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Política de recogida de RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos) 1. Derecho a la recogida gratuita de un aparato usado equivalente Cuando el cliente compre un aparato eléctrico o electrónico nuevo equivalente a través de MediaMarkt Marketplace Spain, Happy-Shops B.V. ofrece la recogida gratuita 1:1 de un aparato eléctrico o electrónico usado equivalente. La recogida se realizará de forma gratuita siempre que el aparato usado corresponda al aparato nuevo adquirido y pueda ser recogido de forma segura y conforme a la normativa aplicable. Para solicitar este servicio, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con Happy-Shops B.V. antes o en relación con la entrega del nuevo aparato. Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 657076121 El cliente deberá facilitar la información necesaria sobre el pedido y sobre el aparato usado que desea entregar para su recogida. 2. No depositar los aparatos eléctricos y electrónicos con los residuos domésticos Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos. Estos productos deben entregarse a los sistemas de recogida y reciclaje establecidos para los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), con el fin de garantizar su correcto tratamiento, reutilización y reciclaje y reducir su impacto sobre el medio ambiente. 3. Eliminación de datos personales Antes de entregar un aparato eléctrico o electrónico usado para su recogida, el cliente es responsable de eliminar todos los datos personales y cualquier otra información privada almacenada en el dispositivo. El cliente deberá realizar un restablecimiento de fábrica cuando sea posible y retirar cualquier cuenta, contraseña, tarjeta SIM, tarjeta de memoria u otro medio de almacenamiento que contenga datos personales. Happy-Shops B.V. no será responsable de la pérdida o divulgación de datos personales que permanezcan almacenados en el aparato después de su entrega. 4. Solicitud del servicio de recogida Para solicitar la recogida gratuita 1:1 de un aparato usado equivalente, el cliente puede contactar directamente con: Happy-Shops B.V. Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 657076121 Happy-Shops B.V. coordinará la recogida del aparato usado equivalente de acuerdo con las condiciones aplicables y la normativa vigente sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.

1. Identificación del vendedor Estas condiciones generales de venta se aplican a las compras realizadas por clientes a través de MediaMarkt Marketplace Spain con el siguiente vendedor: Happy-Shops B.V. Het Rip 7H 4493 RL Kamperland Países Bajos Número de registro mercantil (KvK): 81185944 Número de IVA: NL861976071B01 Representante legal: Pieter Joossens Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] Teléfono de atención al cliente: +31 657076121 Happy-Shops B.V. es el vendedor contractual de los productos ofrecidos por Happy-Shops B.V. en MediaMarkt Marketplace Spain. 2. Ámbito de aplicación Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos de compraventa celebrados entre Happy-Shops B.V. y los clientes que compren productos de Happy-Shops B.V. a través de MediaMarkt Marketplace Spain. La plataforma MediaMarkt Marketplace Spain proporciona la infraestructura de Marketplace y determinados servicios relacionados con el pedido, el pago y la comunicación con el cliente. No obstante, salvo que se indique expresamente lo contrario, el contrato de compraventa del producto se celebra entre el cliente y Happy-Shops B.V. En caso de conflicto entre estas condiciones y las disposiciones imperativas de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, prevalecerán dichas disposiciones imperativas. 3. Ofertas y productos La información relativa a los productos, incluidas sus características, disponibilidad y precio, se muestra en la correspondiente página del producto en MediaMarkt Marketplace Spain. Happy-Shops B.V. se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada sobre los productos. Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo cuando así se indique y pueden existir pequeñas diferencias de presentación que no afecten a las características esenciales del producto. 4. Proceso de pedido y celebración del contrato El cliente puede realizar un pedido siguiendo el proceso de compra disponible en MediaMarkt Marketplace Spain. Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, el precio, los gastos de envío, los datos de entrega y demás información relevante y, cuando sea necesario, corregir posibles errores. Al completar el pedido, el cliente realiza una oferta de compra de los productos seleccionados. La confirmación del pedido enviada a través de MediaMarkt Marketplace Spain confirma la recepción del pedido. El contrato de compraventa se celebrará de acuerdo con el proceso de contratación aplicable en MediaMarkt Marketplace Spain y estas condiciones generales. Si un producto no estuviera disponible excepcionalmente después de realizar el pedido, Happy-Shops B.V. informará al cliente y, cuando corresponda, procederá a la cancelación y al reembolso del importe pagado. 5. Precios, impuestos y gastos de envío Todos los precios mostrados al cliente incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido. El precio total que el cliente debe pagar será el indicado durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. 6. Pago El pago de los pedidos realizados a través de MediaMarkt Marketplace Spain se gestiona mediante MediaMarkt Marketplace Spain y/o sus proveedores de servicios de pago autorizados. Happy-Shops B.V. recibe únicamente la información necesaria para gestionar y cumplir el pedido y no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria ni a los datos completos de pago del cliente. Happy-Shops B.V. no almacena ni procesa directamente los datos completos de las tarjetas bancarias o de otros medios de pago cuando estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace Spain o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. 7. Envío y entrega Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de compra. Happy-Shops B.V. preparará y enviará el pedido dentro del plazo indicado en la oferta del producto o durante el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados son estimaciones cuando así se especifique. Si se produjera un retraso significativo, el cliente será informado cuando corresponda. El riesgo de pérdida o daño accidental del producto se transferirá al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumidores. 8. Cancelación antes del envío El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que el producto haya sido enviado, siempre que el pedido todavía pueda ser cancelado. Para solicitar una cancelación, el cliente puede contactar directamente con Happy-Shops B.V.: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 657076121 Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho legal de desistimiento de 30 días conforme a estas condiciones y a la legislación aplicable. 9. Derecho de desistimiento de 30 días El cliente consumidor dispone de un plazo de 30 días naturales para desistir del contrato de compraventa, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable. El plazo comienza, en general, desde el día en que el cliente, o un tercero designado por el cliente distinto del transportista, adquiere la posesión física del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a Happy-Shops B.V. dentro del plazo correspondiente. Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 657076121 El producto deberá devolverse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas para la devolución. El cliente deberá manipular y examinar el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando corresponda legalmente, el cliente podrá ser responsable de una disminución del valor del producto causada por una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar dichas características. 10. Reembolsos Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado por Happy-Shops B.V., el reembolso se procesará en un plazo máximo de 72 horas (3 días). El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro método con el cliente y siempre que la legislación aplicable lo permita. Los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable en relación con el momento y las condiciones del reembolso no se verán limitados por esta disposición. 11. Productos defectuosos, incorrectos, dañados o no conformes Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto, está dañado o no es conforme con el contrato, el cliente deberá ponerse en contacto con Happy-Shops B.V. a través de: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 657076121 En estos casos, Happy-Shops B.V. asumirá los costes de devolución cuando la devolución sea necesaria. El cliente tendrá todos los derechos y recursos que le correspondan en virtud de la garantía legal y de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. 12. Garantía legal de conformidad Happy-Shops B.V. garantiza que los productos vendidos a consumidores cumplen los requisitos de conformidad establecidos por la legislación aplicable. Los consumidores disponen de los derechos legales correspondientes en caso de falta de conformidad, incluidos, cuando proceda, los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. La garantía comercial adicional, cuando exista para un producto concreto, no limitará ni sustituirá los derechos de garantía legal del consumidor. 13. Protección de datos Happy-Shops B.V. tratará los datos personales de los clientes únicamente en la medida necesaria para gestionar y ejecutar los pedidos, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones y reclamaciones, cumplir obligaciones legales y fiscales y ejercer o defender derechos legales. El tratamiento se realizará de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Los datos podrán ser tratados o comunicados, cuando sea necesario, a MediaMarkt Marketplace Spain, proveedores de transporte y entrega, proveedores de servicios tecnológicos y operativos, asesores profesionales y autoridades competentes. Happy-Shops B.V. no vende los datos personales de los clientes a terceros. Happy-Shops B.V. no accede ni trata directamente datos de navegación, direcciones IP, cookies, comportamiento de navegación ni datos completos de tarjetas bancarias o de pago, ya que estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace Spain o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. El cliente puede ejercer sus derechos de protección de datos contactando con: Happy-Shops B.V. Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 657076121 14. Recogida de RAEE Cuando el cliente compre un aparato eléctrico o electrónico nuevo equivalente a través de MediaMarkt Marketplace Spain, Happy-Shops B.V. ofrece la recogida gratuita 1:1 de un aparato eléctrico o electrónico usado equivalente, de acuerdo con la normativa aplicable. Para solicitar este servicio, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con Happy-Shops B.V.: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 657076121 Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos. Deben entregarse a los sistemas de recogida establecidos para los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Antes de entregar un aparato para su recogida, el cliente deberá eliminar todos los datos personales y demás información privada almacenada en el dispositivo. El cliente deberá, cuando sea posible, realizar un restablecimiento de fábrica y retirar las tarjetas SIM, tarjetas de memoria y otros medios de almacenamiento que contengan datos personales. 15. Atención al cliente y reclamaciones Para cualquier consulta, incidencia, devolución, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente puede ponerse directamente en contacto con Happy-Shops B.V.: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 657076121 Happy-Shops B.V. tratará las reclamaciones de los clientes de forma razonable y procurará proporcionar una respuesta y una solución adecuadas dentro de un plazo razonable. El uso del sistema de mensajería de MediaMarkt Marketplace Spain también podrá estar disponible para determinadas comunicaciones relacionadas con los pedidos. 16. Responsabilidad Happy-Shops B.V. será responsable de los daños y perjuicios que le sean legalmente imputables de conformidad con la legislación aplicable. Cualquier limitación de responsabilidad que pudiera resultar aplicable no será de aplicación cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable. En particular, ninguna disposición de estas condiciones generales limitará, excluirá o menoscabará los derechos legales obligatorios de los consumidores, incluidos los derechos derivados de la falta de conformidad, las garantías legales, el derecho de desistimiento u otros derechos que no puedan excluirse o limitarse legalmente. 17. Legislación aplicable y jurisdicción Estas condiciones generales se regirán por la legislación aplicable a la relación contractual, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables. Nada de lo dispuesto en estas condiciones generales tiene por objeto privar al consumidor de la protección que le concedan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia cuando dichas disposiciones sean aplicables. En caso de litigio, serán competentes los tribunales que resulten competentes de conformidad con las normas legales aplicables. Los consumidores conservarán en todo momento los derechos que les correspondan en materia de jurisdicción y protección del consumidor y que no puedan excluirse mediante acuerdo contractual.