Cybertec24 ES

Política de recogida de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) Cybertec24 ES – Naaman GmbH En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), informamos a nuestros clientes sobre la recogida y gestión de aparatos eléctricos y electrónicos usados. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con los residuos domésticos sin separar. Deben entregarse a través de los sistemas de recogida adecuados para garantizar su tratamiento y reciclaje. Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, los clientes que adquieran un aparato eléctrico o electrónico nuevo podrán solicitar la recogida gratuita de un aparato usado de tipo equivalente y que haya desempeñado funciones similares. Solicitud de recogida Para solicitar la recogida de un aparato eléctrico o electrónico usado, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido, el tipo de aparato usado y la dirección de recogida. Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +49 30 27990096 Nuestro servicio de atención al cliente facilitará información sobre el procedimiento de recogida aplicable al producto adquirido y las instrucciones necesarias para su entrega o retirada. La recogida y gestión de los residuos se realizarán de acuerdo con las obligaciones legales aplicables en España.

Condiciones generales de contratación, información al cliente y política de privacidad Cybertec24 ES – Naaman GmbH Plataforma de venta: Marketplace de MediaMarkt España I. Condiciones generales de contratación 1 Disposiciones generales (1) Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a los contratos celebrados entre usted y Naaman GmbH, como vendedor bajo el nombre comercial Cybertec24 ES, a través del Marketplace de MediaMarkt España. Salvo acuerdo expreso en contrario, rechazamos la incorporación de cualesquiera condiciones generales propias que usted pudiera utilizar. (2)Se considera consumidor a toda persona física que celebre un contrato con fines que no estén relacionados predominantemente con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente. Se considera empresario o profesional a toda persona física o jurídica, o entidad con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional al celebrar un contrato. (3) Naaman GmbH actúa como vendedor independiente en el Marketplace de MediaMarkt España. El contrato de compraventa se celebra entre el comprador y Naaman GmbH, sin perjuicio de las funciones que desempeñe el operador de la plataforma en la gestión del proceso de compra y pago. 2 Celebración del contrato (1) El objeto del contrato es la venta de productos. (2) Cuando publicamos un producto en el Marketplace de MediaMarkt.es, la activación de la página de oferta constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa conforme a las condiciones indicadas en dicha página. (3) El contrato se celebra mediante el sistema de compra en línea de MediaMarkt.es de la siguiente manera: Los productos que desea adquirir se añaden al carrito de compra. Puede acceder al carrito mediante el botón correspondiente y modificar su contenido antes de finalizar el pedido. Después de acceder al proceso de pago e introducir los datos personales y de entrega necesarios, así como seleccionar las opciones de pago disponibles, se mostrará un resumen de su pedido. Antes de confirmar la compra, tendrá la posibilidad de revisar y corregir los datos introducidos, modificar el contenido del carrito o cancelar el proceso de compra. Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente, identificado como «Comprar», «Pagar» o una denominación equivalente que indique claramente la obligación de pago, declara aceptar la oferta de forma jurídicamente vinculante, quedando celebrado el contrato. (4) La tramitación del pedido y la transmisión de la información necesaria relacionada con la celebración del contrato se realizan por medios electrónicos, principalmente mediante la plataforma MediaMarkt.es y por correo electrónico. Por ello, deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada sea correcta y permita la recepción de las comunicaciones relacionadas con su pedido. 3 Derecho de retención y reserva de dominio (1) Solo podrá ejercer un derecho de retención cuando se trate de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan como consumidor. (2) Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra, en la medida permitida por la legislación aplicable. (3) Si usted actúa como empresario o profesional, se aplicarán adicionalmente las siguientes disposiciones: a) Nos reservamos la propiedad de los productos hasta que se hayan satisfecho íntegramente todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transmisión de la propiedad, no se permite la pignoración ni la transmisión en garantía de los productos sujetos a reserva de dominio. b) Podrá revender los productos en el curso ordinario de su actividad comercial. En tal caso, nos cede desde este momento todos los créditos derivados de la reventa por un importe equivalente al valor de la factura, y aceptamos dicha cesión. Seguirá estando autorizado para cobrar dichos créditos. No obstante, si incumple sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho a cobrarlos directamente. c) En caso de unión o mezcla de los productos sujetos a reserva de dominio con otros bienes, adquiriremos una copropiedad sobre el nuevo bien en proporción al valor de factura de los productos sujetos a reserva de dominio respecto de los demás bienes utilizados en el momento de su transformación. d) Nos comprometemos a liberar, a petición suya, las garantías que nos correspondan en la medida en que su valor realizable supere en más de un 10 % el importe de los créditos garantizados. La elección de las garantías que se liberarán nos corresponde. Estas disposiciones se aplicarán únicamente en la medida en que sean válidas conforme a la legislación aplicable. 4 Garantía legal y responsabilidad por falta de conformidad (1) Se aplicarán los derechos legales de garantía y responsabilidad por falta de conformidad de los productos, incluidos los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea aplicable. (2) Si usted es consumidor, le recomendamos comprobar inmediatamente después de la entrega que los productos estén completos y que no presenten defectos evidentes ni daños de transporte. En caso de detectar alguna incidencia, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono +49 30 27990096. El incumplimiento de esta recomendación no afectará a sus derechos legales de garantía. (3) Si alguna característica del producto se aparta de los requisitos objetivos de conformidad, dicha desviación solo se considerará acordada cuando se le haya informado específicamente antes de celebrar el contrato y la haya aceptado de forma expresa y por separado. (4) Para los consumidores residentes en España, los productos nuevos estarán sujetos al plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde su entrega, conforme a la legislación española vigente, sin perjuicio de otros derechos legalmente reconocidos. (5) Si usted actúa como empresario o profesional, se aplicarán, en la medida legalmente permitida, las siguientes disposiciones: a) Solo se considerarán acordadas como características del producto nuestras propias indicaciones y la descripción del fabricante, quedando excluidas otras formas de publicidad o declaraciones públicas, siempre que la legislación aplicable permita dicha exclusión. b) En caso de defectos, podremos optar entre reparar el producto o sustituirlo por otro conforme. Si la subsanación fracasa, podrá solicitar una reducción del precio o resolver el contrato conforme a las disposiciones legales aplicables. c) El plazo contractual de garantía frente a empresarios o profesionales será de un año desde la entrega, siempre que dicha limitación sea legalmente válida. Esta reducción no se aplicará: - A daños causados culpablemente por lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni a otros daños causados intencionadamente o por negligencia grave; - Cuando hayamos ocultado fraudulentamente un defecto o asumido una garantía sobre las características del producto; - A los bienes utilizados conforme a su uso habitual en una construcción que hayan causado defectos en ella; - A los derechos legales de repetición relacionados con reclamaciones por defectos. 5 Legislación aplicable y jurisdicción (1) Los contratos celebrados con Naaman GmbH se regirán por la legislación alemana. No obstante, cuando el comprador sea consumidor, esta elección de legislación no le privará de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tenga su residencia habitual, especialmente las normas españolas de protección de consumidores cuando resulten aplicables. (2) En las relaciones contractuales con empresarios o profesionales, el lugar de cumplimiento y el fuero competente serán, en la medida legalmente permitida, los correspondientes a nuestro domicilio social en Berlín, Alemania. Esta disposición no limitará los derechos de los consumidores a acudir a los tribunales competentes conforme a la legislación europea y nacional aplicable. (3) Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, en la medida legalmente permitida. II. Información al cliente 1. Identidad del vendedor Naaman GmbH Nombre comercial: Cybertec24 ES Klixstr. 34 13403 Berlín Alemania Teléfono: +49 30 27990096 Correo electrónico: [email protected] Número de identificación a efectos del IVA: DE341625185 Registro Mercantil: Amtsgericht Charlottenburg, Berlín, Alemania Número de registro: HRB 223619 B Administrador: Rabih Naaman No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante organismos de resolución alternativa de conflictos de consumo, sin perjuicio de las obligaciones legales imperativas que puedan resultar aplicables. 2. Información sobre la celebración del contrato Los pasos técnicos necesarios para celebrar el contrato, la propia celebración del contrato y las posibilidades de corrección de los datos se rigen por las disposiciones del apartado «Celebración del contrato» de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I). 3. Idioma del contrato y almacenamiento del texto contractual 3.1. El idioma utilizado para la celebración del contrato a través de MediaMarkt.es es el español. 3.2. La información relativa al pedido y al contrato se gestiona electrónicamente a través de la plataforma MediaMarkt.es y de nuestros sistemas de gestión de pedidos. Antes de confirmar la compra, podrá revisar los datos del pedido y, cuando las funciones de la plataforma lo permitan, imprimirlos o guardarlos electrónicamente. Tras la celebración del contrato, recibirá la confirmación del pedido y la información contractual correspondiente por medios electrónicos, conforme a las funciones de la plataforma y a las obligaciones legales aplicables. 4. Características esenciales de los productos Las características esenciales de los productos se describen en la correspondiente página de oferta publicada en MediaMarkt.es. 5. Precios y condiciones de pago 5.1. Los precios indicados en las ofertas se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda. 5.2. Los posibles gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra y deberán abonarse adicionalmente, salvo que se indique expresamente que el envío es gratuito. 5.3. Las formas de pago disponibles son las que se muestran en MediaMarkt.es durante el proceso de compra. Estas pueden incluir: - Tarjeta de crédito o débito. - PayPal. La disponibilidad de cada método de pago dependerá de las opciones ofrecidas por la plataforma. 5.4. El pago se tramitará a través de los sistemas de pago habilitados por MediaMarkt.es y sus correspondientes proveedores de servicios de pago. La exigibilidad y el momento del cargo se regirán por las condiciones del método de pago seleccionado y las disposiciones aplicables de la plataforma. 6. Condiciones de entrega 6.1. Las condiciones de entrega, los gastos de envío, los plazos estimados y las posibles restricciones geográficas se mostrarán en la oferta correspondiente y durante el proceso de compra en MediaMarkt.es. 6.2. Los productos se envían desde Alemania a las direcciones de entrega admitidas para cada oferta en España. El plazo de entrega aplicable será el indicado en la página del producto y en la confirmación del pedido. En ausencia de un plazo de entrega acordado, se aplicará el plazo máximo establecido por la legislación de protección de consumidores que resulte aplicable. 6.3. Si usted es consumidor, el riesgo de pérdida fortuita o deterioro accidental del producto durante el transporte se transmitirá cuando usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. Esto no se aplicará cuando usted haya contratado por su cuenta a un transportista no propuesto por el vendedor, en los términos previstos por la legislación aplicable. Si usted actúa como empresario o profesional, la transmisión del riesgo se regirá por las disposiciones legales y contractuales aplicables. 7. Derecho de desistimiento y devoluciones 7.1. Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento en los términos establecidos por la legislación aplicable. La información detallada sobre este derecho, sus excepciones y el procedimiento para ejercerlo se encuentra en nuestra política de desistimiento y devoluciones publicada en MediaMarkt.es. 7.2. Contacto para devoluciones Para solicitar una devolución, ejercer el derecho de desistimiento o comunicar una incidencia relacionada con un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +49 30 27990096 Las solicitudes se gestionarán de conformidad con la política de devoluciones aplicable a las compras realizadas a través del Marketplace de MediaMarkt España. 7.3. Cuando resulte aplicable una política de devolución comercial adicional del Marketplace, sus condiciones se aplicarán sin limitar los derechos legales de desistimiento y garantía de los consumidores. 7.4. Plazo de reembolso Los reembolsos derivados de las devoluciones se gestionarán en un plazo máximo de 72 horas, conforme a las condiciones y procedimientos establecidos por el Marketplace de MediaMarkt España, sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores. 8. Responsabilidad legal por defectos La responsabilidad por falta de conformidad de los productos se rige por las disposiciones del apartado «Garantía legal y responsabilidad por falta de conformidad» de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I). --- III. Política de privacidad Salvo que se indique lo contrario a continuación, el suministro de sus datos personales no está exigido por ley ni por contrato, ni es necesario para celebrar un contrato. No está obligado a facilitar dichos datos. La falta de suministro no tendrá consecuencias, salvo cuando los datos sean necesarios para la celebración o ejecución de un contrato o para cumplir obligaciones legales. Se consideran «datos personales» toda información relativa a una persona física identificada o identificable. 1. Responsable del tratamiento El responsable del tratamiento de los datos personales que tratamos para gestionar nuestras ventas y obligaciones como vendedor es: Naaman GmbH Klixstr. 34 13403 Berlín Alemania Teléfono: +49 30 27990096 Correo electrónico: [email protected] MediaMarkt.es también puede tratar datos personales en calidad de operador de la plataforma, conforme a su propia política de privacidad y a las responsabilidades que legalmente le correspondan. 2. Recopilación y tratamiento de datos relacionados con pedidos Cuando realiza un pedido de nuestros productos a través de MediaMarkt.es, recibimos y tratamos los datos personales necesarios para tramitar la compra, organizar el envío, emitir la documentación correspondiente y atender sus consultas. Estos datos pueden incluir: - Nombre y apellidos. - Dirección de entrega y facturación. - Datos de contacto. - Información sobre los productos adquiridos. - Número y estado del pedido. - Información necesaria para gestionar pagos, devoluciones y reclamaciones. El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando sea necesario para la ejecución del contrato. Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, se realizará sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD. 3. Transmisión de datos personales Para la correcta ejecución del contrato, sus datos personales podrán transmitirse a terceros que participen en la gestión del pedido, incluidos: - Empresas de transporte y logística. - Proveedores de servicios de almacenamiento y preparación de pedidos. - Proveedores de servicios de pago. - Proveedores de sistemas de gestión de pedidos y mercancías. - Proveedores de servicios informáticos. - Asesores y autoridades competentes cuando exista una obligación legal. En todos los casos, la transmisión se limitará a los datos necesarios para la finalidad correspondiente y se realizará respetando la legislación vigente. 4. Uso de un sistema externo de gestión de mercancías Para la gestión y ejecución de los pedidos utilizamos un sistema de gestión de mercancías proporcionado por: JTL-Software-GmbH Rheinstr. 7 41836 Hückelhoven Alemania Los datos personales necesarios para la gestión del pedido pueden ser tratados mediante este sistema en el marco de la prestación de servicios correspondiente. El tratamiento tiene como finalidad ejecutar el contrato celebrado con usted y se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. 5. Tratamiento de datos durante el proceso de pago Los pagos realizados a través del Marketplace de MediaMarkt España son gestionados mediante los sistemas de pago habilitados por la plataforma y sus correspondientes proveedores de servicios de pago. Naaman GmbH no recopila ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes para efectuar sus compras a través del Marketplace. Únicamente tratamos la información de las transacciones que recibimos y que resulta necesaria para la gestión de los pedidos, las devoluciones, la contabilidad y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. 6. Tratamiento de datos en solicitudes de desistimiento y devolución Cuando solicite el desistimiento de un contrato o la devolución de un producto a través de MediaMarkt.es o directamente ante nosotros, trataremos los datos necesarios para identificar su pedido y gestionar la solicitud. Estos datos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, productos afectados y fecha de la solicitud. El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD cuando sea necesario para la gestión de la relación contractual, o del artículo 6, apartado 1, letra c), cuando sea necesario para cumplir una obligación legal. Cuando utilice funciones de devolución o desistimiento proporcionadas directamente por MediaMarkt.es, el operador de la plataforma también podrá tratar sus datos conforme a su propia política de privacidad. 7. Plazo de conservación de los datos Una vez completada la ejecución del contrato, los datos personales se conservarán durante los plazos necesarios para atender las obligaciones de garantía, reclamaciones y demás responsabilidades contractuales. Posteriormente, se conservarán durante los períodos exigidos por las disposiciones legales aplicables, especialmente las normas fiscales y mercantiles. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados, salvo que exista otra base jurídica válida para su conservación. 8. Derechos de las personas interesadas Siempre que se cumplan los requisitos legales, le corresponden los siguientes derechos conforme al RGPD: - Derecho de acceso a sus datos personales. - Derecho de rectificación de datos inexactos. - Derecho de supresión. - Derecho a la limitación del tratamiento. - Derecho a la portabilidad de los datos. - Derecho de oposición al tratamiento, cuando corresponda. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de: [email protected] Asimismo, cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. 9. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control De conformidad con el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos. Puede dirigirse, entre otras, a la autoridad de control competente para nosotros: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Friedrichstr. 219 Entrada para visitantes: Puttkamerstr. 16–18 (5.ª planta) 10969 Berlín Alemania Teléfono: +49 30 138890 Fax: +49 30 2155050 Correo electrónico: [email protected] Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), de conformidad con la normativa aplicable 10. Derecho de oposición Si el tratamiento de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a dicho tratamiento con efectos para el futuro. Una vez presentada la oposición, dejaremos de tratar los datos personales afectados, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Cuando sus datos personales se traten con fines de mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento.