MICROMAINT ES

1. Introducción y referencias normativas MICROMAINT SRLS, en calidad de vendedor tercero que opera a través de la plataforma MediaMarkt Marketplace, informa a sus clientes sobre las modalidades de gestión y recogida de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE), de conformidad con la normativa vigente en España. La presente política se basa principalmente en el Real Decreto 110/2015, del 20 de febrero, sobre los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, y sus posteriores modificaciones y actualizaciones. 2. Qué productos se consideran RAEE Se consideran RAEE los aparatos eléctricos y electrónicos que, una vez alcanzado el final de su vida útil, quedan obsoletos, inutilizables o dejan de ser necesarios y, por tanto, deben destinarse a los correspondientes sistemas de recogida y tratamiento. Entre las categorías de productos comercializados por MICROMAINT SRLS se incluyen, a título meramente enunciativo y no limitativo: • Smartphones y teléfonos móviles; • Tablets; • Auriculares; • Smartwatches; • Consolas de videojuegos. Al final de su vida útil, estos aparatos deben depositarse por separado de los residuos domésticos no clasificados, a través de los correspondientes sistemas autorizados de recogida. 3. Servicio gratuito de recogida de RAEE – Modalidad 1 por 1 Cuando un cliente adquiere un aparato eléctrico o electrónico destinado al uso doméstico a través de MICROMAINT SRLS en MediaMarkt Marketplace Spain, podrá solicitar la recogida gratuita de un aparato usado equivalente, perteneciente a la misma categoría o destinado a desempeñar las mismas funciones que el aparato adquirido, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de RAEE. MICROMAINT SRLS se encargará de organizar el servicio gratuito de recogida siempre que exista dicha obligación legal. Este servicio también se aplica a las compras realizadas a distancia a través de plataformas de comercio electrónico. En tales casos, la recogida del aparato usado equivalente deberá organizarse en el domicilio del comprador en el que se entregue el nuevo producto, de conformidad con las modalidades previstas en la normativa española. El servicio de recogida de RAEE exigido por la normativa es completamente gratuito para el cliente. Por lo tanto, no se cobrará ningún importe por la recogida gratuita obligatoria de un aparato equivalente. 4. Cómo solicitar el servicio de recogida El cliente que desee beneficiarse del servicio de recogida de RAEE podrá ponerse en contacto directamente con MICROMAINT SRLS a través de los siguientes medios: • Correo electrónico: [email protected] • Teléfono: +39 3485756245 Con el fin de facilitar la organización logística del servicio, se recomienda al cliente que comunique su intención de entregar un aparato usado equivalente en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio del ejercicio de los derechos que le reconoce la normativa aplicable en materia de RAEE. La solicitud deberá permitir identificar el tipo de aparato usado que el cliente desea entregar, a fin de comprobar su equivalencia con el nuevo producto adquirido. Una vez recibida la solicitud, MICROMAINT SRLS facilitará al cliente las instrucciones necesarias para organizar la recogida gratuita del aparato usado equivalente en el domicilio indicado para la entrega del nuevo producto. El servicio de recogida se organizará a través de operadores logísticos encargados de dicha gestión, de acuerdo con las modalidades operativas disponibles y respetando las obligaciones establecidas en la normativa española vigente. MICROMAINT SRLS se encargará de coordinar la recogida sin cobrar al cliente ningún importe por el servicio de recogida de RAEE exigido legalmente. 5. Documentación relativa a la recogida De conformidad con el artículo 23 del Real Decreto 110/2015, la recogida de los aparatos usados deberá ir acompañada del correspondiente documento justificativo de recogida (documento justificante o albarán de recogida). Dicho documento deberá incluir, cuando corresponda: -Fecha de recogida; -Tipo de aparato entregado; -Marca del dispositivo; -Número de serie, si está disponible; -Información adicional facilitada por el cliente; -Firma del cliente en el momento de la entrega. En caso de que el cliente, después de haber comunicado su intención de entregar un aparato usado, decida renunciar a la recogida, dicha renuncia debe estar expresamente indicada en la documentación de recogida según lo indicado por la normativa aplicable. 6. Preparación del aparato usado Antes de entregar el dispositivo destinado a la recogida, se recomienda al cliente que tome ciertas precauciones para proteger los datos personales y preparar cuidadosamente la recogida de los aparatos electrónicos: En particular, se recomienda: -Realizar una copia de seguridad de sus datos personales; -Retirar las tarjetas SIM y las tarjetas de memoria; -Eliminar los datos personales almacenados en el dispositivo y restablecer, cuando sea posible, los ajustes de fábrica; -Desvincular las cuentas personales y eliminar los posibles bloqueos de seguridad; -Retirar las baterías extraíbles, siempre que sea posible hacerlo sin la intervención de personal cualificado. MICROMAINT SRLS recomienda realizar todas las operaciones necesarias para proteger los datos personales antes de entregar el aparato. 7. Gestión y tratamiento de los RAEE e información medioambiental Los aparatos recogidos se destinarán a los correspondientes circuitos autorizados de recogida, transporte y tratamiento de RAEE, de conformidad con la normativa medioambiental española aplicable. Los RAEE recogidos serán transferidos a gestores de residuos autorizados, para que puedan someterse a los correspondientes procesos de tratamiento, recuperación y reciclaje. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con los residuos domésticos no clasificados. El símbolo del contenedor de basura tachado que aparece en los aparatos indica que estos productos deben recogerse por separado y entregarse en instalaciones autorizadas para la recogida o el tratamiento de residuos electrónicos. La recogida selectiva de RAEE tiene como finalidad favorecer la recuperación de materiales reciclables, garantizar el tratamiento adecuado de los componentes potencialmente perjudiciales para el medio ambiente y reducir el impacto medioambiental derivado de la eliminación inadecuada de los aparatos eléctricos y electrónicos. 8. Referencias normativas La presente política se ha elaborado tomando como referencia la normativa española y europea vigente en materia de gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, con especial referencia a: • Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos; • Artículo 11 – Obligaciones de los distribuidores en la comercialización de aparatos eléctricos y electrónicos; • Artículo 22 – Recogida de RAEE domésticos por parte de los distribuidores; • Artículo 23 – Información relativa a la recogida y al transporte de RAEE por parte de los distribuidores; • Directiva 2012/19/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 4 de julio de 2012, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos; • Cualesquiera otras modificaciones y disposiciones normativas nacionales y europeas que resulten aplicables. MICROMAINT SRLS se compromete a cumplir las obligaciones establecidas en la normativa aplicable en materia de recogida y gestión de residuos electrónicos, promoviendo una gestión responsable y sostenible de los aparatos eléctricos y electrónicos al final de su vida útil.

1. Condiciones generales Las presentes condiciones generales regulan la venta de los productos realizada por MICROMAINT SRLS a través de la plataforma MediaMarkt Marketplace Spain. MICROMAINT SRLS opera en la plataforma en calidad de vendedor tercero y celebra directamente con el cliente el contrato de compraventa relativo a los productos comercializados. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta, sin perjuicio del respeto de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable. Las presentes condiciones se han elaborado de conformidad con la normativa española y europea en materia de protección de los consumidores y se aplican a todas las compras realizadas a través de la plataforma. 2. Identificación del vendedor El vendedor de los productos comercializados a través de MediaMarkt Marketplace Spain es: MICROMAINT SRLS • Domicilio social: Via Chiesa Madre s/n, 84018 Scafati (SA), Italia; • Número de identificación fiscal (NIF-IVA): IT06403580654; • Número REA: SA-520810; • Representante legal: Luigi Liucci; • Correo electrónico: [email protected]; • Teléfono: +39 3485756245. MICROMAINT SRLS es responsable del cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas de la venta de los productos, de conformidad con las disposiciones legales aplicables y las condiciones operativas establecidas por la plataforma MediaMarkt Marketplace Spain. 3. Productos MICROMAINT SRLS comercializa exclusivamente productos nuevos pertenecientes al sector de la electrónica de consumo, entre los que se incluyen smartphones, tablets, auriculares, cascos, smartwatches, consolas de videojuegos y otros dispositivos electrónicos. Las descripciones, las características técnicas y las imágenes de los productos se publican en la plataforma de venta y tienen como finalidad proporcionar al cliente información clara y precisa sobre los bienes comercializados. MICROMAINT SRLS se compromete a garantizar que los productos entregados sean conformes con la descripción, las características declaradas y las condiciones contractuales comunicadas en el momento de la compra. 4. Precios, impuestos y gastos de envío Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, cuando corresponda. Los posibles gastos de envío y demás costes aplicables se indicarán al cliente a través de la plataforma MediaMarkt Marketplace Spain antes de finalizar la compra. El cliente podrá consultar el precio total del pedido, incluidos los impuestos y los posibles costes adicionales aplicables, antes de confirmar el pago. 5. Pedidos, confirmación y pagos Los pedidos se realizan y gestionan a través de la plataforma MediaMarkt Marketplace Spain, en la que MICROMAINT SRLS opera en calidad de vendedor tercero. El procedimiento de compra, la confirmación de los pedidos y las comunicaciones correspondientes se gestionan a través de los sistemas puestos a disposición por la plataforma. Los métodos de pago aceptados son aquellos disponibles en la plataforma en el momento de realizar la compra. MICROMAINT SRLS no gestiona directamente los datos completos de los instrumentos de pago utilizados por los clientes, ya que estos son tratados a través de los sistemas proporcionados por MediaMarkt Marketplace Spain y por sus respectivos proveedores autorizados de servicios de pago. Cualquier solicitud de modificación o cancelación del pedido deberá comunicarse lo antes posible a través de las herramientas disponibles en la plataforma o contactando directamente con MICROMAINT SRLS. Las solicitudes de cancelación se gestionarán teniendo en cuenta el estado de tramitación y envío del pedido, así como los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, el cliente podrá acogerse a los procedimientos de devolución y al derecho de desistimiento, de conformidad con lo establecido en las presentes condiciones y en la normativa aplicable. 6. Envíos y entregas Los envíos se realizan a través de operadores logísticos contratados, en particular DHL y FedEx. El plazo medio de entrega previsto es de 2-3 días laborables a partir de la confirmación del pedido, salvo que se produzcan circunstancias que puedan ocasionar retrasos. Los envíos son siempre gratuitos para el cliente, independientemente del producto adquirido y del importe total del pedido. Por lo tanto, no se aplicarán gastos de envío a las compras realizadas a través de MediaMarkt Marketplace Spain. MICROMAINT SRLS se compromete a organizar el envío y la entrega de los productos respetando los plazos comunicados al cliente y las obligaciones establecidas por la normativa aplicable. Cualquier retraso debido a circunstancias excepcionales, causas de fuerza mayor, huelgas u otros acontecimientos que puedan afectar a la entrega normal del pedido, será comunicado al cliente, siempre que sea posible. En todo caso, se respetarán los plazos de entrega y los derechos reconocidos al consumidor por la normativa española y europea vigente. 7. Derecho de desistimiento y plazo de devolución MICROMAINT SRLS reconoce a los consumidores que adquieren productos a través de MediaMarkt Marketplace Spain la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución de los productos dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin penalización alguna, sin perjuicio de los casos de exclusión expresamente previstos por la normativa aplicable. El plazo de 30 días comprende el período legal de desistimiento establecido por la normativa española para las compras a distancia, así como la ampliación comercial ofrecida por MICROMAINT SRLS. Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución, el cliente puede ponerse en contacto directamente con MICROMAINT SRLS a través de los siguientes datos de contacto: • Correo electrónico: [email protected]; • Teléfono: +39 3485756245. El cliente también puede utilizar los procedimientos de devolución y asistencia disponibles a través de MediaMarkt Marketplace Spain. Las modalidades de devolución, las condiciones de los productos y los procedimientos correspondientes se regulan en la Política de Devoluciones específica de MICROMAINT SRLS, que forma parte integrante de las presentes condiciones generales. En todo caso, quedan plenamente garantizados los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa vigente, incluidas las excepciones legales al derecho de desistimiento. 8. Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, MICROMAINT SRLS se compromete a tramitar el reembolso en un plazo máximo de 72 horas (3 días naturales), a través de los procedimientos de pago establecidos por MediaMarkt Marketplace Spain, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente. El reembolso incluirá, cuando así lo establezca la ley, el precio del producto y los gastos de envío estándar originalmente abonados por el cliente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, sin costes adicionales para el cliente. En el caso de devoluciones por motivos personales, el coste de la etiqueta de devolución, que asciende a 20,00 €, podrá deducirse del importe del reembolso final, de conformidad con lo indicado en la sección relativa a los gastos de devolución. En todo caso, MICROMAINT SRLS se reserva el derecho de acogerse a las facultades de suspensión del reembolso expresamente previstas por la normativa aplicable, siempre que concurran los requisitos legalmente establecidos. 9. Gastos de devolución Los gastos de devolución se determinarán en función del motivo que haya dado lugar a la solicitud. Devoluciones a cargo del vendedor Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo de MICROMAINT SRLS cuando la devolución se deba a circunstancias imputables al vendedor o al servicio prestado, entre las que se incluyen: • Mal funcionamiento o defectos del dispositivo; • Retrasos en el envío o en la entrega imputables al vendedor; • Envío de un producto distinto del solicitado; • Daños sufridos por el producto durante el transporte; • Falta de conformidad del producto con el contrato o con la descripción publicada en la plataforma; • Otros problemas del servicio, incumplimientos o incidencias relacionados con la actividad o las responsabilidades del vendedor. En estas circunstancias, el cliente no deberá asumir ningún coste por la devolución del producto. Devoluciones a cargo del comprador Por el contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador cuando la solicitud se deba a motivos personales que no estén relacionados con defectos, mal funcionamiento o incumplimientos por parte del vendedor. A título meramente enunciativo, se incluyen en esta categoría: • Insatisfacción personal con respecto al producto adquirido; • Que el producto no sea del agrado del cliente; • Cambio de opinión después de la compra; • Que el producto no cumpla las expectativas personales del cliente, aun siendo conforme con la descripción y el contrato; • Otros motivos personales no imputables al vendedor. En estos casos, MICROMAINT SRLS proporcionará igualmente al cliente una etiqueta de devolución para facilitar el procedimiento de devolución. El coste de la etiqueta de devolución, que asciende a 20,00 €, podrá deducirse del importe del reembolso final y correrá a cargo del comprador. En ningún caso se cobrarán al cliente gastos de devolución cuando esta se debe a defectos, problemas de conformidad u otras responsabilidades imputables al vendedor. 10. Garantía legal de conformidad Todos los productos nuevos comercializados por MICROMAINT SRLS a consumidores en España están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años a partir de la fecha de entrega, de conformidad con la normativa española vigente en materia de protección de los consumidores. La garantía legal cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del período de responsabilidad establecido por la ley. En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor tendrá derecho, en los casos y conforme a las condiciones previstas por la normativa vigente, a solicitar la puesta en conformidad del producto mediante su reparación o sustitución. Cuando dichos remedios no sean aplicables o no se lleven a cabo dentro de los plazos y en las condiciones establecidos legalmente, el consumidor podrá solicitar una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato, de conformidad con la normativa aplicable. La reparación y la sustitución, cuando correspondan, se llevarán a cabo de forma gratuita para el consumidor, de acuerdo con las modalidades y los plazos previstos por la normativa vigente. Los remedios previstos por la garantía legal se aplicarán de conformidad con las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y sus posteriores modificaciones. Los daños derivados de un uso inadecuado, negligente o accidental del producto por parte del comprador, cuando no sean atribuibles a una falta de conformidad ni a una responsabilidad del vendedor, no estarán cubiertos por la garantía legal. La presente disposición no limita en modo alguno los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa vigente. 11. Recogida y gestión de RAEE MICROMAINT SRLS cumple con las obligaciones establecidas por la normativa española y europea en materia de recogida y gestión de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Cuando un cliente adquiere un aparato eléctrico o electrónico destinado al uso doméstico, podrá solicitar, en los casos previstos por la normativa aplicable, la recogida gratuita de un aparato usado equivalente, perteneciente a la misma categoría o destinado a desempeñar las mismas funciones. El servicio de recogida gratuita será organizado por MICROMAINT SRLS a través de operadores logísticos contratados, de conformidad con las modalidades establecidas por la normativa española vigente. Para solicitar el servicio u obtener más información, el cliente puede ponerse en contacto con MICROMAINT SRLS a través de los siguientes datos de contacto: • Correo electrónico: [email protected]; • Teléfono: +39 3485756245. Para obtener más información sobre las modalidades de recogida, preparación y gestión de los RAEE, se remite al cliente a la Política de RAEE específica de MICROMAINT SRLS. 12. Protección de datos personales Los datos personales de los clientes son tratados por MICROMAINT SRLS de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales. Los datos puestos a disposición a través de MediaMarkt Marketplace Spain se tratan exclusivamente para las finalidades relacionadas con la gestión de pedidos, envíos, entregas, asistencia posventa, devoluciones, reembolsos y el cumplimiento de las obligaciones administrativas y fiscales. Para obtener más información sobre las modalidades de tratamiento, las finalidades, los plazos de conservación y los derechos de los interesados, el cliente puede consultar la Política de Privacidad de MICROMAINT SRLS, disponible en la plataforma. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con MICROMAINT SRLS a través de la siguiente dirección: Correo electrónico: [email protected] 13. Atención al cliente y reclamaciones Para cualquier solicitud de información, asistencia, aclaración o reclamación relacionada con los pedidos y los productos adquiridos, el cliente puede ponerse en contacto directamente con MICROMAINT SRLS a través de los siguientes datos de contacto: • Dirección postal: MICROMAINT SRLS, Via Chiesa Madre s/n, 84018 Scafati (SA), Italia; • Correo electrónico: [email protected]; • Teléfono: +39 3485756245. Las solicitudes y reclamaciones recibidas serán examinadas y gestionadas respetando los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable. MICROMAINT SRLS se compromete a responder a las solicitudes recibidas y a colaborar con el cliente para encontrar una solución a los posibles problemas planteados. 14. Legislación aplicable y jurisdicción competente Las presentes condiciones generales se han elaborado de conformidad con la normativa española y europea aplicable en materia de contratos de compraventa a distancia y protección de los consumidores. En particular, se hace referencia a las siguientes disposiciones: • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), relativo a la protección de datos personales; • Otras disposiciones nacionales y europeas que resulten aplicables. Para cualquier controversia derivada de las presentes condiciones o de los contratos de compraventa celebrados con MICROMAINT SRLS, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan de conformidad con las disposiciones imperativas de la normativa aplicable. Por lo tanto, se garantizan al consumidor los derechos de tutela judicial y las normas de competencia territorial establecidos por la legislación española y europea, incluido el derecho a acudir a los órganos jurisdiccionales competentes del lugar de su residencia habitual, cuando así lo prevea la ley. Las presentes condiciones no limitan ni excluyen los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa vigente.