MEGATECHGROUP

Megatech Group cumple con las obligaciones aplicables en materia de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE/WEEE) respecto de los productos sujetos a esta normativa comercializados a través de MediaMarkt Marketplace España. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos. Estos productos deben gestionarse mediante sistemas autorizados de recogida, tratamiento y reciclaje. Cuando el cliente adquiera un aparato eléctrico o electrónico nuevo a través de MediaMarkt Marketplace España, tendrá derecho a solicitar gratuitamente la recogida 1:1 de un aparato usado equivalente, es decir, de un aparato del mismo tipo o que haya desempeñado las mismas funciones que el producto nuevo adquirido. Para facilitar la coordinación de la recogida junto con la entrega del nuevo producto, se recomienda solicitar este servicio dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. La solicitud puede realizarse directamente a Megatech Group mediante: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 603 660 322 El cliente deberá indicar el número de pedido, el producto adquirido y el aparato usado equivalente que desea entregar. Las solicitudes realizadas transcurridas las primeras 24 horas también serán atendidas cuando resulte aplicable el derecho de recogida 1:1, aunque la recogida podría tener que coordinarse de forma separada de la entrega del nuevo producto. La recogida del aparato usado equivalente será gratuita para el cliente. El aparato deberá estar desconectado y preparado de forma adecuada para su retirada. Cuando el dispositivo pueda contener datos personales, el cliente deberá eliminarlos previamente, restablecer los valores de fábrica cuando sea posible y desvincular el aparato de sus cuentas personales antes de entregarlo. Megatech Group gestionará los aparatos recogidos a través de los canales autorizados de tratamiento, reutilización y reciclaje correspondientes, de conformidad con la normativa aplicable en materia de RAEE/WEEE.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR El vendedor de los productos ofrecidos a través de MediaMarkt Marketplace España es: Razón social: Megatech Group Dirección: Rue de Courcelles 167, 75017 Paris, Francia Número de identificación fiscal: 10709446800017 Número de IVA / VAT: FR16107094468 País de identificación fiscal: Francia Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] Teléfono de atención al cliente: +34 603 660 322 En adelante, el “Vendedor”. 2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compraventa de los productos ofrecidos por Megatech Group a través de MediaMarkt Marketplace España. El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y Megatech Group, actuando MediaMarkt Marketplace España como plataforma intermediaria. Estas condiciones serán aplicables a todos los pedidos realizados a Megatech Group a través de MediaMarkt Marketplace España. Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse de forma que limite o excluya los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la normativa española y europea aplicable. 3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Las características principales de cada producto serán las indicadas en la correspondiente ficha publicada en MediaMarkt Marketplace España. Megatech Group procurará que la información relativa a los productos sea correcta, completa y actualizada. Las imágenes de los productos tendrán carácter informativo y podrán presentar pequeñas diferencias de presentación que no afecten a sus características esenciales. La disponibilidad de los productos estará sujeta a las existencias disponibles. Si, excepcionalmente, un producto no estuviera disponible después de haberse confirmado el pedido, Megatech Group informará al cliente y procederá, cuando corresponda, a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro de los importes abonados. 4. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO El cliente seleccionará los productos que desee adquirir mediante el proceso de compra habilitado por MediaMarkt Marketplace España. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información esencial de la compra, incluyendo: * productos seleccionados; * cantidades; * precios; * impuestos aplicables; * gastos de envío; * dirección de entrega; * demás información relevante del pedido. El cliente podrá corregir posibles errores antes de confirmar definitivamente la compra. Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación a través de MediaMarkt Marketplace España o por los canales habilitados por la plataforma. El contrato de compraventa se celebrará entre el cliente y Megatech Group conforme al proceso de contratación establecido en MediaMarkt Marketplace España. 5. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO Los precios aplicables serán los mostrados en MediaMarkt Marketplace España en el momento de realizar el pedido. Los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario conforme a la normativa vigente. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma clara al cliente antes de finalizar la compra. El precio total de la compra será el indicado durante el proceso de pedido antes de su confirmación definitiva. No se cobrarán costes adicionales que no hayan sido previamente comunicados al cliente. 6. MÉTODOS DE PAGO Los pagos correspondientes a los pedidos realizados a través de MediaMarkt Marketplace España son gestionados por MediaMarkt Marketplace España o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. Megatech Group no accede, almacena ni trata directamente datos completos de tarjetas bancarias, credenciales de pago ni otros datos completos de medios de pago del cliente. Megatech Group únicamente recibe la información necesaria para gestionar el pedido, conocer su estado, tramitar incidencias, devoluciones y reembolsos y cumplir las obligaciones derivadas de la compraventa. 7. ENVÍO Y ENTREGA Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos estimados de entrega serán los indicados en la ficha del producto o durante el proceso de compra en MediaMarkt Marketplace España. Megatech Group realizará las actuaciones necesarias para preparar y enviar el pedido dentro del plazo informado. En caso de incidencia relacionada con el envío o la entrega, el cliente podrá contactar directamente con Megatech Group mediante: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 603 660 322 Los derechos legales del consumidor en relación con el retraso, pérdida o deterioro de los productos durante el transporte no quedarán limitados por estas condiciones. El riesgo de pérdida o deterioro accidental del producto se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, salvo las excepciones legalmente previstas. 8. CANCELACIÓN DEL PEDIDO ANTES DEL ENVÍO El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido mientras este todavía no haya sido expedido y resulte posible proceder a su cancelación. Para solicitarla, podrá utilizar los canales habilitados por MediaMarkt Marketplace España o contactar directamente con Megatech Group: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 603 660 322 Si el pedido ya hubiera sido enviado y no fuera posible cancelarlo, el cliente conservará su derecho de desistimiento y los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable. 9. DERECHO DE DESISTIMIENTO El cliente consumidor dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo en aquellos supuestos expresamente excluidos por la normativa aplicable. Cuando un pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede contactar directamente con Megatech Group mediante: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 603 660 322 El cliente deberá comunicar su decisión dentro del plazo correspondiente. 10. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN El producto deberá devolverse completo y, siempre que sea posible, junto con sus accesorios, manuales y embalaje original. La ausencia del embalaje original no implicará automáticamente la pérdida del derecho de devolución. El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. En caso de desistimiento voluntario, los costes directos de devolución podrán correr a cargo del cliente cuando así corresponda de acuerdo con la información facilitada durante el proceso de compra y la normativa aplicable. En caso de producto defectuoso, incorrecto, dañado durante el transporte o que presente una falta de conformidad con el contrato, los costes íntegros de devolución serán asumidos por Megatech Group. 11. REEMBOLSOS Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 72 horas / 3 días. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se haya acordado válidamente otro medio y siempre que ello no suponga costes adicionales para el cliente. El reembolso será gestionado a través de MediaMarkt Marketplace España o de sus proveedores de servicios de pago autorizados, según corresponda. En ningún caso se establecerá un plazo de reembolso superior a 72 horas / 3 días una vez recibido y verificado el producto devuelto. 12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, INCORRECTOS, DAÑADOS O NO CONFORMES Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto, dañado durante el transporte o que no sea conforme con el contrato, deberá contactar con Megatech Group mediante: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 603 660 322 En estos casos, los costes necesarios de devolución serán asumidos por Megatech Group. El consumidor conservará todos los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de falta de conformidad. 13. GARANTÍA LEGAL Los productos vendidos por Megatech Group a consumidores a través de MediaMarkt Marketplace España estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la normativa española y europea aplicable. En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, cuando proceda, a: * reparación; * sustitución; * reducción del precio; * resolución del contrato. Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor cuando así lo establezca la normativa aplicable. Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por Megatech Group o por el fabricante no limitará, sustituirá ni reducirá los derechos legales que correspondan al consumidor. 14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, garantías, productos defectuosos, incidencias o reclamaciones, el cliente podrá contactar directamente con Megatech Group: Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] Teléfono de atención al cliente: +34 603 660 322 Megatech Group atenderá las solicitudes y reclamaciones de los clientes de conformidad con la normativa aplicable y colaborará con MediaMarkt Marketplace España cuando resulte necesario para resolver las incidencias relacionadas con los pedidos. 15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Megatech Group tratará únicamente los datos personales necesarios para gestionar las ventas realizadas a través de MediaMarkt Marketplace España. Las finalidades del tratamiento podrán incluir: * gestión y tramitación de pedidos; * preparación y entrega de productos; * facturación; * atención al cliente; * cancelaciones; * devoluciones; * reembolsos; * garantías; * reclamaciones; * prevención del fraude cuando corresponda; * cumplimiento de obligaciones legales. La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo cuando resulte aplicable y el consentimiento cuando sea legalmente necesario. Los datos personales podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario a empresas de transporte, operadores logísticos, proveedores de servicios necesarios para gestionar el pedido, asesores profesionales, administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal. Megatech Group no accede ni trata directamente datos de navegación, direcciones IP, cookies, comportamiento de navegación ni datos completos de tarjetas bancarias o medios de pago, ya que estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace España o por sus proveedores de servicios autorizados. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. El cliente podrá ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante: Correo electrónico: [email protected] El cliente también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. 16. POLÍTICA RAEE / WEEE Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos y deberán gestionarse mediante sistemas autorizados de recogida, tratamiento y reciclaje. Cuando el cliente adquiera un aparato eléctrico o electrónico nuevo a través de MediaMarkt Marketplace España, tendrá derecho a solicitar gratuitamente la recogida 1:1 de un aparato eléctrico o electrónico usado equivalente, es decir, de un aparato del mismo tipo o que haya desempeñado las mismas funciones que el producto adquirido. Para facilitar la coordinación de la recogida junto con la entrega del nuevo producto, se recomienda solicitar este servicio dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. La solicitud puede realizarse directamente a Megatech Group mediante: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 603 660 322 El cliente deberá indicar el número de pedido, el producto adquirido y el aparato usado equivalente que desea entregar. Las solicitudes realizadas transcurridas las primeras 24 horas también serán atendidas cuando resulte aplicable el derecho de recogida 1:1, aunque la recogida pueda tener que coordinarse separadamente de la entrega del nuevo producto. La recogida del aparato usado equivalente será gratuita para el cliente. Antes de entregar cualquier dispositivo que pueda contener datos personales, el cliente deberá eliminar previamente dichos datos, restablecer los valores de fábrica cuando sea posible y desvincular el dispositivo de sus cuentas personales. Megatech Group gestionará los aparatos recogidos mediante los canales autorizados de tratamiento, reutilización y reciclaje correspondientes. 17. RESPONSABILIDAD Megatech Group responderá por los daños y perjuicios que le sean legalmente imputables conforme a la normativa aplicable. Megatech Group no responderá de daños derivados de un uso incorrecto del producto por parte del cliente cuando dicha circunstancia sea ajena a cualquier defecto o falta de conformidad imputable al producto. Ninguna cláusula de estas Condiciones Generales excluirá o limitará los derechos imperativos reconocidos al consumidor. En particular, no se limitarán los derechos derivados de la garantía legal, la falta de conformidad, el derecho de desistimiento ni cualquier otro derecho que no pueda excluirse contractualmente. 18. FUERZA MAYOR Megatech Group no será responsable de retrasos o incumplimientos causados directamente por acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o inevitables que estén fuera de su control razonable, siempre que dicha exoneración resulte admisible conforme a la normativa aplicable. Esta cláusula no limitará los derechos que correspondan al consumidor en relación con la cancelación del contrato, entrega de los productos, reembolso de cantidades pagadas o cualquier otro derecho imperativo reconocido legalmente. 19. LEGISLACIÓN APLICABLE Las presentes Condiciones Generales se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación contractual. En las ventas realizadas a consumidores a través de MediaMarkt Marketplace España, la aplicación de cualquier legislación vinculada al establecimiento del Vendedor no podrá privar al consumidor de la protección que le reconozcan las disposiciones imperativas aplicables en su país de residencia. 20. JURISDICCIÓN En caso de controversia relacionada con una compra realizada por un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados conforme a las normas legales aplicables en materia de consumidores. Estas Condiciones Generales no establecen una sumisión exclusiva a los tribunales del domicilio de Megatech Group cuando dicha sumisión pudiera limitar los derechos legales del consumidor. 21. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES Megatech Group podrá modificar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales. La versión aplicable a cada pedido será la que se encuentre vigente en el momento en que el pedido sea formalizado. Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados, salvo que resulte necesario por disposición legal. 22. INTEGRIDAD Y SALVAGUARDA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones. Ninguna cláusula de estas Condiciones Generales podrá interpretarse como una renuncia, exclusión o limitación de los derechos que la normativa aplicable reconozca al consumidor con carácter imperativo.