TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
MERACH GmbH
1. Ámbito de aplicación
1.1
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican a los contratos de compraventa celebrados entre los clientes que realizan pedidos a través de MediaMarkt Marketplace España y:
MERACH GmbH
Kreuzstraße 60
40210 Düsseldorf
Alemania
N.º IVA / VAT ID: DE455007439
Registro Mercantil: HRB 103925
Tribunal de registro: Amtsgericht Düsseldorf
Director gerente (Geschäftsführer): Sebastian Voß
Correo electrónico de atención al cliente:
[email protected]
Teléfono de atención al cliente: +44 1315 070255
En adelante, “MERACH” o “el Vendedor”.
1.2
Estas condiciones se aplican a las ventas realizadas por MERACH a través de MediaMarkt Marketplace España, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
1.3
Las condiciones particulares que, en su caso, aparezcan en la página del producto o durante el proceso de compra prevalecerán sobre estas condiciones cuando exista alguna contradicción.
2. Contratación y celebración del contrato
2.1
El vendedor de los productos identificados como vendidos por MERACH en MediaMarkt Marketplace España es MERACH GmbH.
2.2
La presentación de los productos en MediaMarkt Marketplace no constituye por sí sola una oferta contractual vinculante por parte de MERACH, sino una invitación al cliente a realizar un pedido.
2.3
Al completar el proceso de compra y realizar el pedido a través de MediaMarkt Marketplace, el cliente presenta una oferta vinculante para adquirir los productos incluidos en el pedido.
2.4
La celebración y confirmación del contrato se realizará de acuerdo con el proceso de compra y confirmación establecido por MediaMarkt Marketplace.
2.5
El cliente podrá consultar la información correspondiente a su pedido a través de su cuenta de cliente de MediaMarkt, en la medida en que dicha funcionalidad esté disponible.
3. Precios y pagos
3.1
Los precios mostrados en las páginas de producto se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3.2
Los gastos de envío adicionales, cuando correspondan, se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido.
3.3
Los métodos de pago disponibles serán los ofrecidos por MediaMarkt Marketplace durante el proceso de compra.
3.4
La gestión y el procesamiento de los pagos correspondientes a las compras realizadas a través de MediaMarkt Marketplace se efectuarán de acuerdo con los métodos de pago y las condiciones disponibles en la plataforma. MERACH no recopila ni procesa directamente los datos de las tarjetas de pago de los clientes a través de MediaMarkt Marketplace.
3.5
MERACH no solicitará al cliente que realice pagos fuera de los canales de pago autorizados por MediaMarkt Marketplace para completar una compra realizada a través de la plataforma.
4. Entrega
4.1
Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de compra, siempre que dicha dirección se encuentre dentro de las zonas de entrega habilitadas para la oferta correspondiente en MediaMarkt Marketplace España.
4.2
El plazo estimado de entrega aplicable a cada producto será el indicado en la correspondiente oferta o página del producto.
4.3
En caso de retraso significativo o de imposibilidad de entrega, el cliente será informado de conformidad con la legislación aplicable y los procedimientos establecidos por MediaMarkt Marketplace.
4.4
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta y la información razonablemente necesaria para efectuar la entrega.
4.5
Las condiciones y costes de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido.
5. Reserva de propiedad
5.1
Los productos seguirán siendo propiedad de MERACH hasta que se haya recibido íntegramente el pago correspondiente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
6.1 Derecho legal de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, tendrá derecho a desistir del contrato dentro del plazo legal aplicable, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo legal de desistimiento es de catorce (14) días naturales desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Este derecho legal de desistimiento se entiende sin perjuicio del plazo de devolución de 30 días naturales ofrecido para las compras realizadas a través de MediaMarkt Marketplace España.
6.2 Plazo de devolución
Para las compras realizadas a través de MediaMarkt Marketplace España, el cliente dispondrá de un plazo de devolución de treinta (30) días naturales a partir de la recepción del producto, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento que corresponda al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6.3 Ejercicio del derecho de desistimiento y solicitud de devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de MERACH por correo electrónico y/o por teléfono:
Correo electrónico:
[email protected]
Teléfono: +44 1315 070255
El cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato o su solicitud de devolución dentro del plazo correspondiente.
MERACH facilitará al cliente las instrucciones necesarias para efectuar la devolución en función del pedido y del producto.
Una vez recibido y, cuando corresponda, revisado el producto devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de tres (3) días / 72 horas, de conformidad con la legislación aplicable y las condiciones correspondientes de MediaMarkt Marketplace.
6.4 Estado del producto
El consumidor podrá manipular y examinar el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para realizar dicha comprobación y ello provoca una disminución de su valor, se aplicarán las disposiciones previstas en la normativa aplicable de protección de los consumidores.
