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Nos encargamos de la recogida gratuita de tus residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) a través de UPS en España. RECOGIDA DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RAEE) Recogida gratuita uno por uno. Cuando nos compre un aparato eléctrico o electrónico nuevo, tiene derecho a entregarnos gratuitamente un aparato usado equivalente, es decir, un aparato del mismo tipo que desempeñe las mismas funciones que el aparato adquirido, con independencia de su marca. Por cada aparato nuevo adquirido puede entregarnos un aparato usado. Cómo solicitar la recogida. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días desde la entrega de su pedido, indicando su número de pedido y el aparato usado que desea entregar: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 342 239 999 (en días laborables) Organizaremos la recogida gratuita del aparato usado en su domicilio en España a través de UPS. Le enviaremos una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones de embalaje. La recogida y el transporte no tienen ningún coste para usted. No desechar con los residuos domésticos. Los aparatos eléctricos y electrónicos llevan el símbolo de un contenedor de basura tachado. Esto significa que no deben desecharse junto con los residuos domésticos no clasificados, sino que deben recogerse por separado. Los aparatos eléctricos y electrónicos pueden contener sustancias perjudiciales para el medio ambiente y la salud, así como materiales valiosos que pueden recuperarse. Tratamiento autorizado. Los aparatos usados que recogemos se entregan exclusivamente a gestores autorizados de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, que se encargan de su tratamiento, reutilización y reciclaje conforme a la normativa vigente. Además de nuestra recogida, también puede entregar sus aparatos usados de forma gratuita en los puntos limpios municipales y en otros puntos de recogida autorizados de su localidad. Borrado de datos personales. Antes de entregar un aparato que pueda almacenar datos personales (como teléfonos, tabletas, relojes inteligentes, ordenadores, cámaras, robots aspiradores o dispositivos domésticos inteligentes), usted es responsable de: a) realizar una copia de seguridad de los datos que desee conservar; b) borrar todos los datos personales, preferiblemente restableciendo los valores de fábrica; c) desvincular el aparato de todas sus cuentas (por ejemplo, Mi Account, cuenta de Google, Apple ID o la aplicación correspondiente) y desactivar las funciones de bloqueo y localización; d) retirar las tarjetas SIM y las tarjetas de memoria. No accedemos a los datos que pudieran quedar en los aparatos usados entregados ni los utilizamos. Pilas y baterías. Las pilas y baterías portátiles usadas también pueden devolvérsenos gratuitamente de la misma forma, o entregarse en los puntos de recogida de pilas y baterías.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA XiaomiProducts B.V. en MediaMarkt Marketplace España Versión: octubre de 2026 1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Estas condiciones generales se aplican a todas las compras realizadas a TechPunt B.V. a través de MediaMarkt Marketplace España. Razón social: XiaomiProducts B.V. Dirección: Koningsbergenweg 16, 3771 NS Barneveld, Países Bajos (no es una dirección de atención al público) Número de inscripción en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 81252617 Número de IVA: NL862018729B01 Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 342 239 999 (en días laborables) Para cualquier consulta sobre un pedido, la forma más rápida de contactar con nosotros es la función de mensajes de su cuenta de cliente de MediaMarkt. 2. ÁMBITO DEL CONTRATO Y PROCESO DE PEDIDO 2.1 Estas condiciones se aplican a todas las ofertas de XiaomiProducts B.V. ("nosotros", "el vendedor") en MediaMarkt Marketplace España ("el Marketplace") y a todos los contratos de compraventa celebrados a través del Marketplace entre el vendedor y un consumidor ("usted"). 2.2 El Marketplace está gestionado por MediaMarkt. El contrato de compraventa se celebra entre usted y XiaomiProducts B.V. Al uso de la plataforma se aplican, además, las condiciones de uso del Marketplace. 2.3 Usted realiza un pedido añadiendo el producto a la cesta, completando los pasos del proceso de compra en el Marketplace y confirmando el pedido con obligación de pago. Antes de confirmar, puede revisar sus datos y corregir cualquier error de introducción. 2.4 El contrato se perfecciona en el momento en que aceptamos su pedido. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico a través del Marketplace. 2.5 El contrato se celebra en español. Estas condiciones están disponibles en nuestra página de tienda del Marketplace y pueden guardarse e imprimirse. 2.6 Si alguna disposición de estas condiciones fuera nula, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que le otorga la normativa imperativa de protección de los consumidores. 3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD 3.1 Describimos nuestros productos con la mayor exactitud posible, incluidas sus características principales y su estado (nuevo o reacondicionado). Las imágenes son ilustrativas; pueden existir pequeñas diferencias de color. 3.2 Los productos reacondicionados son probados de forma individual por nuestro propio departamento de pruebas y se identifican claramente como reacondicionados en la oferta, con una descripción de su estado. 3.3 Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad. Si, después de realizar su pedido, un producto resultara no estar disponible, se lo comunicaremos a través del Marketplace lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 30 días. En ese caso, el pedido se cancelará y le reembolsaremos íntegramente el importe pagado en un plazo de 72 horas. 3.4 Los errores manifiestos en una oferta, como un precio claramente incorrecto, no nos vinculan. En tal caso se lo comunicaremos y podrá cancelar el pedido sin coste alguno. 4. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO 4.1 Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA español y todos los demás impuestos y tasas aplicables, incluida, en su caso, la contribución a la gestión de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. 4.2 Los gastos de envío se muestran por separado en la oferta y en el proceso de compra antes de que confirme su pedido. No se cobrará ningún otro coste que no se le haya indicado claramente antes de realizar el pedido. 4.3 Se aplica el precio vigente en el momento de realizar el pedido. 4.4 Recibirá una factura de cada pedido a través del Marketplace. 5. PAGO 5.1 El pago se realiza exclusivamente a través del sistema de pago de MediaMarkt Marketplace España, mediante los métodos de pago ofrecidos en el proceso de compra. Los pagos son gestionados por el operador del Marketplace o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. 5.2 XiaomiProducts B.V. nunca recibe ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta de pago ni a otras credenciales de pago. Únicamente recibimos del Marketplace la confirmación de que el pago se ha realizado. 5.3 Los reembolsos se efectúan siempre a través del Marketplace, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la compra y sin coste alguno para usted. 6. ENVÍO Y ENTREGA 6.1 Enviamos desde nuestro almacén en los Países Bajos a las direcciones de entrega en España que el Marketplace admite para nuestras ofertas. 6.2 El plazo de entrega previsto se indica en la oferta. Por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables desde su envío. En todo caso, realizamos la entrega en un plazo máximo de 30 días desde el pedido, salvo que se haya acordado otro plazo. 6.3 En cuanto su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento a través del Marketplace. 6.4 El riesgo de pérdida o deterioro del producto permanece a nuestro cargo hasta que el producto le haya sido entregado a usted o a un tercero indicado por usted distinto del transportista. 6.5 Si un producto llega dañado, le recomendamos que lo haga constar ante el transportista siempre que sea posible y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Esto no afecta a sus derechos legales. 6.6 Si no realizamos la entrega en el plazo acordado, usted podrá concedernos un plazo adicional razonable. Si aun así no la realizamos, podrá resolver el contrato y le reembolsaremos todas las cantidades abonadas en un plazo de 72 horas. 7. CANCELACIÓN DEL PEDIDO 7.1 Puede cancelar su pedido sin coste alguno mientras no haya sido enviado, a través de su cuenta de cliente de MediaMarkt o enviándonos un mensaje. Le confirmaremos la cancelación y le reembolsaremos el importe íntegro a través del Marketplace en un plazo de 72 horas. 7.2 Una vez enviado el pedido, puede ejercer su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en el artículo 8. Si rechaza la entrega, la devolución se tramitará como un desistimiento. 7.3 Podemos cancelar un pedido si el producto no está disponible o en caso de error manifiesto en la oferta. Se lo comunicaremos de inmediato y le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 72 horas. 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO (30 DÍAS NATURALES) 8.1 Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo es más amplio que el mínimo legal de 14 días. 8.2 El plazo de desistimiento comienza el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. Si ha pedido varios productos que se entregan por separado, el plazo comienza el día en que reciba el último producto. 8.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo, por ejemplo, presentando una solicitud de devolución en su cuenta de cliente de MediaMarkt, enviándonos un mensaje a través del Marketplace o por correo electrónico a [email protected]. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio. 8.4 Debe devolver el producto sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunique su desistimiento. 8.5 Puede manipular el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en una tienda. Solo será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la anterior. Le rogamos que devuelva el producto con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. 8.6 De conformidad con la normativa española de protección de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, auriculares intraurales), a las grabaciones sonoras o de vídeo precintadas y al software informático precintado que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a los productos confeccionados conforme a sus especificaciones. Cuando esta excepción se aplique a un producto, se indicará en la oferta. 9. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS 9.1 Las devoluciones se gestionan a través del procedimiento de devolución del Marketplace. Recibirá la dirección de devolución y, en su caso, una etiqueta de devolución. 9.2 En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos. 9.3 Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 72 horas desde que hayamos recibido el producto devuelto o desde que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. 9.4 Todos los demás reembolsos (por ejemplo, por cancelación antes del envío, por falta de disponibilidad del producto o por una reclamación de garantía justificada) se efectúan igualmente en un plazo máximo de 72 horas. 9.5 Los reembolsos se efectúan a través del Marketplace, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la compra y sin coste alguno para usted. 10. GASTOS DE DEVOLUCIÓN 10.1 Si un producto es defectuoso, incorrecto (no corresponde al producto pedido), ha sufrido daños durante el transporte o no es conforme con el contrato por cualquier otro motivo, todos los gastos corren de nuestra cuenta. Esto incluye los gastos del envío de devolución y del envío del producto reparado o sustituido. Le facilitaremos una etiqueta de devolución prepagada o le reembolsaremos los gastos. 10.2 Si devuelve un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento por cualquier otro motivo, el coste directo de la devolución correrá a su cargo, salvo que la oferta o el procedimiento de devolución del Marketplace indiquen que la devolución es gratuita. 11. GARANTÍA LEGAL Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR 11.1 Usted tiene derecho a la garantía legal de conformidad prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega en el caso de productos nuevos. 11.2 En el caso de productos reacondicionados vendidos como bienes de segunda mano, el plazo de garantía es de 1 año desde la entrega. Así se indica en la oferta. 11.3 Se presume que toda falta de conformidad que se manifieste en los 2 años siguientes a la entrega (1 año en el caso de bienes de segunda mano) ya existía en el momento de la entrega. 11.4 En caso de falta de conformidad, usted tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita del producto. Si ello no fuera posible o no se llevara a cabo en un plazo razonable, tendrá derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato. 11.5 Además, puede aplicarse una garantía comercial del fabricante. Dicha garantía se suma a sus derechos legales y no los afecta. 11.6 Puede presentar una reclamación de garantía a través de la función de mensajes de su cuenta de cliente de MediaMarkt o por correo electrónico a [email protected], indicando su número de pedido y una descripción del problema. Nos encargaremos de la recogida del producto a nuestro cargo. 11.7 Los daños causados por un uso indebido, accidentes, reparaciones no autorizadas o el desgaste normal no constituyen una falta de conformidad. 12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES 12.1 Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la función de mensajes de su cuenta de cliente de MediaMarkt o por correo electrónico a [email protected]. Respondemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 2 días laborables. 12.2 Las reclamaciones se responden con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su recepción. 12.3 También puede utilizar el procedimiento de reclamaciones del Marketplace. 12.4 XiaomiProducts B.V. no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo ni a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Siempre puede dirigirse a las autoridades de consumo de su comunidad autónoma o a los tribunales competentes. 13. PROTECCIÓN DE DATOS 13.1 XiaomiProducts B.V. es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe del Marketplace para gestionar su pedido: su nombre, dirección de entrega y de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico y los datos del pedido. El operador del Marketplace es responsable independiente del tratamiento en lo que respecta a su cuenta de cliente y al pago. 13.2 Tratamos estos datos para ejecutar el contrato de compraventa (entrega, facturación, atención al cliente, devoluciones y reclamaciones de garantía) y para cumplir nuestras obligaciones legales, como la conservación de documentación fiscal. Las bases jurídicas son la ejecución de un contrato y el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letras b) y c), del Reglamento General de Protección de Datos). 13.3 Solo compartimos sus datos en la medida necesaria con nuestros socios logísticos y de preparación de pedidos, con los transportistas y con los proveedores de software que utilizamos para la facturación y la atención al cliente. Estas entidades tratan los datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato de encargo del tratamiento. No vendemos sus datos ni le enviamos comunicaciones comerciales sin su consentimiento. 13.4 Sus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si en algún caso no fuera así, garantizaremos las salvaguardias adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos. 13.5 No conservamos sus datos más tiempo del necesario. Los datos de pedidos y facturas se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal (7 años). 13.6 Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Puede ejercer estos derechos por correo electrónico a [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante la Agencia Española de Protección de Datos. 14. RECOGIDA DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RAEE) 14.1 Recogida gratuita uno por uno. Cuando nos compre un aparato eléctrico o electrónico nuevo, tiene derecho a entregarnos gratuitamente un aparato usado equivalente, es decir, un aparato del mismo tipo que desempeñe las mismas funciones que el aparato adquirido, con independencia de su marca. Por cada aparato nuevo adquirido puede entregarnos un aparato usado. 14.2 Cómo solicitar la recogida. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días desde la entrega de su pedido, indicando su número de pedido y el aparato usado que desea entregar: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 342 239 999 (en días laborables) Organizaremos la recogida gratuita del aparato usado en su domicilio en España a través de UPS. Le enviaremos una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones de embalaje. La recogida y el transporte no tienen ningún coste para usted. 14.3 No desechar con los residuos domésticos. Los aparatos eléctricos y electrónicos llevan el símbolo de un contenedor de basura tachado. Esto significa que no deben desecharse junto con los residuos domésticos no clasificados, sino que deben recogerse por separado. Los aparatos eléctricos y electrónicos pueden contener sustancias perjudiciales para el medio ambiente y la salud, así como materiales valiosos que pueden recuperarse. 14.4 Tratamiento autorizado. Los aparatos usados que recogemos se entregan exclusivamente a gestores autorizados de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, que se encargan de su tratamiento, reutilización y reciclaje conforme a la normativa vigente. Además de nuestra recogida, también puede entregar sus aparatos usados de forma gratuita en los puntos limpios municipales y en otros puntos de recogida autorizados de su localidad. 14.5 Borrado de datos personales. Antes de entregar un aparato que pueda almacenar datos personales (como teléfonos, tabletas, relojes inteligentes, ordenadores, cámaras, robots aspiradores o dispositivos domésticos inteligentes), usted es responsable de: a) realizar una copia de seguridad de los datos que desee conservar; b) borrar todos los datos personales, preferiblemente restableciendo los valores de fábrica; c) desvincular el aparato de todas sus cuentas (por ejemplo, Mi Account, cuenta de Google, Apple ID o la aplicación correspondiente) y desactivar las funciones de bloqueo y localización; d) retirar las tarjetas SIM y las tarjetas de memoria. No accedemos a los datos que pudieran quedar en los aparatos usados entregados ni los utilizamos. 14.6 Pilas y baterías. Las pilas y baterías portátiles usadas también pueden devolvérsenos gratuitamente de la misma forma, o entregarse en los puntos de recogida de pilas y baterías. 15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 15.1 Estas condiciones y los contratos celebrados en virtud de ellas se rigen por el Derecho neerlandés. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena). 15.2 Esta elección de ley no le priva de la protección que le confieren las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tiene su residencia habitual, incluida la normativa española de protección de los consumidores. 15.3 Puede someter cualquier litigio a los tribunales competentes de su lugar de residencia en España. Nosotros solo podremos ejercitar acciones contra usted ante los tribunales de su lugar de residencia. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A la atención de: XiaomiProducts B.V., Koningsbergenweg 16, 3771 NS Barneveld, Países Bajos, [email protected] Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Número de pedido: Pedido el / recibido el: Producto(s): Nombre del consumidor: Dirección del consumidor: Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): Fecha: