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POLÍTICA DE RECOGIDA DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RAEE) 1. Recogida gratuita 1:1 DIS-CONNECT GmbH cumple con las obligaciones vigentes en materia de recogida y gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), de conformidad con el Real Decreto 110/2015 y la normativa europea aplicable. Cuando un consumidor adquiera un aparato eléctrico o electrónico a través de MediaMarkt Marketplace España, tiene derecho a solicitar la recogida gratuita de un aparato usado de tipo equivalente o que haya realizado las mismas funciones que el suministrado (principio «uno por uno» / 1:1). 2. Costes y responsabilidad del vendedor DIS-CONNECT GmbH asumirá la gestión y los costes de la recogida o transporte del aparato equivalente usado. La entrega del residuo por parte del consumidor no conllevará coste alguno para este. 3. Cómo solicitar la recogida gratuita Para solicitar la recogida de un aparato usado equivalente, el consumidor podrá solicitarlo en el momento de la compra o contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +49 721 18126789 Rogamos indicar el número de pedido de MediaMarkt y el tipo de aparato usado a retirar. Nuestro servicio de atención al cliente facilitará las instrucciones y los medios necesarios (como una etiqueta prepagada de devolución o la coordinación de la recogida) para llevar a cabo el proceso de forma sencilla y gratuita. 4. Tratamiento y reciclaje Los aparatos recogidos se canalizan a través de Sistemas Colectivos de Responsabilidad Ampliada del Productor (SCRAP) o gestores autorizados para su correcto tratamiento, preparación para la reutilización o reciclaje, cumpliendo los más exigentes estándares medioambientales. 5. Información medioambiental para el consumidor Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con la basura doméstica no seleccionada. El símbolo del contenedor de basura tachado visible en los dispositivos o su documentación indica que deben recogerse de forma selectiva. Al margen de la recogida 1:1 a cargo del vendedor, el consumidor puede depositar gratuitamente los residuos de aparatos eléctricos en los puntos limpios municipales o en los canales habilitados para tal fin. 6. Protección de datos personales en dispositivos electrónicos En el caso de dispositivos con capacidad de almacenamiento digital (smartphones, tabletas, ordenadores, etc.), es responsabilidad exclusiva del usuario eliminar todos sus datos personales, restablecer el dispositivo a los ajustes de fábrica y desvincular todas las cuentas y contraseñas antes de la entrega para su reciclaje. DIS-CONNECT GmbH no asume responsabilidad alguna por los datos que permanezcan en el aparato entregado.

Términos y Condiciones Generales (TCG) para ventas de DIS-CONNECT GmbH a través del marketplace de MediaMarkt · Versión: 02.08.2026 Cláusula 1. Ámbito de aplicación y definiciones (1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan todos los contratos celebrados entre DIS-CONNECT GmbH, Gerwigstraße 29, 76131 Karlsruhe, Alemania (en adelante, «el Vendedor») y los clientes (en adelante, «el Cliente») a través del marketplace online de MediaMarkt (en adelante, «el Marketplace»). (2) Se considerará consumidor a toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Se considerará empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe en el marco de su actividad comercial, empresarial o profesional. (3) El uso del propio Marketplace se regirá adicionalmente por los términos y condiciones del operador del mismo. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones y las directrices vinculantes del operador del Marketplace relativas a la tramitación del contrato, prevalecerán estas últimas. Cláusula 2. Partes del contrato y perfección del mismo (1) El contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre el Vendedor y el Cliente. El operador del Marketplace no es parte contratante. (2) La presentación de los productos en el Marketplace no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido (invitatio ad offerendum). (3) Al enviar el pedido mediante el proceso de compra del Marketplace, el Cliente emite una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa respecto a los productos contenidos en la cesta. La confirmación automática de recepción del pedido enviada por el Marketplace acredita únicamente la recepción del mismo y no constituye aún la aceptación de la oferta. (4) El contrato se perfecciona cuando el Vendedor acepta el pedido mediante una declaración expresa de aceptación o mediante el envío del producto, a más tardar con la entrega de la mercancía al Cliente. Si el Vendedor no acepta la oferta en un plazo de cinco días naturales, se considerará rechazada y los importes abonados serán reembolsados de inmediato. (5) El idioma contractual es el español. Cláusula 3. Naturaleza y estado de los productos (Productos reacondicionados / de segunda mano) (1) El Vendedor comercializa principalmente dispositivos electrónicos de segunda mano reacondicionados («refurbished»). El estado concreto de cada dispositivo se detalla en la descripción del producto dentro de la oferta correspondiente, en particular a través del grado estético indicado (por ejemplo, «Excelente», «Muy bueno», «Bueno») y sus especificaciones. (2) Las indicaciones sobre el estado del producto incluidas en la descripción (incluidas las marcas de uso descritas) forman parte de la conformidad acordada del bien. Las señales de uso típicas del estado descrito no constituirán falta de conformidad ni defecto material. (3) Salvo indicación expresa en contrario, el embalaje original y los accesorios originales no forman parte del volumen de suministro; los accesorios incluidos se especifican detalladamente en la descripción del artículo. Cláusula 4. Precios y pago (1) Todos los precios indicados son precios finales en euros e incluyen el impuesto legal correspondiente (IVA), en la medida en que sea aplicable. En los artículos sujetos al régimen especial de bienes usados (tributación sobre el margen de beneficio según el § 25a UStG alemán), el IVA no se desglosa por separado en la factura. (2) Los gastos de envío aplicables se indicarán de forma transparente en el proceso de compra antes del envío del pedido. (3) El pago se realizará a través de los métodos de pago disponibles en el proceso de compra del Marketplace. La gestión del cobro podrá ser ejecutada por el propio operador del Marketplace o por proveedores de servicios de pago designados por este. Cláusula 5. Entrega y transmisión del riesgo (1) Salvo que en la oferta se especifique un territorio de entrega distinto, el envío se realizará a la dirección de entrega facilitada por el Cliente. (2) Los plazos de entrega se indicarán en la ficha de cada producto. En modalidades de pago por adelantado, el cómputo del plazo de entrega comenzará tras la recepción efectiva del pago; en el resto de casos, a partir de la perfección del contrato. (3) En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro fortuito de los bienes se transmite al Cliente en el momento en que este, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. Cláusula 6. Reserva de dominio La mercancía continuará siendo propiedad del Vendedor hasta el pago íntegro y efectivo del precio de compra. Cláusula 7. Derecho de desistimiento y gastos de devolución (1) Los consumidores gozan del derecho legal de desistimiento. El Vendedor amplía voluntariamente el plazo legal mínimo concediendo un plazo de desistimiento de treinta (30) días naturales. Los detalles, condiciones e instrucciones figuran en la política de desistimiento puesta a disposición del Cliente durante el proceso de compra y en este mismo documento. (2) DIS-CONNECT GmbH asumirá los gastos directos de devolución conforme a la Política de devoluciones publicada en MediaMarkt Marketplace España. En particular, el vendedor asumirá íntegramente los gastos de devolución cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, haya sufrido daños durante el transporte o presente cualquier otra falta de conformidad con el contrato o con la descripción anunciada. (3) Una vez recibido y verificado el producto devuelto, DIS-CONNECT GmbH tramitará el reembolso en un plazo máximo de 72 horas (3 días naturales), mediante los procedimientos establecidos por MediaMarkt Marketplace España, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. Cláusula 8. Garantía legal de conformidad (1) Los productos nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. (2) En el caso de productos de segunda mano o reacondicionados, se aplicará el plazo legal correspondiente, que únicamente podrá reducirse mediante un acuerdo válido con el consumidor, respetando el plazo mínimo legal establecido para los bienes de segunda mano. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos de reparación, sustitución, reducción proporcional del precio o resolución del contrato cuando corresponda legalmente. Las medidas cubiertas por la garantía legal se realizarán gratuitamente conforme a la normativa aplicable. (3) Si el Cliente actúa en calidad de empresario, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en bienes usados será de un año a partir de la entrega del producto; quedan excluidas de esta limitación las reclamaciones por daños y perjuicios, por defectos ocultados dolosamente o las derivadas de una garantía comercial asumida por el Vendedor. (4) Las limitaciones y reducciones de plazo del apartado anterior no se aplicarán a reclamaciones por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni a responsabilidades originadas por dolo o negligencia grave. (5) Cualquier reclamación podrá dirigirse a los datos de contacto especificados en el Aviso Legal o en el servicio de atención al cliente. Cláusula 9. Responsabilidad (1) El Vendedor responde de forma ilimitada en caso de dolo o negligencia grave, por daños derivados de lesiones contra la vida, el cuerpo o la salud, con arreglo a la normativa sobre responsabilidad civil por productos defectuosos y dentro del alcance de las garantías comerciales eventualmente asumidas. (2) En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial —aquella cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confía regularmente el Cliente—, la responsabilidad quedará limitada cuantitativamente a los daños típicos y previsibles al momento de la celebración del contrato. (3) Las limitaciones de responsabilidad previstas en estas Condiciones Generales no serán aplicables cuando resulten contrarias a normas imperativas de protección de los consumidores. En ningún caso se excluirán ni limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor por falta de conformidad, incumplimiento contractual o cualquier otro supuesto de responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Cláusula 10. Información sobre pilas, acumuladores y residuos electrónicos (RAEE) (1) Las pilas y baterías usadas no deben desecharse junto con la basura doméstica. Los usuarios están obligados legalmente a entregar las pilas y acumuladores usados. Pueden depositarse gratuitamente tras su uso en los puntos limpios municipales, en comercios locales o remitirse al Vendedor. El símbolo del contenedor de basura tachado advierte sobre la necesidad de recogida selectiva y la presencia de sustancias contaminantes. (2) Cuando corresponda legalmente, DIS-CONNECT GmbH organizará la recogida gratuita de un aparato eléctrico o electrónico usado equivalente al adquirido, conforme al sistema de recogida 1:1 y a la normativa RAEE aplicable. El consumidor podrá solicitar este servicio mediante el correo electrónico [email protected] o el teléfono +49 721 18126789. El servicio de recogida gratuita obligatorio no supondrá costes adicionales para el consumidor. Cláusula 11. Atención al cliente y resolución de litigios (1) Para cualquier consulta o reclamación relacionada con una compra, el consumidor podrá contactar directamente con DIS-CONNECT GmbH mediante el correo electrónico [email protected] o el teléfono +49 721 18126789. (2) El consumidor podrá acudir a los organismos y mecanismos de resolución de conflictos de consumo que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de su derecho a recurrir a los tribunales competentes. (3) El Vendedor no está obligado ni participa en procedimientos de resolución extrajudicial ante juntas arbitrales de consumo privadas, salvo imperativo legal. Cláusula 12. Disposiciones finales (1) Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Frente a consumidores, esta elección de ley será válida únicamente en la medida en que no restrinja ni prive al consumidor de la protección imperativa que le otorgan las disposiciones legales de orden público del país en el que tenga su residencia habitual. (2) Si el Cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para cualquier controversia será el de Karlsruhe (Alemania).