FITFLOW

Al entregar un producto nuevo, el cliente puede solicitar la retirada gratuita de un aparato usado de tipo equivalente, que gestionaremos conforme a la normativa de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Para solicitarlo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y lo revisaremos caso a caso.

1. Identificación del vendedor. FITFLOW EUROPE, S.L., CIF B88893904, domicilio en calle Santaló 156, 08021 Barcelona (España), correo [email protected]. Atención al cliente de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h. 2. Ámbito. Estas condiciones regulan la compra de productos que FITFLOW EUROPE, S.L. vende a consumidores a través del marketplace de MediaMarkt. MediaMarkt actúa como plataforma. El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y FITFLOW EUROPE, S.L. 3. Productos y precios. Las características de cada producto figuran en su ficha. Las imágenes son orientativas. Los precios incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de confirmar el pedido. 4. Pedido y pago. El contrato se perfecciona cuando se confirma el pedido y se acepta el pago. El pago lo gestiona la plataforma, con los medios que ofrece. FITFLOW EUROPE, S.L. emitirá la factura de la compra a nombre del cliente. 5. Entrega. Los productos se envían desde nuestro almacén en España. El plazo estimado de entrega se indica en la ficha del producto y empieza a contar desde la confirmación del pedido. El cliente debe revisar el embalaje al recibir el pedido y comunicar cualquier daño en un plazo máximo de 48 horas escribiendo a [email protected]. 6. Derecho de desistimiento y devoluciones. El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificación, un plazo superior a los 14 días que fija la ley. El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios, manuales y embalaje original. Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido. El reembolso se hace por el mismo medio de pago en un máximo de 3 días / 72 horas desde que recibimos el producto. 7. Garantía legal. Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde su entrega, conforme a la normativa de consumo. Si el producto no es conforme, el cliente puede exigir su reparación o sustitución, y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato. La garantía y el servicio posventa se gestionan desde España a través de FITFLOW EUROPE, S.L. No cubre los daños por uso indebido, golpes, manipulaciones no autorizadas ni el desgaste normal. 8. Uso seguro. El cliente debe utilizar los productos según el manual del fabricante, respetando la carga máxima y las instrucciones de montaje y seguridad. 9. Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Al entregar un producto nuevo, el cliente puede solicitar la retirada gratuita de un aparato usado equivalente, conforme a nuestra política de recogida de residuos y será analizada caso por caso. 10. Reclamaciones. El cliente puede presentar una reclamación escribiendo a [email protected], y la atenderemos en el menor tiempo posible. Esto no afecta a los derechos que le reconoce la normativa de consumo, incluida la vía ante los organismos de consumo competentes. 11. Protección de datos. Los datos personales del cliente se tratan conforme a nuestra política de privacidad. 12. Ley aplicable y jurisdicción. Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.