1. Identificación del vendedor
Los productos comercializados bajo el nombre SoundStoreXL en el Marketplace de MediaMarkt España son vendidos por:
Music Group Denmark A/S
Norddigesvej 4
8240 Risskov
Dinamarca
Número de registro mercantil (CVR): 33777175
NIF-IVA: DK33777175
Teléfono: +45 35 15 31 58
Correo electrónico:
[email protected]
2. Pedidos y pagos
Los pedidos se realizan a través del Marketplace de MediaMarkt España.
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío correspondientes se indican en cada producto y se muestran antes de finalizar la compra.
El pago se realiza mediante los métodos de pago disponibles en MediaMarkt Marketplace.
3. Envíos y entregas
Todos los productos son vendidos y enviados por SoundStoreXL.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 4 días laborables.
Los gastos de envío se indican en la ficha de cada producto y se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
En caso de retrasos o incidencias en la entrega, el cliente será informado a través de los canales de comunicación disponibles.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor en el momento de su recepción, de conformidad con la legislación aplicable.
4. Derecho de desistimiento y devoluciones
SoundStoreXL ofrece un plazo de devolución de 30 días naturales desde la recepción del producto para los pedidos realizados a través de MediaMarkt Marketplace.
Los primeros 14 días corresponden al derecho legal de desistimiento. Los 16 días restantes constituyen una ampliación comercial del plazo de devolución.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con SoundStoreXL mediante el correo electrónico
[email protected] o llamando al teléfono +45 35 15 31 58, indicando el número de pedido.
Durante el plazo legal de desistimiento, el consumidor podrá examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto ha sido manipulado más de lo necesario, podrá aplicarse una reducción del reembolso por la pérdida de valor correspondiente.
Para las devoluciones solicitadas después de los primeros 14 días, el producto deberá estar sin usar, completo y en buen estado.
Los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente, salvo que corresponda asumirlos al vendedor conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 3 días (72 horas), una vez recibido el producto devuelto o presentada una prueba de su devolución, según corresponda.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario, e incluirá los gastos de entrega estándar iniciales cuando legalmente corresponda.
Las excepciones al derecho de desistimiento serán las establecidas por la legislación vigente.
5. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido mediante el correo electrónico
[email protected] o llamando al teléfono +45 35 15 31 58.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos gestionar su cancelación. Si ya ha sido expedido, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento o solicitar una devolución conforme a nuestra política de devoluciones.
6. Garantía legal y reclamaciones
Todos los productos están sujetos a las garantías legales de conformidad aplicables a los consumidores en España.
Para los productos nuevos, el plazo general de garantía legal es de tres años desde la entrega, conforme a la legislación española vigente.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas legalmente previstas, incluidas la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Las soluciones cubiertas por la garantía legal se ofrecerán sin gastos para el consumidor en los términos previstos por la legislación aplicable.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, entregas, devoluciones o garantías, los clientes pueden contactar con SoundStoreXL a través de los siguientes medios:
Teléfono: +45 35 15 31 58
Correo electrónico:
[email protected]
8. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados en relación con los pedidos realizados a través de MediaMarkt Marketplace se tratarán de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.
Los datos se utilizarán para gestionar pedidos, entregas, devoluciones, garantías, atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales figura en el apartado «Información sobre Protección de Datos» de la página de información del vendedor.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las relaciones contractuales se regirán por la legislación danesa, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en virtud de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual, incluida la normativa española de protección de los consumidores cuando resulte aplicable.
En caso de controversia, recomendamos contactar primero con SoundStoreXL para intentar alcanzar una solución amistosa.
Los consumidores conservarán sus derechos de acceso a las autoridades de consumo y a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
