Condiciones Generales de Contratación
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras de productos comercializados por Elite Parts NL B.V. a través del Marketplace de MediaMarkt España.
Razón social: Elite Parts NL B.V.
Domicilio social: Keulschevaart 19, 3621 MX Breukelen, Países Bajos.
Registro Mercantil (KvK): 87844109.
Número de IVA: NL864423834B01.
Correo electrónico:
[email protected].
Teléfono: +31 644961701.
Representante legal: Gia-Huy Trinh.
2. Proceso de compra y precios
Los productos comercializados por Elite Parts NL B.V. se ofrecen a través del Marketplace de MediaMarkt España.
Los precios aplicables serán los indicados en la ficha del producto en el momento de realizar la compra, incluidos los impuestos correspondientes. Los gastos adicionales de envío, cuando existan, se comunicarán al cliente antes de confirmar el pedido.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación a través de los medios habilitados por el Marketplace de MediaMarkt España, con la información relativa a los productos adquiridos, su precio y las condiciones de entrega aplicables.
3. Métodos de pago
El pago de los pedidos se realizará mediante los métodos de pago disponibles en el Marketplace de MediaMarkt España durante el proceso de compra.
4. Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos y condiciones de entrega serán los indicados en la ficha del producto y en la información del pedido correspondiente.
En caso de incidencia, retraso o falta de entrega, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico
[email protected] o el teléfono +31 644961701.
Elite Parts NL B.V. gestionará las incidencias relacionadas con la entrega de sus productos de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable en España.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento o solicitar su devolución.
Para ello, podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Correo electrónico:
[email protected].
Teléfono: +31 644961701.
Nuestro equipo proporcionará las instrucciones necesarias para gestionar la devolución del producto.
Las devoluciones serán gratuitas para el cliente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente presente una prueba de su devolución, según corresponda y de conformidad con la normativa aplicable.
El reembolso incluirá las cantidades que legalmente correspondan y se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio y siempre que no le suponga gastos adicionales.
El derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones legalmente previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando resulten aplicables a los productos adquiridos.
6. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico
[email protected] o el teléfono +31 644961701.
Cuando el pedido todavía no haya sido enviado y sea posible detener su tramitación, se gestionará la cancelación correspondiente.
Si el pedido ya ha sido enviado y no es posible cancelarlo, el cliente conservará su derecho de desistimiento y podrá solicitar la devolución conforme a las condiciones establecidas en el apartado 5 y a la normativa aplicable.
7. Garantías legales
Los productos nuevos comercializados por Elite Parts NL B.V. cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega, de acuerdo con la legislación española vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución del producto y, cuando corresponda legalmente, una reducción del precio o la resolución del contrato, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Para gestionar cualquier incidencia relacionada con la garantía, el cliente podrá contactar mediante el correo electrónico
[email protected] o el teléfono +31 644961701.
En caso de comercializar productos de segunda mano o reacondicionados, se informará al consumidor de su condición y del régimen de garantía legal correspondiente, respetando los derechos mínimos establecidos por la legislación española.
8. Protección de datos personales
Elite Parts NL B.V. tratará los datos personales que reciba en relación con los pedidos realizados a través del Marketplace de MediaMarkt España exclusivamente para las finalidades relacionadas con la gestión de pedidos, envíos, devoluciones, garantías, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y a la información facilitada en el apartado de Política de Privacidad de la Seller Detail Page.
Los clientes podrán ejercer sus derechos en materia de protección de datos mediante el correo electrónico
[email protected].
9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
En caso de reclamación o incidencia relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente de Elite Parts NL B.V. mediante los siguientes canales:
Correo electrónico:
[email protected].
Teléfono: +31 644961701.
Elite Parts NL B.V. atenderá las reclamaciones recibidas y procurará ofrecer una solución adecuada conforme a los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
El consumidor podrá recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten legalmente aplicables.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación que corresponda, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores aplicables en España.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales aplicables, respetándose en todo caso los derechos de los consumidores en materia de competencia judicial.
