pruebas o fotografías pertinentes. El consumidor también podrá acudir a los organismos de consumo y mecanismos de resolución de litigios que resulten legalmente competentes. 18. Legislación aplicable Estas condiciones se rigen por la legislación neerlandesa y por las normas europeas aplicables, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor vigentes en España o en el país de residencia habitual del consumidor. El consumidor podrá presentar reclamaciones ante los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, incluidos, cuando corresponda, los tribunales de su lugar de residencia. 19. Nulidad parcial Si una disposición de estas condiciones fuese declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes. 20. Modificaciones La versión aplicable será la que se encuentre vigente en el momento de realizar el pedido. Las modificaciones posteriores no afectarán a pedidos ya celebrados, salvo que sean obligatorias por ley o más favorables para el consumidor. Última actualización: julio de 2026.