Better Used Gaming ES

Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse con la basura doméstica, sino que deben eliminarse a través de canales autorizados de tratamiento y reciclaje. La empresa better used GmbH & Co KG ofrece un servicio gratuito de recogida 1 por 1 de un aparato eléctrico o electrónico usado de igual valor, siempre que el cliente adquiera un aparato nuevo de igual valor a través de MediaMarkt Marketplace España. Para hacer uso de este servicio, el cliente puede ponerse en contacto con better used GmbH & Co KG en [email protected] o por teléfono en el +49 800 8020011, indicando el número de pedido, el producto adquirido y el aparato usado equivalente que desea entregar. Antes de entregar un dispositivo que pueda contener datos personales, el cliente deberá borrar dichos datos previamente.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA 1. Identificación del vendedor El vendedor de los productos ofrecidos a través de MediaMarkt Marketplace España es: **better used GmbH & Co KG** Weißdorfer Straße 1 95234 Sparneck Alemania Teléfono: +498008020011 En adelante, el **“Vendedor”**. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente las compras realizadas al Vendedor a través de **MediaMarkt Marketplace España**. 2. Ámbito de aplicación 2.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a los contratos de compraventa celebrados entre el Vendedor y los clientes a través de MediaMarkt Marketplace España. 2.2. El Vendedor comercializa principalmente aparatos electrónicos usados o reacondicionados. El estado concreto del producto, sus características esenciales, posibles signos de uso, accesorios incluidos y demás particularidades relevantes se indicarán en la correspondiente oferta del producto. 2.3. A efectos de estas condiciones, se considera consumidor o usuario toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. 2.4. Las condiciones o políticas obligatorias de MediaMarkt Marketplace España que resulten aplicables a una operación concreta serán igualmente respetadas. En caso de que dichas condiciones concedan al consumidor derechos más favorables que los previstos en estas Condiciones Generales, prevalecerá la disposición más favorable al consumidor. 3. Proceso de pedido y celebración del contrato 3.1. Los productos del Vendedor se ofrecen a través de MediaMarkt Marketplace España con las características, el estado, el precio y las condiciones de entrega indicadas en la correspondiente oferta. 3.2. El cliente selecciona el producto que desea adquirir y formaliza su pedido mediante el procedimiento de compra proporcionado por MediaMarkt Marketplace España. 3.3. Antes de finalizar el pedido, el cliente tiene la posibilidad de comprobar la información relevante relativa al producto, precio, impuestos, gastos de envío, dirección de entrega y demás datos de su pedido según las funcionalidades facilitadas por el Marketplace. 3.4. La realización del pedido implica una obligación de pago cuando así se indique de forma clara durante el proceso de compra. 3.5. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación a través de MediaMarkt Marketplace España y/o por los medios de comunicación utilizados por el Marketplace. 3.6. El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y better used GmbH & Co KG. MediaMarkt Marketplace España actúa como plataforma de intermediación en los términos establecidos por el propio Marketplace. 4. Características y estado de los productos 4.1. Los productos comercializados por el Vendedor son principalmente productos electrónicos usados o reacondicionados. 4.2. El producto puede presentar signos de uso compatibles con su condición de producto de segunda mano. El estado específico de cada producto se indicará en la correspondiente oferta. 4.3. Las características esenciales, especificaciones técnicas, accesorios incluidos y, cuando corresponda, defectos o desviaciones conocidos se comunicarán al cliente antes de la celebración del contrato. 4.4. Cuando una característica concreta del producto se aparte de los requisitos objetivos de conformidad legalmente exigibles, dicha circunstancia se comunicará al consumidor de forma clara antes de la compra y se respetarán los requisitos legales aplicables para que dicha desviación pueda considerarse válidamente aceptada. 5. Precios, impuestos y gastos de envío 5.1. Los precios mostrados en MediaMarkt Marketplace España son los precios aplicables al pedido e incluyen los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente otra cosa de conformidad con la legislación aplicable. 5.2. Los gastos de envío, en caso de existir, se mostrarán al cliente antes de formalizar el pedido. 5.3. Antes de quedar vinculado por el pedido, el cliente podrá conocer el precio total a pagar, incluidos los impuestos y los gastos adicionales que correspondan. 5.4. No se cobrarán al cliente costes adicionales que no hayan sido previamente comunicados conforme a la legislación aplicable. 6. Pago 6.1. Los pagos de los pedidos realizados a través de MediaMarkt Marketplace España son gestionados y procesados por **MediaMarkt Marketplace España y/o por los proveedores de servicios de pago autorizados utilizados por el Marketplace**. 6.2. Los métodos de pago disponibles serán los que MediaMarkt Marketplace España muestre al cliente para la operación correspondiente. 6.3. **better used GmbH & Co KG no tiene acceso a los datos completos de pago del cliente**, como los números completos de tarjetas de crédito o débito, ni almacena dichos datos completos. 6.4. El Vendedor únicamente recibe aquella información relativa al pago que sea necesaria para gestionar el pedido, confirmar su estado, efectuar reembolsos o cumplir otras obligaciones derivadas del contrato. 6.5. La autorización, ejecución y, cuando corresponda, el reembolso de los pagos podrán estar sujetos a los procedimientos técnicos y de seguridad de MediaMarkt Marketplace España y de sus proveedores de servicios de pago autorizados. 7. Cancelación del pedido antes del envío 7.1. El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido mientras el producto todavía no haya sido enviado. 7.2. La solicitud de cancelación deberá realizarse a través de los canales proporcionados por MediaMarkt Marketplace España. 7.3. Cuando la cancelación pueda efectuarse antes del envío, el pedido será cancelado y se iniciará, cuando corresponda, el reembolso del importe abonado utilizando el sistema de pagos del Marketplace. 7.4. Si el producto ya hubiera sido enviado y no fuera posible cancelar el pedido, el consumidor conservará íntegramente su derecho de desistimiento y los demás derechos previstos en estas Condiciones Generales y en la legislación aplicable. 8. Envío y entrega 8.1. El Vendedor entregará los productos en las zonas de España admitidas para la correspondiente oferta en MediaMarkt Marketplace España. 8.2. El plazo estimado o previsto de entrega aplicable al pedido se mostrará en la correspondiente oferta o durante el proceso de pedido. 8.3. El Vendedor preparará y enviará los productos dentro de los plazos indicados para la operación correspondiente, salvo circunstancias excepcionales o casos de fuerza mayor. 8.4. Si el Vendedor tuviera conocimiento de un retraso relevante en la entrega, adoptará las medidas razonables para informar al cliente a través de los canales disponibles en MediaMarkt Marketplace España. 8.5. Cuando el comprador sea consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los productos se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente. 8.6. El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa. 9. Derecho de desistimiento de 30 días 9.1. Sin perjuicio del plazo mínimo establecido por la legislación aplicable, el Vendedor concede a los consumidores un **derecho de desistimiento de 30 días naturales** desde la recepción del producto. 9.2. Dentro de dicho plazo, el consumidor podrá desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. 9.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar inequívocamente su decisión a través de los canales de devolución, atención al cliente o comunicación proporcionados por MediaMarkt Marketplace España. 9.4. El consumidor deberá devolver el producto de acuerdo con las instrucciones de devolución facilitadas a través de MediaMarkt Marketplace España. 9.5. El consumidor podrá manipular y examinar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características, estado y funcionamiento. Podrá responder de una eventual disminución de valor cuando esta resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación, de conformidad con la legislación aplicable. 9.6. Las excepciones legales al derecho de desistimiento serán aplicables cuando corresponda por la naturaleza concreta del producto o de la operación. 9.7. El régimen de costes de devolución será el indicado al consumidor para la correspondiente devolución en MediaMarkt Marketplace España y respetará en todo caso los derechos que la legislación española reconozca al consumidor. 10. Reembolsos 10.1. Una vez recibido el producto devuelto y realizada la comprobación necesaria de su identidad y estado, el Vendedor tramitará la correspondiente autorización o instrucción de reembolso **en un plazo máximo de 72 horas o 3 días**. 10.2. El reembolso será procesado a través de MediaMarkt Marketplace España y/o de sus proveedores de servicios de pago autorizados. 10.3. Siempre que sea técnicamente posible y salvo acuerdo válido en contrario, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para la operación inicial. 10.4. El plazo de 72 horas indicado anteriormente se refiere a la tramitación del reembolso por parte del Vendedor después de la recepción y comprobación del producto. El tiempo que pueda necesitar posteriormente el proveedor de servicios de pago o la entidad bancaria para reflejar el importe en la cuenta del cliente no se encuentra bajo el control directo del Vendedor. 10.5. Lo anterior se entiende sin perjuicio de cualquier plazo de reembolso más favorable o imperativo establecido por la legislación aplicable. 10.6. En caso de desistimiento, se reembolsarán los importes que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega ordinaria, conforme a la legislación aplicable. 11. Garantía legal y falta de conformidad 11.1. Todos los productos vendidos a consumidores están sujetos a los derechos legales relativos a la conformidad de los bienes previstos en la legislación española de protección de consumidores y usuarios. 11.2. Dado que los productos comercializados por el Vendedor son productos de segunda mano, **el Vendedor y el consumidor acuerdan un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de un año desde la entrega del producto**, en la medida en que esta reducción sea legalmente admisible. 11.3. El plazo anterior no limita aquellos derechos que, por disposición legal imperativa o por las condiciones obligatorias de MediaMarkt Marketplace España, deban concederse durante un plazo superior. 11.4. Existe falta de conformidad, entre otros supuestos previstos legalmente, cuando el producto no corresponda a las características acordadas, no resulte apto para los usos que legalmente deban esperarse de él o no cumpla los requisitos de conformidad aplicables, teniendo en cuenta siempre su condición de producto usado y el estado específico comunicado antes de la compra. 11.5. Los signos de uso, características, defectos o desviaciones que hayan sido correctamente comunicados al consumidor antes de la compra y válidamente aceptados conforme a la legislación aplicable no constituirán por sí mismos una falta de conformidad. 11.6. En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá los derechos previstos legalmente, incluidos, según corresponda, la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato. 11.7. Las medidas para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor en los casos previstos por la ley e incluirán los costes necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales cuando legalmente corresponda. 11.8. Las reclamaciones de garantía podrán iniciarse a través de los canales de atención al cliente de MediaMarkt Marketplace España. 12. Productos defectuosos o dañados durante el transporte 12.1. Se recomienda al cliente comprobar el producto después de su recepción y comunicar lo antes posible cualquier daño de transporte, producto incorrecto, falta de componentes o defecto aparente. 12.2. Esta recomendación no supone obligación alguna para el consumidor y la falta de comunicación inmediata no limitará sus derechos legales. 12.3. En caso de producto defectuoso, incorrecto o dañado, el cliente podrá iniciar una reclamación a través de MediaMarkt Marketplace España. 13. Recogida de aparatos eléctricos y electrónicos usados – RAEE 13.1. El Vendedor cumple las obligaciones que le resulten aplicables en España en materia de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (**RAEE**). 13.2. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con los residuos domésticos no clasificados cuando resulte aplicable el símbolo del contenedor de basura tachado. 13.3. Cuando el consumidor adquiera un aparato eléctrico o electrónico, tendrá derecho a la **recogida gratuita de un RAEE de tipo equivalente o que hubiera realizado las mismas funciones que el aparato adquirido**, en los términos previstos por la normativa española aplicable. 13.4. En las ventas a distancia se facilitará al consumidor un mecanismo adecuado para la recogida gratuita del aparato equivalente, de acuerdo con las modalidades aplicables a la operación. 13.5. La recogida podrá coordinarse con la entrega del producto adquirido o mediante el mecanismo de devolución o recogida que se facilite al consumidor para el pedido correspondiente. 13.6. El consumidor deberá retirar, cuando sea posible y proceda legalmente, los datos personales almacenados en el aparato entregado como RAEE antes de su recogida. El consumidor es responsable de realizar previamente las copias de seguridad que considere necesarias. 13.7. Los RAEE deberán entregarse a través de los sistemas de recogida autorizados y no deberán abandonarse en la vía pública ni entregarse a operadores no autorizados. 14. Pilas y baterías 14.1. Las pilas, acumuladores y baterías usadas no deberán eliminarse con los residuos domésticos cuando la legislación aplicable exija su recogida separada. 14.2. El consumidor deberá utilizar los sistemas de recogida habilitados para la entrega de pilas y baterías usadas. 14.3. Cuando un aparato contenga pilas o baterías que puedan ser retiradas de manera segura por el usuario, deberán observarse las instrucciones aplicables para su correcta retirada y gestión. 14.4. El símbolo del contenedor tachado indica la obligación de recogida separada del residuo correspondiente. 15. Atención al cliente y reclamaciones 15.1. Para cualquier consulta relativa a pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, garantías o reclamaciones, el cliente podrá utilizar los canales de atención al cliente y comunicación disponibles en MediaMarkt Marketplace España. 15.2. El Vendedor atenderá las solicitudes recibidas y colaborará con MediaMarkt Marketplace España cuando sea necesario para resolver la incidencia. 15.3. Las reclamaciones relacionadas con defectos o falta de conformidad se tramitarán sin menoscabo de los derechos legales del consumidor. 15.4. También podrá contactarse con el Vendedor por teléfono en el número indicado en el apartado de identificación del vendedor. 16. Protección de datos personales 16.1. Los datos personales relacionados con los pedidos efectuados en MediaMarkt Marketplace España serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (**RGPD**), y con la normativa de protección de datos que resulte aplicable. 16.2. MediaMarkt Marketplace España obtiene y trata determinados datos personales del cliente en relación con el funcionamiento del Marketplace y transmite al Vendedor aquellos datos que resultan necesarios para tramitar y ejecutar el pedido. 16.3. En relación con los datos personales que el Vendedor reciba y trate para gestionar la compraventa, el responsable correspondiente es: **better used GmbH & Co KG** Weißdorfer Straße 1 95234 Sparneck Alemania 16.4. El Vendedor tratará los datos recibidos principalmente para: * gestionar y ejecutar el pedido; * preparar y entregar los productos; * gestionar devoluciones y reembolsos; * prestar atención al cliente; * tramitar garantías y reclamaciones; * cumplir obligaciones fiscales, contables y legales; * prevenir y gestionar incidencias relacionadas con las operaciones. 16.5. Cuando el tratamiento resulte necesario para la ejecución del contrato, la base jurídica será el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Cuando el tratamiento resulte necesario para el cumplimiento de una obligación legal, la base jurídica será el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD. Otros tratamientos se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida. 16.6. Los datos podrán facilitarse, en la medida necesaria para cumplir las finalidades anteriores, a empresas de transporte, proveedores de logística, proveedores de servicios informáticos y sistemas de gestión de pedidos, asesores y autoridades públicas cuando exista una obligación legal. 16.7. Los pagos son procesados por MediaMarkt Marketplace España y/o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. **El Vendedor no recibe ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas u otros datos completos de pago del cliente.** 16.8. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para ejecutar el contrato y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, fiscales, contables y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. 16.9. El interesado podrá ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como los demás derechos reconocidos por el RGPD. 16.10. El interesado tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente conforme al artículo 77 del RGPD. 17. Responsabilidad 17.1. Ninguna disposición de estas Condiciones Generales limitará o excluirá los derechos del consumidor que tengan carácter imperativo. 17.2. El Vendedor responderá conforme a las disposiciones legales aplicables por los daños que le sean legalmente imputables. 17.3. Las características propias del desgaste normal de un producto usado que hayan sido correctamente descritas antes de la compra deberán tenerse en cuenta para valorar la conformidad del producto. 18. Legislación aplicable y jurisdicción 18.1. En las relaciones con consumidores residentes en España se aplicará la legislación española de protección de consumidores y usuarios y las demás normas españolas y de la Unión Europea que resulten imperativamente aplicables. 18.2. Ninguna elección de ley contenida en estas Condiciones Generales podrá privar al consumidor de la protección que le concedan las disposiciones imperativas que resulten aplicables de conformidad con las normas de Derecho internacional privado de la Unión Europea. 18.3. Para cualquier controversia entre el Vendedor y un consumidor serán competentes los juzgados y tribunales determinados por las normas imperativas aplicables en materia de consumidores. 18.4. En particular, estas Condiciones Generales no obligan al consumidor a presentar una reclamación exclusivamente ante los tribunales del domicilio del Vendedor ni limitan el derecho del consumidor a acudir a los tribunales que sean competentes conforme a la legislación aplicable. 19. Disposiciones finales 19.1. Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera declarada total o parcialmente inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. 19.2. Las disposiciones legales imperativas de protección de consumidores prevalecerán sobre cualquier cláusula contractual incompatible con ellas. 19.3. En caso de que MediaMarkt Marketplace España establezca para sus vendedores obligaciones o estándares que concedan al cliente derechos más favorables, estos se aplicarán en la medida correspondiente.