Condiciones Generales de Venta – BLAN Srl
1. Disposiciones Generales
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") rigen la venta de productos comercializados en el sitio web (en adelante, el "Sitio") por BLAN Srl, con domicilio social en CONTRADA CAFARO 2 84060 PERDIFUMO - ITALIA , NIF 05337120652, correo electrónico
[email protected], correo electrónico certificado
[email protected].
1.2. Las compras realizadas en el Sitio se rigen por el Código de Consumo (Decreto Legislativo n.º 206/2005 y sus posteriores modificaciones) para consumidores particulares, y por el Código Civil para compras con NIF (profesionales y empresas).
1.3. BLAN Srl se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el Sitio y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a dicha fecha.
2. Objeto del Contrato y Precios
2.1. Las características esenciales de los productos se describen en las páginas de producto correspondientes en el Sitio.
2.2. Todos los precios que aparecen en el Sitio están en euros (€) e incluyen el IVA.
2.3. Los gastos de envío y cualquier cargo adicional no están incluidos en el precio de venta del producto, pero se destacan claramente y se calculan antes de finalizar el pedido.
2.4. BLAN Srl se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando que los productos se facturarán según los precios indicados en el momento de realizar el pedido.
3. Celebración del Contrato y Métodos de Pago
3.1. El pedido realizado por el cliente constituye una oferta contractual de compra. El contrato de compraventa se considera celebrado únicamente cuando BLAN Srl envía al cliente la Confirmación del Pedido por correo electrónico.
3.2. Los pagos pueden realizarse mediante los métodos proporcionados durante el proceso de compra (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, sistemas de pago a plazos).
3.3. En caso de no aceptación o cancelación del pedido por cualquier motivo, BLAN Srl reembolsará de inmediato los importes abonados.
4. Envío y entrega
4.1. BLAN Srl realiza los envíos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, dentro del plazo indicado en el sitio web en el momento de la compra.
4.2. Inspección al recibir y daños durante el transporte:
• Al recibir el paquete, el cliente debe inspeccionarlo. Si el paquete presenta signos de daños o manipulación, se recomienda firmar el albarán de entrega con la anotación «Sujeto a inspección debido a daños en el paquete».
• Cualquier daño estético o estructural en el producto detectado al recibirlo debe comunicarse a BLAN Srl en un plazo máximo de 3 días naturales a partir de la entrega, adjuntando documentación fotográfica completa.
5. Derecho de desistimiento y política de devoluciones (cambio de opinión)
5.1. De conformidad con el art. 52 del Código de Consumo, el cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.
5.2. Reembolso completo: Si el producto se devuelve intacto, sin abrir, sin usar y en su embalaje original sellado, BLAN Srl reembolsará el 100% del importe pagado.
5.3. Productos abiertos o usados (deducción de hasta el 30%): Si el producto devuelto por cambio de opinión se encuentra abierto (sellos retirados o embalaje manipulado/dañado) o usado/probado, alterando su estado de "nuevo":
• BLAN Srl se reserva el derecho de retener un porcentaje de hasta el 30% del precio de venta del producto nuevo.
• Este importe se deducirá del reembolso para cubrir la disminución del valor del producto y los costes de restauración y reacondicionamiento.
5.4. Gastos de devolución: Los gastos de envío para la devolución del producto por cambio de opinión corren a cargo del cliente.
5.5. Exclusiones: Se excluyen las devoluciones de productos precintados abiertos tras la entrega que no sean aptos para su devolución por motivos de higiene o protección de la salud, así como de productos hechos a medida o claramente personalizados.
6. Garantía Legal de Conformidad
6.1. Los productos adquiridos por clientes consumidores están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad durante 24 meses a partir de la fecha de entrega.
6.2. Para las compras realizadas por clientes profesionales (con número de IVA), la garantía por defectos tiene una duración de 12 meses, de conformidad con el Código Civil.
6.3. La garantía cubre los defectos de conformidad o los fallos de funcionamiento originales. No cubre los daños causados por un uso indebido, negligencia, manipulación o desgaste natural.
6.4. Si se constata un defecto de conformidad, el consumidor tiene derecho a que el producto sea reparado o sustituido gratuitamente. La recogida en garantía y el envío de devolución corren a cargo de BLAN Srl.
7. Gestión de Residuos Electrónicos (RAEE)
7.1. Para las compras online de aparatos eléctricos y electrónicos:
• Retirada 1 por 1: El cliente puede solicitar la recogida gratuita de su dispositivo usado equivalente al comprar uno nuevo.
• Modalidad: Para envíos por mensajería, la solicitud debe realizarse al hacer el pedido o vía atención al cliente. Para grandes electrodomésticos, la recogida se realizará en la entrega a domicilio (el aparato debe estar desconectado y listo para su transporte).
7.2. El cliente es responsable de borrar los datos personales del dispositivo antes de su entrega.
8. Resolución de Litigios y Ley Aplicable
8.1. El presente contrato se rige por la legislación aplicable.
8.2. Fuero Competente:
• Para Consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
• Para Profesionales/Empresas, el fuero exclusivo será el del domicilio social de BLAN Srl.
