PCrefurb Scandinavia ES
Las responsabilidades de MediaMarkt y nuestros vendedores
En nuestro Marketplace encontrarás productos vendidos por vendedores profesionales independientes a través de www.mediamarkt.es.
¿Qué significa esto y quién se encarga de cada gestión?
Responsabilidades del vendedor:
Ofrece y comercializa sus productos en www.mediamarkt.es.
Prepara y envía los pedidos, proporcionando la información de seguimiento.
Emite y facilita la factura correspondiente a cada compra.
Atiende las consultas e incidencias relacionadas con sus pedidos.
Gestiona las devoluciones, los reembolsos y el servicio posventa, incluidas las garantías y reparaciones.
Garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable a los productos que comercializa.
Responsabilidades de MediaMarkt:
Facilita la plataforma online donde los vendedores ofrecen sus productos.
Gestiona el proceso de pago a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.
El vendedor es el responsable de la venta y del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. MediaMarkt facilita la plataforma y determinados servicios de apoyo.
Información sobre el vendedor
Información del vendedor Nombre legal de la empresa: ŠPEDICIJA IN LOGISTIKA, MATJAŽ DOBRAVC s.p. Nombre comercial: PCrefurb Forma jurídica: Empresario individual (autónomo) Domicilio social: V boršt 7 1235 Radomlje Eslovenia Dirección del establecimiento comercial: Tkalska ulica 1 1230 Domžale Eslovenia Número de registro mercantil: 6299890000 Número de identificación fiscal a efectos del IVA (NIF-IVA): SI81310510 Fecha de inscripción: 21 de enero de 2013 Organismo de registro: AJPES (Agencia de Registros Públicos y Servicios Conexos de Eslovenia), Oficina Regional de Liubliana, Eslovenia Titular y representante legal: Matjaž Dobravc Atención al cliente y datos de contacto Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] Teléfono de atención al cliente: +386 51 201 740 Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, garantías, reclamaciones o asistencia posventa, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o del número de teléfono indicado anteriormente. Actividad comercial PCrefurb es una empresa eslovena especializada en la venta de ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa y equipos informáticos reacondicionados profesionalmente. La empresa ofrece productos reacondicionados que han sido revisados, sometidos a pruebas de funcionamiento y controles de calidad antes de su comercialización. PCrefurb comercializa sus productos tanto a consumidores particulares como a clientes profesionales y empresas. Información legal PCrefurb es el nombre comercial bajo el que desarrolla su actividad la empresa legalmente registrada ŠPEDICIJA IN LOGISTIKA, MATJAŽ DOBRAVC s.p., inscrita en el registro empresarial de la República de Eslovenia. La empresa desarrolla sus actividades comerciales de conformidad con la legislación vigente de la República de Eslovenia y la normativa aplicable de la Unión Europea, incluidas las disposiciones relativas a la protección de los consumidores.
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- POLÍTICA DE RECOGIDA DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RAEE) PCrefurb – MediaMarkt Marketplace Spain 1. Información general PCrefurb, nombre comercial de ŠPEDICIJA IN LOGISTIKA, MATJAŽ DOBRAVC s.p., está comprometida con la gestión responsable de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), la reutilización de equipos informáticos y la protección del medio ambiente. Esta política se aplica a los productos eléctricos y electrónicos comercializados por PCrefurb a través de MediaMarkt Marketplace Spain. PCrefurb cumple las obligaciones aplicables en materia de recogida y gestión de RAEE de conformidad con la normativa española y europea vigente, incluido el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, y sus modificaciones. 2. Recogida gratuita de aparatos usados (principio 1:1) Cuando un cliente adquiere un aparato eléctrico o electrónico a través de PCrefurb en MediaMarkt Marketplace Spain, PCrefurb se compromete a organizar gratuitamente la recogida de un aparato usado equivalente, siempre que sea de tipo equivalente y haya desempeñado funciones similares a las del producto adquirido. Este servicio se ofrece conforme al principio de recogida gratuita 1:1, establecido por la normativa aplicable. Por ejemplo, al comprar un ordenador portátil reacondicionado, el cliente podrá solicitar la recogida gratuita de un ordenador portátil usado equivalente. La recogida gratuita se aplicará en las condiciones establecidas por la legislación española vigente. El cliente no tendrá que pagar gastos adicionales por la recogida del aparato usado equivalente cuando esta corresponda legalmente. 3. Cómo solicitar la recogida gratuita Los clientes que deseen entregar un aparato eléctrico o electrónico usado equivalente podrán solicitar su recogida mediante los siguientes canales: Correo electrónico: [email protected] Teléfono de atención al cliente: +386 51 201 740 Plataforma: Sistema de comunicación de MediaMarkt Marketplace Spain. Para solicitar la recogida, el cliente deberá proporcionar: El número de pedido realizado en MediaMarkt Marketplace Spain. El tipo de aparato usado que desea entregar. La dirección en la que debe realizarse la recogida. Los datos de contacto necesarios para coordinar el servicio. Una vez recibida la solicitud, PCrefurb facilitará al cliente las instrucciones correspondientes y organizará la recogida gratuita del aparato usado equivalente conforme a la normativa aplicable. La recogida podrá coordinarse con la entrega del producto adquirido o mediante otro procedimiento de recogida autorizado, según las circunstancias y las obligaciones legales correspondientes. 4. Prohibición de eliminación con residuos domésticos Los aparatos eléctricos y electrónicos usados no deben desecharse junto con los residuos domésticos no separados. Estos dispositivos pueden contener materiales y componentes que requieren un tratamiento específico para evitar posibles efectos negativos sobre el medio ambiente y la salud humana. Los aparatos eléctricos y electrónicos deben entregarse a través de sistemas de recogida selectiva y canales autorizados para su tratamiento. El símbolo del contenedor de basura tachado que aparece en los aparatos eléctricos y electrónicos indica que estos productos deben recogerse por separado y no eliminarse con los residuos domésticos. 5. Tratamiento y reciclaje mediante gestores autorizados PCrefurb garantiza que los aparatos usados recogidos mediante los procedimientos establecidos serán canalizados hacia sistemas de gestión, tratamiento y reciclaje autorizados, de conformidad con la normativa aplicable. Los equipos recogidos podrán ser evaluados para determinar si resulta técnicamente viable su preparación para la reutilización. Cuando sea posible y legalmente procedente, los dispositivos podrán someterse a procesos de revisión, limpieza, reparación y preparación para su reutilización. Los aparatos que no puedan reutilizarse serán destinados a procesos de tratamiento y reciclaje adecuados mediante gestores autorizados. El objetivo es favorecer la reutilización de equipos informáticos, reducir la generación de residuos electrónicos y contribuir al aprovechamiento responsable de los recursos. 6. Protección de datos personales antes de la entrega Antes de entregar un ordenador, portátil u otro dispositivo capaz de almacenar información, el cliente deberá eliminar sus datos personales y desvincular sus cuentas de usuario. En particular, se recomienda: Realizar una copia de seguridad de los archivos importantes. Eliminar los documentos, fotografías y demás información personal almacenada. Cerrar sesión y desvincular las cuentas de usuario asociadas al dispositivo. Desactivar las funciones de bloqueo o vinculación a cuentas personales. Restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica cuando sea posible. Retirar tarjetas de memoria, dispositivos de almacenamiento externos y otros soportes extraíbles. El restablecimiento de fábrica puede no garantizar por sí solo la eliminación irreversible de todos los datos almacenados. Cuando sea necesario, deberán utilizarse procedimientos adecuados de borrado seguro. PCrefurb recomienda completar estas operaciones antes de entregar el dispositivo para su recogida. 7. Reacondicionamiento y reutilización de equipos informáticos PCrefurb está especializada en la comercialización de equipos informáticos reacondicionados profesionalmente. Los dispositivos aptos para su reutilización pueden someterse a procesos de: Inspección técnica y evaluación de su estado. Limpieza y mantenimiento. Reparación o sustitución de componentes cuando sea necesario. Instalación y configuración de software con las licencias correspondientes. Pruebas de funcionamiento y controles de calidad. La preparación para la reutilización permite prolongar la vida útil de los equipos y reducir la necesidad de fabricar nuevos dispositivos. Los equipos que no sean aptos para su reutilización se gestionarán mediante los canales de tratamiento y reciclaje autorizados que correspondan. 8. Beneficios ambientales de la reutilización y el reciclaje La recogida selectiva, el reacondicionamiento y el reciclaje adecuado de los aparatos eléctricos y electrónicos contribuyen a: Reducir la generación de residuos electrónicos. Prolongar la vida útil de los equipos informáticos. Favorecer la recuperación de materiales aprovechables. Disminuir el consumo de recursos naturales. Promover modelos de consumo más sostenibles y responsables. PCrefurb fomenta la reutilización de equipos informáticos y la gestión ambientalmente responsable de los dispositivos que llegan al final de su vida útil. 9. Atención al cliente e información adicional Para cualquier consulta relacionada con la recogida gratuita de aparatos usados, la gestión de residuos electrónicos o los procedimientos de devolución de equipos equivalentes, los clientes pueden ponerse en contacto con PCrefurb. Nombre legal: ŠPEDICIJA IN LOGISTIKA, MATJAŽ DOBRAVC s.p. Nombre comercial: PCrefurb Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +386 51 201 740 Domicilio social: V boršt 7 1235 Radomlje Eslovenia PCrefurb proporcionará información sobre el procedimiento aplicable y las opciones disponibles para la recogida gratuita de aparatos usados equivalentes, de conformidad con la legislación española vigente.
- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PCrefurb – MediaMarkt Marketplace Spain 1. Identificación del vendedor Nombre legal de la empresa: ŠPEDICIJA IN LOGISTIKA, MATJAŽ DOBRAVC s.p. Nombre comercial: PCrefurb Forma jurídica: Empresario individual (autónomo) Domicilio social: V boršt 7 1235 Radomlje Eslovenia Dirección del establecimiento comercial: Tkalska ulica 1 1230 Domžale Eslovenia Número de registro de la empresa: 6299890000 Número de identificación a efectos del IVA: SI81310510 Autoridad de registro: AJPES, Oficina Regional de Liubliana, Eslovenia Titular y representante legal: Matjaž Dobravc Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] Teléfono de atención al cliente: +386 51 201 740 PCrefurb actúa como vendedor externo independiente en MediaMarkt Marketplace Spain y es responsable del cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la venta de sus productos. Los clientes pueden utilizar el correo electrónico indicado para consultas relacionadas con pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones, garantías, reclamaciones y asistencia posventa. 2. Ámbito de aplicación 2.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las relaciones comerciales entre PCrefurb y los clientes que adquieren sus productos a través de MediaMarkt Marketplace Spain. 2.2. PCrefurb actúa como vendedor independiente y es responsable de los productos comercializados, la gestión de los pedidos, la entrega, las devoluciones, las garantías legales y la atención al cliente. 2.3. Al realizar un pedido, el cliente celebra un contrato de compraventa con PCrefurb, sujeto a las presentes condiciones, a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores y a las normas correspondientes de MediaMarkt Marketplace Spain. 2.4. Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española y de la Unión Europea. 3. Productos y estado de los productos 3.1. PCrefurb está especializada en la comercialización de ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa y otros equipos informáticos reacondicionados profesionalmente. 3.2. Los productos reacondicionados son dispositivos utilizados previamente que han sido sometidos a procesos de inspección, limpieza, pruebas de funcionamiento y, cuando resulte necesario, reparación o sustitución de componentes. 3.3. Los productos pueden presentar signos estéticos de uso anterior, dependiendo de su estado y clasificación comercial. 3.4. Las características técnicas, el estado del producto, los accesorios incluidos y cualquier limitación conocida se describen en la ficha individual de cada artículo. 3.5. PCrefurb se compromete a proporcionar información clara, veraz y suficiente sobre las características y el estado de los productos comercializados. 3.6. La condición de producto reacondicionado no implica por sí misma una reducción automática de los derechos legales de los consumidores. 4. Precios, impuestos y gastos de envío 4.1. Todos los precios publicados en MediaMarkt Marketplace Spain se expresan en euros (EUR). 4.2. Los precios incluyen los impuestos aplicables, incluido el impuesto sobre el valor añadido (IVA), cuando corresponda conforme a la legislación vigente. 4.3. Los posibles gastos de envío adicionales se mostrarán claramente antes de que el cliente confirme el pedido. 4.4. El precio total del pedido, incluidos los impuestos y gastos adicionales aplicables, se comunicará al cliente durante el proceso de compra. 4.5. PCrefurb se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos antes de la formalización del contrato, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya aceptados. 5. Métodos de pago y procesamiento de pagos 5.1. Los pagos se realizan exclusivamente mediante los métodos de pago autorizados y disponibles en MediaMarkt Marketplace Spain. 5.2. Los pagos son procesados por MediaMarkt Marketplace Spain o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. 5.3. PCrefurb no accede directamente ni procesa los datos completos de las tarjetas de crédito o débito de los clientes. 5.4. PCrefurb no solicitará a los clientes que realicen pagos mediante canales externos al procedimiento de pago autorizado de MediaMarkt Marketplace Spain. 5.5. Las condiciones específicas de cada método de pago serán las indicadas durante el proceso de compra. 6. Pedidos y formalización del contrato 6.1. Los clientes realizan sus pedidos a través de MediaMarkt Marketplace Spain, seleccionando los productos deseados y completando el procedimiento de compra establecido por la plataforma. 6.2. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, sus características, el precio total y los datos de entrega. 6.3. La confirmación automática de recepción del pedido acredita que este ha sido recibido, pero no constituye necesariamente su aceptación definitiva. 6.4. El contrato de compraventa se formalizará cuando el pedido sea aceptado de conformidad con el procedimiento aplicable de MediaMarkt Marketplace Spain. 6.5. PCrefurb comunicará al cliente la información correspondiente a la confirmación del pedido a través de los canales habilitados por la plataforma. 6.6. Si un producto solicitado no estuviera disponible, se informará al cliente sin demora indebida y se procederá al reembolso de cualquier importe abonado por dicho producto. 7. Disponibilidad de los productos 7.1. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. 7.2. PCrefurb procura mantener actualizada la información sobre existencias y disponibilidad publicada en MediaMarkt Marketplace Spain. 7.3. En caso de indisponibilidad sobrevenida de un producto, se informará al cliente y se ofrecerán las soluciones legalmente procedentes. 7.4. No se sustituirá un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente. 8. Envío y entrega 8.1. PCrefurb organiza la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. 8.2. Los métodos de envío disponibles, los plazos estimados de entrega y los gastos correspondientes se indicarán en la ficha del producto o durante el proceso de compra. 8.3. Los pedidos se prepararán y enviarán dentro de los plazos comunicados al cliente. 8.4. Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legalmente aplicable. 8.5. PCrefurb asumirá el riesgo de pérdida o deterioro de los productos hasta que el cliente o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo las excepciones legalmente previstas. 8.6. En caso de retraso, pérdida o daños durante el transporte, el cliente podrá ponerse en contacto con PCrefurb mediante los canales de atención al cliente indicados en estas condiciones. 9. Cancelación de pedidos antes del envío 9.1. Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido antes de su expedición, contactando con PCrefurb a través de MediaMarkt Marketplace Spain o mediante el correo electrónico [email protected]. 9.2. Si el pedido todavía no ha sido enviado y su cancelación resulta operativamente posible, PCrefurb procederá a cancelarlo y a gestionar el reembolso correspondiente. 9.3. Si el pedido ya hubiera sido expedido, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a las condiciones establecidas en el apartado siguiente. 9.4. La cancelación de un pedido no afectará a los derechos legales de los consumidores. 10. Derecho de desistimiento – 30 días naturales 10.1. Los consumidores disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato de compraventa sin necesidad de justificar su decisión. 10.2. En caso de entrega de varios productos correspondientes a un mismo pedido por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto. 10.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca. La comunicación podrá realizarse a través de: Correo electrónico: [email protected]. Sistema de comunicación o devolución de MediaMarkt Marketplace Spain. 10.4. Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente que el cliente envíe la comunicación correspondiente antes de su vencimiento. 10.5. Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión. 10.6. El cliente deberá devolver el producto en condiciones que permitan su identificación y comprobación. 10.7. El consumidor únicamente será responsable de la disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. 10.8. El derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones expresamente previstas en la legislación aplicable. 11. Devoluciones y gastos de devolución 11.1. Los clientes podrán solicitar una devolución a través de MediaMarkt Marketplace Spain o contactando con PCrefurb mediante el correo electrónico [email protected]. 11.2. PCrefurb asumirá los gastos de devolución cuando el producto: Sea defectuoso. No corresponda al producto solicitado. Haya sufrido daños durante el transporte. No sea conforme con las características o condiciones contractuales. 11.3. En estos casos, PCrefurb facilitará al cliente las instrucciones necesarias para organizar la devolución sin costes adicionales para el consumidor. 11.4. Cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento por cambio de opinión y el producto no presente defectos ni falta de conformidad, los costes directos de devolución podrán correr a cargo del cliente, siempre que se haya informado de ello claramente antes de la compra y de conformidad con la legislación aplicable. 11.5. Las devoluciones deberán realizarse siguiendo las instrucciones comunicadas por PCrefurb o mediante los procedimientos habilitados por MediaMarkt Marketplace Spain. 11.6. Las disposiciones anteriores no limitarán los derechos legales de los consumidores en caso de productos defectuosos o no conformes. 12. Reembolsos 12.1. PCrefurb gestionará los reembolsos correspondientes a las devoluciones aceptadas conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de MediaMarkt Marketplace Spain. 12.2. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, PCrefurb tramitará el reembolso en un plazo máximo de 72 horas (3 días naturales). 12.3. En caso de desistimiento, el reembolso comprenderá los importes legalmente reembolsables, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales cuando corresponda. 12.4. Los costes adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar menos costosa ofrecida no serán reembolsables, salvo disposición legal en contrario. 12.5. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que el cliente haya aceptado expresamente otro método y siempre que ello no le ocasione gastos adicionales. 12.6. Los reembolsos serán procesados a través de MediaMarkt Marketplace Spain o de sus proveedores de servicios de pago autorizados. 12.7. Lo dispuesto en este apartado se aplicará sin perjuicio de los plazos y derechos imperativos establecidos por la legislación de protección de los consumidores. 13. Garantía legal de conformidad 13.1. Todos los productos vendidos por PCrefurb a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española aplicable, especialmente en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones. 13.2. Productos nuevos: los bienes de consumo nuevos están cubiertos por un plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde su entrega. 13.3. Productos reacondicionados y de segunda mano: cuando un producto reacondicionado tenga legalmente la consideración de bien de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán acordar un plazo de responsabilidad inferior al previsto para los productos nuevos, siempre que dicho acuerdo cumpla los requisitos legales aplicables. 13.4. En ningún caso el plazo acordado para productos de segunda mano podrá ser inferior al mínimo legal establecido por la normativa española. 13.5. La condición de producto reacondicionado no supone automáticamente la aplicación de una garantía de un año. 13.6. Cualquier reducción legalmente permitida del plazo de responsabilidad deberá comunicarse de forma clara al consumidor y acordarse válidamente antes de la celebración del contrato. 13.7. En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, en las condiciones establecidas por la legislación aplicable, a: La reparación del producto. La sustitución del producto. Una reducción proporcional del precio. La resolución del contrato y el reembolso correspondiente. 13.8. La reparación o sustitución deberá realizarse gratuitamente para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales, cuando proceda legalmente. 13.9. Las medidas correctoras deberán llevarse a cabo dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el consumidor. 13.10. La reducción del precio o la resolución del contrato procederán en los supuestos previstos legalmente. 13.11. El consumidor podrá comunicar cualquier falta de conformidad a través del correo electrónico [email protected] o mediante los canales habilitados por MediaMarkt Marketplace Spain. 13.12. Ninguna disposición de estas condiciones limitará o excluirá los derechos legales de garantía reconocidos a los consumidores. 14. Garantías comerciales adicionales 14.1. Cuando un producto disponga de una garantía comercial adicional ofrecida por el fabricante o por PCrefurb, sus condiciones específicas se comunicarán al cliente. 14.2. Las garantías comerciales adicionales son voluntarias y no sustituyen ni limitan la garantía legal de conformidad. 14.3. El consumidor conservará en todo momento los derechos reconocidos por la legislación aplicable, independientemente de la existencia de una garantía comercial adicional. 15. Atención al cliente y reclamaciones 15.1. PCrefurb proporciona atención al cliente para consultas relacionadas con pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones, garantías y reclamaciones. 15.2. Los clientes pueden contactar mediante: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +386 51 201 740 15.3. Las reclamaciones también podrán presentarse mediante los canales de comunicación habilitados por MediaMarkt Marketplace Spain. 15.4. PCrefurb examinará las reclamaciones recibidas y proporcionará una respuesta dentro de los plazos legalmente aplicables. 15.5. Los consumidores conservarán su derecho a acudir a las autoridades competentes de protección de los consumidores y a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles conforme a la legislación aplicable. 16. Protección de datos personales 16.1. PCrefurb tratará los datos personales de los clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y con la legislación aplicable en materia de protección de datos. 16.2. Los datos personales facilitados en relación con los pedidos realizados a través de MediaMarkt Marketplace Spain se utilizarán únicamente para las finalidades legítimas correspondientes, entre ellas: Gestión y ejecución de pedidos. Preparación y entrega de productos. Atención al cliente. Gestión de devoluciones y reembolsos. Tramitación de garantías y reclamaciones. Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables. 16.3. Los pagos son gestionados por MediaMarkt Marketplace Spain o sus proveedores de servicios de pago autorizados. 16.4. PCrefurb no accede directamente ni procesa los datos completos de las tarjetas de pago de los clientes. 16.5. Los clientes podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme al RGPD, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, cuando resulten aplicables. 16.6. Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales realizado por PCrefurb podrán dirigirse a [email protected]. 16.7. Los clientes podrán consultar información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad correspondiente. 17. Recogida gratuita de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) 17.1. PCrefurb cumple las obligaciones aplicables en materia de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), de conformidad con la normativa española y europea vigente. 17.2. Al adquirir un nuevo aparato eléctrico o electrónico, el cliente tendrá derecho a entregar gratuitamente un aparato usado de tipo equivalente y que haya desempeñado funciones similares, en las condiciones establecidas por la legislación aplicable. 17.3. Esta obligación de recogida gratuita se conoce como el principio de devolución 1:1. 17.4. PCrefurb facilitará información sobre las opciones disponibles para la recogida o devolución gratuita de los aparatos usados equivalentes, de conformidad con las obligaciones legales aplicables a la venta a distancia. 17.5. Los clientes podrán solicitar información sobre el procedimiento de recogida de RAEE mediante el correo electrónico [email protected]. 17.6. La recogida de aparatos usados se realizará conforme a las condiciones de seguridad, transporte y gestión de residuos establecidas por la normativa aplicable. 18. Responsabilidad del vendedor 18.1. PCrefurb será responsable del cumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales de conformidad con la legislación aplicable. 18.2. PCrefurb responderá por las faltas de conformidad de los productos en los términos establecidos por la normativa de protección de los consumidores. 18.3. Ninguna disposición de estas condiciones excluirá o limitará la responsabilidad del vendedor cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable. 18.4. PCrefurb no será responsable de los incumplimientos derivados de circunstancias de fuerza mayor en los términos legalmente previstos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores. 19. Legislación aplicable y jurisdicción 19.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación aplicable de la República de Eslovenia, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables en España y en la Unión Europea. 19.2. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor residente en España, conservará la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación española que resulten aplicables. 19.3. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato se resolverá ante los tribunales competentes conforme a las normas legales aplicables. 19.4. Ninguna disposición de estas condiciones limitará el derecho de los consumidores a acudir a los tribunales competentes conforme a la legislación española y europea. 20. Disposiciones finales 20.1. Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. 20.2. Las disposiciones inválidas se interpretarán o sustituirán, cuando legalmente proceda, de conformidad con la normativa aplicable. 20.3. PCrefurb podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, operativos o de funcionamiento de MediaMarkt Marketplace Spain. 20.4. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados, salvo cuando resulte legalmente obligatorio. 20.5. En caso de contradicción entre estas condiciones y las disposiciones imperativas de protección de los consumidores, prevalecerán estas últimas.
- 1. Controlador de datos El responsable del tratamiento de los datos personales en relación con las ventas a través de MediaMarkt Marketplace Spain es: Empresa: ŠPEDICIJA EN LOGISTIKA, MATJAŽ DOBRAVC s.p. Nombre comercial: PCrefurb Dirección Registrada: V boršt 7, 1235 Radomlje, Eslovenia Número de Registro de la Empresa: 62998900000 Número de identificación del IVA: SI81310510 Correo electrónico: [email protected] 2. Datos Personales Recogidos Cuando los clientes compran productos de PCrefurb a través de MediaMarkt Marketplace, podemos procesar la siguiente información personal: Nombre completo y detalles de contacto Direcciones de facturación y entrega Dirección de correo electrónico y número de teléfono Detalles del pedido y productos comprados Estado del pago y referencias de transacción Correspondencia al cliente Información de devolución, garantía y queja Procesamos solo los datos personales necesarios para fines comerciales legítimos y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. 3. Finalidades y fundamentos jurídicos Los datos personales se procesan para los siguientes fines: Procesamiento de pedidos y cumplimiento de contratos: Para procesar compras, organizar el envío, proporcionar atención al cliente y administrar devoluciones y reclamaciones de garantía, de conformidad con el artículo 6 (1) (b) del RGPD. Cumplimiento legal: Para cumplir con la contabilidad, impuestos, facturación y otras obligaciones legales, de conformidad con el artículo 6 (1) (c) del RGPD. Intereses comerciales legítimos: Para proteger contra el fraude, mantener la seguridad de las transacciones y establecer o defender reclamos legales, cuando esté justificado en virtud del artículo 6 (1) (f) GDPR. Procesamiento basado en el consentimiento: Cuando se requiera el consentimiento para actividades de procesamiento opcionales, los datos se procesarán de conformidad con el artículo 6 (1) (a) del RGPD. 4. Intercambio de datos y destinatarios Los datos personales pueden ser compartidos con proveedores de servicios autorizados cuando sea necesario para cumplir con los pedidos o cumplir con las obligaciones legales, incluyendo: MediaMarkt Marketplace y sus proveedores de servicios autorizados Proveedores de envío y logística Proveedores de servicios de contabilidad y facturación Proveedores de servicios técnicos y de alojamiento de TI Autoridades públicas cuando sea legalmente requerido Los datos personales no se venden a terceros. Cada destinatario procesa los datos personales de acuerdo con sus responsabilidades y obligaciones de protección de datos aplicables. 5. Retención de datos Los datos personales se conservan solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Los registros de pedidos y contractuales se conservan durante el período necesario para gestionar la relación contractual y las reclamaciones legales aplicables. Los registros contables y fiscales se conservan durante los períodos requeridos por la legislación eslovena aplicable. El servicio al cliente y la información de la garantía se conservan durante el tiempo que sea necesario para gestionar las solicitudes de los clientes, las obligaciones de garantía y las posibles disputas. Una vez que expira el período de retención aplicable, los datos personales se eliminan o anonimizan de forma segura a menos que se requiera legalmente una retención continua. 6. Seguridad de datos PCrefurb implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, el uso indebido, la alteración o la divulgación. El acceso a la información personal está restringido a personas autorizadas y proveedores de servicios que requieren la información para realizar sus funciones. 7. Transferencias internacionales de datos Los datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando los datos personales se transfieran fuera del EEE, PCrefurb se asegurará de que se establezca un mecanismo de transferencia legal adecuado y las salvaguardias aplicables de conformidad con el Capítulo V del RGPD. 8. Derechos del cliente Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los clientes tienen los siguientes derechos, con sujeción a las condiciones legales aplicables: Derecho a acceder a sus datos personales El derecho a corregir información inexacta o incompleta El derecho a solicitar la supresión de los datos personales El derecho a restringir el procesamiento El derecho a la portabilidad de los datos El derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos El derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente Las solicitudes relativas a datos personales pueden enviarse a [email protected]. PCrefurb responderá dentro del plazo requerido por la legislación de protección de datos aplicable. 9. Mercado de MediaMarkt Cuando los clientes utilizan MediaMarkt Marketplace Hungría, la plataforma puede procesar por separado datos personales para la gestión de cuentas, procesamiento de pagos, seguridad de la plataforma y otros fines descritos en su propio aviso de privacidad. PCrefurb procesa los datos personales recibidos a través del Mercado con el fin de cumplir con los pedidos y cumplir con sus obligaciones legales. Las respectivas responsabilidades de protección de datos de MediaMarkt y PCrefurb están determinadas por sus actividades de procesamiento reales y los acuerdos aplicables. 10. Toma de decisiones automatizada PCrefurb no utiliza los datos personales de los clientes recibidos a través de MediaMarkt Marketplace para la toma de decisiones automatizadas que producen efectos legales o igualmente significativos, a menos que se divulgue expresamente lo contrario. 11. Autoridad de supervisión Los clientes tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión de protección de datos competente. Para Hungría: Autoridad Nacional Húngara de Protección de Datos y Libertad de Información (NAIH) Los clientes también pueden ponerse en contacto con la autoridad de supervisión competente en Eslovenia u otra autoridad con derecho a tramitar su reclamación en virtud del RGPD. 12. Cambios en este Aviso de Privacidad PCrefurb puede actualizar esta información de protección de datos para reflejar los cambios en la legislación aplicable, las operaciones comerciales o las prácticas de procesamiento de datos. La versión actual estará disponible a través de los canales de información de clientes correspondientes. 13. Contacto para Asuntos de Protección de Datos Para preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con el procesamiento de datos personales, póngase en contacto con: PRefurb – Matjaž Dobravc s.p. Correo electrónico: [email protected] País: Eslovenia