Ortoprime

Ortoprime está registrada en ECOASIMELEC para la gestión de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE), con número de registro 12035. De conformidad con la normativa aplicable en materia de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, cuando corresponda, el cliente podrá solicitar la recogida gratuita de un aparato eléctrico o electrónico usado de tipo equivalente y que haya realizado funciones similares al nuevo producto adquirido. Para solicitar la recogida de un aparato usado, el cliente deberá ponerse en contacto con Ortoprime a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono 642 358 638, indicando el número de pedido y el tipo de aparato que desea entregar. Ortoprime facilitará las instrucciones necesarias para coordinar la recogida y garantizar que el residuo sea gestionado mediante los canales autorizados y de acuerdo con la normativa RAEE vigente.

1. Identificación del vendedor Razón social: Ortoprime, S.L. NIF: B10502813 Domicilio fiscal: PASEO CASTELLANA, 194, 28046 MADRID Registro Mercantil: Registro Mercantil de Cáceres, Tomo 1036, Libro 863, Folio 20, Sección 8, Hoja CC-15509, Inscripción 1 (01/08/2019). Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] Teléfono de atención al cliente: 642 358 638 Teléfono adicional: 927 090 426 2. Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras de productos vendidos por Ortoprime, S.L. a través de MediaMarkt Marketplace. Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios. 3. Productos y disponibilidad Las características, especificaciones y precios de los productos se indican en sus correspondientes fichas de producto. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de imposibilidad de suministro, Ortoprime informará al cliente y gestionará, cuando corresponda, la cancelación y el reembolso del pedido. 4. Precios, impuestos y facturación Los precios indicados incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de la confirmación del pedido. La factura será emitida por Ortoprime, S.L. 5. Pago El proceso de pago y la gestión del cobro se realizan mediante los medios habilitados por MediaMarkt Marketplace. Ortoprime no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjeta bancaria o medios de pago utilizados por el cliente. 6. Envíos y entregas Los plazos estimados de entrega serán los indicados durante el proceso de compra. Los productos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente en el pedido. En caso de incidencia relacionada con la entrega, el cliente podrá contactar con Ortoprime a través de [email protected] o del teléfono 642 358 638. 7. Derecho de desistimiento y devoluciones El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución. La solicitud deberá realizarse mediante correo electrónico a [email protected] o mediante contacto telefónico en el 642 358 638. El producto deberá devolverse en buen estado y acompañado de sus accesorios, manuales, etiquetas y embalaje original. Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado por error, los costes derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Dirección para devoluciones: Ortoprime, S.L. Carretera Ciudad Rodrigo, 4 10800 Coria, Cáceres España Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 3 días naturales / 72 horas. 8. Garantía legal Los productos comercializados por Ortoprime cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente. En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá contactar con Ortoprime mediante [email protected] o llamando al 642 358 638. Cuando corresponda, Ortoprime gestionará la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato de acuerdo con la normativa aplicable. 9. Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos Cuando corresponda, el cliente podrá solicitar la recogida gratuita de un aparato eléctrico o electrónico usado equivalente al adquirido. Para solicitarla deberá contactar con Ortoprime mediante [email protected] o el teléfono 642 358 638. 10. Protección de datos Los datos personales facilitados a Ortoprime a través de MediaMarkt Marketplace serán tratados exclusivamente para la gestión del pedido, entrega, facturación, atención al cliente, devoluciones, garantías y cumplimiento de obligaciones legales. Ortoprime no tiene acceso directo a los datos completos de tarjeta bancaria utilizados para realizar el pago. El cliente podrá ejercer sus derechos en materia de protección de datos escribiendo a [email protected]. 11. Resolución de conflictos Cualquier reclamación relacionada con un pedido podrá dirigirse a [email protected] o al teléfono 642 358 638. Lo anterior no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa vigente. 12. Legislación aplicable y jurisdicción Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.