Visiotech

Visiotech ofrece a los clientes la opción de reciclar aparatos eléctricos y electrónicos de desecho (WEEE) domésticos a través de un plan de reciclaje aprobado por el gobierno. “Al adquirir un nuevo aparato eléctrico o electrónico a LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. a través de MediaMarkt Marketplace España, el cliente podrá solicitar gratuitamente la recogida 1:1 de un aparato usado equivalente, del mismo tipo o que haya desempeñado las mismas funciones que el nuevo producto adquirido.” Al participar en esta iniciativa, Visiotech apoya una red de puntos de recogida autorizados donde los consumidores pueden desechar de forma cómoda y responsable los WEEE de forma gratuita, garantizando un reciclaje y tratamiento respetuosos con el medio ambiente. Para cumplir con sus obligaciones de recogida, tratamiento y reciclaje de equipos eléctricos y electrónicos (EEE) al final de su vida útil, Visiotech colabora con socios de reciclaje especializados en toda Europa. Los precios de los productos EEE adquiridos para entrega dentro de Europa pueden incluir una contribución para apoyar esta iniciativa, promoviendo la eliminación y el reciclaje ambientalmente responsables de los WEEE. “Para solicitar la recogida gratuita, el cliente puede contactar directamente con LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L.: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 902 907 354 Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos y serán gestionados mediante canales autorizados de tratamiento y reciclaje. Antes de entregar cualquier dispositivo que pueda contener datos personales, el cliente deberá eliminar previamente dichos datos, restablecer los valores de fábrica cuando sea posible y desvincular el dispositivo de sus cuentas personales.”

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, ponemos a disposición la "información general", que comprende los datos identificativos de la entidad titular de este marketplace. 1. Identificación del vendedor Los productos comercializados en la tienda Visiotech Store a través de MediaMarkt Marketplace España son vendidos por: Titular: LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. Dirección: C/Alberto Sánchez,31, 28052 Madrid, MADRID CIF: B80645518 Shelly, Imou, Reolink, Veger y Govee son marcas comercializadas en la tienda Visiotech Store a través de Mediamarkt Marketplace España son vendidas por LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. La sociedad denominada “LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION SL”, con NIF B80645518, IRUS: 1000250339653, Identificación Entidad (LEI) 959800VP0AS8WLCG3Z43 y EUID: ES28065.000470712, consta inscrita en este Registro, al tomo 6811, folio 206, sección 8.ª, hoja M-110924, y se encuentra vigente. 2. De las inscripciones practicadas en la citada hoja, resulta que don Shuang Sheng Xu Zhan, con D.N.I. número 50.882.451-B, es administrador único de la sociedad, nombrado por acuerdo de la junta general extraordinaria y universal, de fecha 10 de marzo de 2003, por plazo indefinido. Servicio atención al cliente Lunes - Viernes 9am – 5pm. [email protected] +34 902907354 2. Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan exclusivamente las compras realizadas por los consumidores a LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. a través de MediaMarkt Marketplace España. Estas condiciones se aplicarán a las operaciones en las que LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. figure como vendedor del producto dentro del Marketplace. La utilización del Marketplace y los servicios prestados directamente por MediaMarkt se regirán, asimismo, por las condiciones que MediaMarkt establezca para sus usuarios. 3. Proceso de pedido El cliente seleccionará los productos a través de MediaMarkt Marketplace España y seguirá el procedimiento de compra establecido en la plataforma. Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar la información facilitada en el Marketplace sobre los productos seleccionados, sus precios y, cuando proceda, los gastos asociados al pedido. La formalización y confirmación del pedido se producirá a través de los mecanismos establecidos por MediaMarkt Marketplace España. LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. procederá posteriormente a la preparación y envío de los productos correspondientes al pedido, conforme a las condiciones aplicables y a la disponibilidad existente. 4. Productos y disponibilidad LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. comercializa a través de Visiotech Store productos de las marcas de las que Visiotech es distribuidor, entre ellas Shelly, Imou, Govee, Reolink y Veger, conforme a lo indicado por MediaMarkt en la conversación mantenida sobre la configuración de la tienda. La disponibilidad de los productos será la indicada en MediaMarkt Marketplace España en cada momento. En caso de producirse una incidencia de disponibilidad que impida atender un pedido correctamente, se informará al cliente a través de los canales disponibles para gestionar la incidencia y, cuando corresponda, la cancelación y el correspondiente reembolso. 5. Precios, impuestos y gastos de envío Los precios aplicables serán los mostrados en MediaMarkt Marketplace España en el momento de realizar el pedido. Los impuestos legalmente aplicables y los posibles gastos de envío serán los que se indiquen al cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación definitiva del pedido. El cliente podrá conocer el importe total correspondiente a su compra antes de formalizarla. 6. Pagos Los pagos efectuados en las compras realizadas a través de MediaMarkt Marketplace España son gestionados por MediaMarkt Marketplace España o por sus proveedores de servicios de pago autorizados, conforme al requisito expresamente indicado por MediaMarkt. LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. no accede ni trata directamente datos completos de tarjetas bancarias o medios de pago, ya que estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace España o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. 7. Envío y entrega Una vez confirmado el pedido, LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. procederá a su preparación y expedición conforme a las condiciones de envío y entrega informadas al cliente a través de MediaMarkt Marketplace España. El cliente deberá facilitar datos de entrega correctos y completos que permitan efectuar correctamente el envío. Si se produce alguna incidencia relacionada con el envío o la entrega, el cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 902 907 354 8. Cancelación antes del envío El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido expedido. La solicitud deberá realizarse con la mayor brevedad posible a través de los mecanismos habilitados en MediaMarkt Marketplace España o mediante los canales de atención al cliente de LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. Si el pedido ya hubiera sido expedido y no fuera posible tramitar su cancelación, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento conforme a las condiciones establecidas a continuación. 9. Derecho de desistimiento El cliente dispondrá de un plazo de 30 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a las condiciones establecidas para la tienda en MediaMarkt Marketplace España. Este es el plazo que MediaMarkt ha solicitado incorporar expresamente en las Condiciones Generales. Para tramitar la solicitud, el cliente podrá utilizar los mecanismos habilitados por MediaMarkt Marketplace España y/o contactar con: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 902 907 354 El ejercicio del derecho de desistimiento se realizará respetando las excepciones y requisitos que resulten legalmente aplicables en cada caso. 10. Devoluciones Cuando proceda una devolución, el cliente deberá tramitarla a través de los canales habilitados por MediaMarkt Marketplace España o ponerse en contacto directamente con LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L.: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 902 907 354 El producto deberá devolverse de forma que permita verificar correctamente su estado y tramitar la devolución conforme a la normativa aplicable y las condiciones correspondientes al pedido. 11. Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 72 horas / 3 días, tal y como solicita expresamente MediaMarkt para la Seller Detail Page. El reembolso se tramitará mediante el sistema correspondiente de MediaMarkt Marketplace España y/o de sus proveedores autorizados de servicios de pago. 12. Productos defectuosos, incorrectos, dañados o no conformes Cuando la devolución se deba a que el producto recibido sea: defectuoso; incorrecto; haya sufrido daños durante el transporte; o no sea conforme con lo contratado, los gastos de devolución serán asumidos por LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L., de acuerdo con el requisito indicado por MediaMarkt. El cliente deberá comunicar la incidencia a través de los canales correspondientes para que pueda tramitarse la solución procedente. 13. Garantía legal Los productos vendidos por LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. estarán sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa española vigente en materia de consumidores y usuarios. En caso de falta de conformidad, el consumidor dispondrá de los derechos y soluciones que reconozca la legislación aplicable. La garantía legal no podrá verse limitada por las presentes Condiciones Generales. 14. Atención al cliente y reclamaciones Para cualquier consulta, incidencia, devolución, garantía o reclamación relacionada con un pedido realizado a LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. a través de MediaMarkt Marketplace España, el cliente podrá contactar mediante: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 902 907 354 El cliente también podrá hacer uso de los mecanismos de atención y gestión de incidencias que MediaMarkt Marketplace España ponga a su disposición. 15. Protección de datos LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. tratará únicamente aquellos datos personales que resulten necesarios para gestionar las operaciones correspondientes a los pedidos realizados a través de MediaMarkt Marketplace España, incluyendo, cuando corresponda, la gestión del pedido, envío, facturación, atención al cliente, devoluciones, reembolsos, garantías e incidencias. Este es precisamente el ámbito al que MediaMarkt ha solicitado limitar la política de privacidad de la Seller Detail Page. LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. no accede ni trata directamente datos de navegación, direcciones IP, cookies, comportamiento de navegación ni datos completos de tarjetas bancarias o medios de pago, ya que estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace España o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. Los datos personales serán tratados de conformidad con la normativa de protección de datos que resulte aplicable. 16. Política RAEE / WEEE Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos y deberán gestionarse mediante los canales autorizados de tratamiento y reciclaje. Al adquirir un nuevo aparato eléctrico o electrónico a LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. a través de MediaMarkt Marketplace España, el cliente podrá solicitar gratuitamente la recogida 1:1 de un aparato usado equivalente, del mismo tipo o que haya desempeñado las mismas funciones que el nuevo producto adquirido. Este texto responde al requisito concreto señalado por MediaMarkt. Para solicitar la recogida gratuita, el cliente puede contactar directamente con LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L.: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 902 907 354 Los aparatos eléctricos y electrónicos recogidos serán gestionados mediante canales autorizados de tratamiento y reciclaje. Antes de entregar cualquier dispositivo que pueda contener datos personales, el cliente deberá eliminar previamente dichos datos, restablecer los valores de fábrica cuando sea posible y desvincular el dispositivo de sus cuentas personales. 17. Responsabilidad LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. responderá frente al consumidor de las obligaciones que legalmente le correspondan en su condición de vendedor de los productos comercializados a través de MediaMarkt Marketplace España. Ninguna disposición de estas Condiciones Generales deberá interpretarse como una exclusión o limitación de los derechos que la normativa aplicable reconoce a los consumidores y usuarios. En particular, las presentes condiciones no pretenden excluir aquellas responsabilidades que legalmente correspondan a LONG XIANG EXPORTACION IMPORTACION S.L. como vendedor. Esto corrige precisamente la cláusula genérica de exoneración que MediaMarkt ha pedido revisar. 18. Legislación aplicable y jurisdicción Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española y, especialmente, por la normativa que resulte de aplicación en materia de contratación y protección de consumidores y usuarios. Cualquier previsión relativa a la legislación o jurisdicción se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor, incluido su derecho a acudir a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de estas condiciones supone una renuncia o limitación de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.