INFORMÁTICA3D

## 4. Política RAEE / WEEE INFORMÁTICA3D, operada por PEDROCHES PRO COMPONENTES S.L., está comprometida con la correcta gestión, recogida y reciclaje de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). De acuerdo con la normativa vigente, al adquirir un nuevo aparato eléctrico o electrónico, el cliente tiene derecho a entregar gratuitamente un aparato usado de tipo equivalente o que haya realizado las mismas funciones que el producto adquirido. En las compras realizadas a distancia, el cliente podrá solicitar la recogida gratuita del RAEE equivalente en el momento de la entrega del nuevo aparato o en su domicilio. Para solicitar la recogida gratuita 1:1, el cliente puede contactar directamente con PEDROCHES PRO COMPONENTES S.L. a través de: [email protected] 601 634 824 También podrán utilizarse, cuando proceda, los canales habilitados por MediaMarkt Marketplace España para la gestión de la solicitud. La recogida se realizará conforme a la normativa aplicable y el aparato recogido será destinado a un sistema autorizado de gestión y tratamiento de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Antes de entregar cualquier dispositivo que pueda contener datos personales, el cliente deberá eliminar previamente dichos datos, restablecer los valores de fábrica cuando sea posible y desvincular el dispositivo de sus cuentas personales. PEDROCHES PRO COMPONENTES S.L. no se responsabiliza de los datos personales que permanezcan almacenados en los dispositivos entregados para su recogida o reciclaje cuando el cliente no haya realizado previamente su eliminación. Asimismo, Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con los residuos domésticos. Estos productos deben depositarse en puntos de recogida específicos o entregarse a través de los sistemas habilitados para garantizar su correcto reciclaje y contribuir a la protección del medio ambiente. Esta política se ajusta al Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, y demás normativa que resulte aplicable.

1. Identificación del vendedor INFORMÁTICA3D es el nombre comercial utilizado por PEDROCHES PRO COMPONENTES S.L., con NIF B75471409 y domicilio social en Calle Cañuelo nº 2, 14440 Villanueva de Córdoba (Córdoba), España. Datos de contacto directo para atención al cliente, devoluciones, incidencias y garantías: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 601 634 824 Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 13:30 y de 17:00 a 21:00. 2. Objeto y ámbito de aplicación Las presentes condiciones son aplicables a las ventas realizadas por INFORMÁTICA3D a través de MediaMarkt Marketplace España. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, junto con las condiciones generales aplicables de MediaMarkt Marketplace España, sin que ello limite los derechos legales reconocidos al consumidor. 3. Productos INFORMÁTICA3D comercializa productos tecnológicos, equipos informáticos, ordenadores, portátiles, smartphones, componentes, accesorios, electrónica de consumo y otros productos relacionados. Los productos podrán ser nuevos o reacondicionados. La condición concreta del producto, sus características, especificaciones, estado y accesorios incluidos estarán indicados en la ficha correspondiente. Las imágenes y descripciones tienen carácter informativo y se elaboran procurando ofrecer al cliente información clara, exacta y suficiente sobre cada producto. 4. Precios, pedidos y pagos Los precios mostrados en MediaMarkt Marketplace España serán los aplicables en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos correspondientes cuando así proceda. Los pagos son gestionados por MediaMarkt Marketplace España o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. INFORMÁTICA3D no accede ni almacena los datos completos de pago del cliente, como números completos de tarjetas bancarias o credenciales utilizadas para realizar el pago. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si se produce una incidencia que impida atender un pedido, se informará al cliente mediante los canales habilitados por MediaMarkt Marketplace España y se procederá a su cancelación y al correspondiente reembolso cuando proceda. 5. Cancelación de pedidos antes del envío El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que haya sido enviado, utilizando los sistemas habilitados por MediaMarkt Marketplace España o contactando directamente con INFORMÁTICA3D. La cancelación estará sujeta a que el pedido no haya sido preparado definitivamente, entregado al transportista o marcado como enviado. Cuando la cancelación sea posible, se tramitará el reembolso íntegro mediante el mismo sistema de pago utilizado en la compra. Si el pedido ya hubiera sido enviado, no podrá cancelarse y el cliente deberá ejercer su derecho de desistimiento o solicitar la devolución una vez recibido. 6. Envíos y entregas Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. El plazo estimado de entrega será el indicado en la oferta correspondiente de MediaMarkt Marketplace España. Cuando el pedido sea entregado al transportista, se facilitará la información de seguimiento siempre que esté disponible. En caso de pérdida, daño durante el transporte, entrega de un producto incorrecto o cualquier otra incidencia, el cliente podrá contactar con INFORMÁTICA3D mediante MediaMarkt Marketplace España, en [email protected] o en el teléfono +34 601 634 824. 7. Derecho de desistimiento y devoluciones El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo. La solicitud podrá gestionarse contactando directamente con INFORMÁTICA3D: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 601 634 824 El producto deberá devolverse en un estado adecuado y acompañado de sus accesorios y demás elementos suministrados. El consumidor podrá manipularlo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando la devolución se deba al ejercicio voluntario del derecho de desistimiento y el producto sea correcto y conforme, los gastos directos de devolución podrán corresponder al consumidor, siempre que se le haya informado previamente de ello. INFORMÁTICA3D asumirá los gastos de devolución cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, haya sufrido daños durante el transporte o presente cualquier falta de conformidad legalmente cubierta. En los dispositivos que puedan contener información personal o estar vinculados a cuentas del usuario, el cliente deberá eliminar previamente sus datos personales, contraseñas, códigos de acceso y cuentas asociadas. INFORMÁTICA3D no será responsable de los datos que permanezcan almacenados en el dispositivo devuelto. 8. Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 72 horas, equivalente a 3 días, mediante el sistema de pago empleado en la compra o a través de los mecanismos habilitados por MediaMarkt Marketplace España. El reembolso incluirá los importes que legalmente correspondan. Podrá aplicarse una disminución proporcional del valor cuando el producto haya sufrido una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, siempre de conformidad con la legislación vigente. 9. Garantías y derechos legales del consumidor Todos los productos comercializados por INFORMÁTICA3D dispondrán de la garantía legal correspondiente conforme a su naturaleza, condición y a la legislación española vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios. La duración de la garantía y, en el caso de productos reacondicionados o de segunda mano, cualquier plazo específico legalmente permitido estarán claramente indicados en la oferta o ficha del producto. Cuando un producto presente una falta de conformidad cubierta por la garantía, el consumidor tendrá derecho, según corresponda legalmente, a su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con el correspondiente reembolso. La garantía no cubrirá daños provocados por golpes, líquidos, accidentes, uso incorrecto, manipulación indebida, modificaciones no autorizadas o utilización contraria a las indicaciones del fabricante, salvo que legalmente proceda otra cosa. Las solicitudes de garantía podrán tramitarse mediante MediaMarkt Marketplace España o directamente a través de [email protected] y del teléfono +34 601 634 824. Estas condiciones no limitan ni sustituyen los derechos legales reconocidos a los consumidores. 10. Gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE/WEEE) De conformidad con la normativa aplicable sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, INFORMÁTICA3D ofrece la recogida gratuita 1:1 de un aparato usado equivalente cuando el cliente adquiera un aparato eléctrico o electrónico nuevo que realice funciones similares. Para solicitar la recogida o recibir información sobre su gestión, el cliente deberá contactar directamente con INFORMÁTICA3D: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 601 634 824 Antes de entregar un aparato para su retirada o reciclaje, el cliente deberá eliminar todos los datos personales, contraseñas, cuentas vinculadas y demás información almacenada en el dispositivo. INFORMÁTICA3D no será responsable de los datos que no hayan sido eliminados previamente por el usuario. 11. Atención al cliente El cliente puede contactar directamente con INFORMÁTICA3D para cualquier consulta relacionada con pedidos, cancelaciones, entregas, devoluciones, incidencias, garantías, servicio posventa o recogida de aparatos eléctricos y electrónicos. Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 601 634 824 Horario: de lunes a viernes, de 09:30 a 13:30 y de 17:00 a 21:00. También podrá utilizar los canales de comunicación habilitados por MediaMarkt Marketplace España. 12. Protección de datos Los datos personales a los que INFORMÁTICA3D tenga acceso para gestionar los pedidos serán tratados conforme a la normativa vigente y exclusivamente para las finalidades relacionadas con la compra, entrega, facturación, devolución, garantía, atención al cliente y servicio posventa. MediaMarkt Marketplace España será responsable de los tratamientos de datos realizados mediante sus propios sistemas y servicios. INFORMÁTICA3D no accede directamente a las direcciones IP, cookies ni datos de navegación recopilados o gestionados por MediaMarkt Marketplace España. Tampoco accede a los datos completos de pago del cliente, que son gestionados por MediaMarkt Marketplace España o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. 13. Responsabilidad INFORMÁTICA3D responderá de las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor, incluidas la entrega del producto, su conformidad con el contrato, la garantía legal y el servicio posventa. INFORMÁTICA3D no será responsable de incumplimientos o retrasos provocados por causas ajenas a su control razonable, fuerza mayor, actuaciones del transportista o incidencias técnicas de la plataforma, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Ninguna disposición de estas condiciones excluirá o limitará una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni limitará los derechos reconocidos al consumidor. 14. Legislación aplicable y jurisdicción Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable, especialmente por la normativa sobre comercio electrónico, contratación a distancia y defensa de los consumidores y usuarios. En caso de controversia con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legalmente establecidas, incluido, cuando proceda, el domicilio del consumidor. Cualquier referencia a legislación, responsabilidad o jurisdicción incluida en estas condiciones se entenderá sin limitar ni perjudicar los derechos legales que correspondan al consumidor.