CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales regulan la venta de productos ofrecidos por Productos Profesionales AMP a través del Marketplace de MediaMarkt Saturn. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte del cliente.
2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
- Empresa: Almudena Moreno Miró
- NIF:21688780X
- Dirección fiscal completa: Avda. Juan Gil Albert 23, 03804 Alcoy, Alicante, España
- Correo electrónico de contacto:
[email protected]
3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios de los productos mostrados en la plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la compra. Los gastos de envío se detallarán de forma desglosada antes de confirmar el pago definitivo.
4. PROCESO DE COMPRA, ENTREGA Y ENVÍO
- Los pedidos se procesan una vez confirmados por la plataforma. Los plazos de entrega estimados se indican en cada ficha de producto y dependerán de la agencia de transporte seleccionada.
- Las entregas se realizarán en la dirección postal facilitada por el comprador.
5. DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
- Para solicitar una devolución, el cliente puede notificarlo a través de la plataforma de MediaMarkt, por correo electrónico a
[email protected] o llamando al teléfono de atención al cliente.
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Almudena Moreno Miró tramitará el reembolso en un plazo máximo de 72 horas (3 días naturales), utilizando el procedimiento de pago establecido por MediaMarkt Marketplace España. El reembolso incluirá el importe de la compra y los costes de entrega estándar iniciales cuando corresponda legalmente.
- Los gastos directos de envío de la devolución correrán a cargo del vendedor exclusivamente en cuatro supuestos: (1) producto defectuoso o con tara de fábrica de origen, (2) error en el envío del artículo, (3) producto dañado o golpeado durante el transporte, o (4) producto que no se corresponda sustancialmente con su descripción en la ficha de venta. En cualquier otro supuesto por desistimiento voluntario, los costes de devolución correrán a cargo del comprador.
- De conformidad con la normativa de consumo, no se aceptarán devoluciones de productos usados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud cuyo precinto haya sido alterado tras la entrega.
6. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos nuevos comercializados cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa vigente de consumo en España.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
- Tratamiento y finalidades: De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por Productos Profesionales AMP con las finalidades de gestionar y tramitar los pedidos, realizar las entregas de los productos, emitir la facturación correspondiente, gestionar devoluciones y reembolsos, tramitar las garantías legales y prestar el servicio de atención al cliente postventa.
- Datos no accesibles: Se informa expresamente al cliente de que el vendedor no accede directamente a direcciones IP, cookies, datos de navegación ni a la información completa de sus tarjetas bancarias, los cuales son gestionados de forma independiente y segura por la plataforma y la pasarela de pagos de MediaMarkt Marketplace España.
- Derechos: El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición dirigiéndose a
[email protected].
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan al domicilio del vendedor.
