Virello Mobile
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Las responsabilidades de MediaMarkt y nuestros vendedores
En nuestro Marketplace encontrarás productos vendidos por vendedores profesionales independientes a través de www.mediamarkt.es.
¿Qué significa esto y quién se encarga de cada gestión?
Responsabilidades del vendedor:
Ofrece y comercializa sus productos en www.mediamarkt.es.
Prepara y envía los pedidos, proporcionando la información de seguimiento.
Emite y facilita la factura correspondiente a cada compra.
Atiende las consultas e incidencias relacionadas con sus pedidos.
Gestiona las devoluciones, los reembolsos y el servicio posventa, incluidas las garantías y reparaciones.
Garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable a los productos que comercializa.
Responsabilidades de MediaMarkt:
Facilita la plataforma online donde los vendedores ofrecen sus productos.
Gestiona el proceso de pago a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.
El vendedor es el responsable de la venta y del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. MediaMarkt facilita la plataforma y determinados servicios de apoyo.
Información sobre el vendedor
Identificación y Titularidad A continuación, se exponen los datos identificativos del titular: Nombre del responsable: Virello Electronics SL DNI/CIF: B124817462 Dirección: Conjunto Pueblo Lago A, local 9, 29720, RINCÓN DE LA VICTORIA - (MÁLAGA) Telefono: +34 951 79 26 65 Whatapp: +34 644 33 96 05 Email: [email protected]
Número de teléfono: +34 951 79 26 65
Correo electrónico: [email protected]
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- Recogida de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) – Directiva WEEE\nDe conformidad con la Directiva 2012/19/EU sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE o WEEE por sus siglas en inglés), Virello Electronics SL se compromete a facilitar la correcta recogida y tratamiento de los productos eléctricos y electrónicos una vez finalizada su vida útil.\nPara solicitar la recogida, el cliente puede contactarnos por email en [email protected] o a través de la sección Mis pedidos.
- Nombre del responsable: Virello Electronics SL DNI/CIF: B124817462 Dirección: Conjunto Pueblo Lago A, local9, 29738 RINCÓN DE LA VICTORIA Telefono: +34 951 79 26 65 Whatapp: +34 644 33 96 05 Email: [email protected] Desistimiento ¿Cuánto tiempo tengo para desistir de mi pedido? Tienes hasta 30 días naturales para desistir de tu pedido online a contar desde la fecha de entrega. ¿Cómo puedo hacer un desestimiento? Puedes solicitar el desistimiento llamando al +34 951 79 26 65 o por correo electrónico a [email protected] presentando el producto a devolver, su factura y tu DNI, rellenando el formulario de desistimiento. ¿Qué productos puedo devolver? Podrás devolver todas tus compras, dentro del plazo de desistimiento. ¿Qué importe se me abonará por la devolución de un producto? El consumidor deberá de devolver los productos por los medios que estime conveniente; los gastos de envío correrán por su cuenta. El abono de tu pedido se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu compra. ¿Cuándo recibiré el abono? Una vez hayamos comprobado que el producto que quieras devolver está en perfecto estado, procederemos al abono de tu dinero que recibirás, en un plazo máximo de 3 días naturales (dependiendo de tu banco) en el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra. ¿Qué hago si no me funciona el producto que he comprado? Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 951 79 26 65. Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, Virello Electronica SL. responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior. Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando este se entregó. A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada, no se haya llevado a cabo correctamente, o no se haya realizado en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (FAEE): No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos («AEE») en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Los residuos de los AEE («RAEE») deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación («Normativa RAEE») en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos («RAEE»), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto «Cd» para Cadmio «Hg» para Mercurio y «Pb» para Plomo. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales. Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.
- Información básica sobre Protección de Datos Responsable: Virello Electronics SL Finalidad: Gestion del pedido realizado a través del Marketplace de MediaMarkt. Legitimación: Consentimiento expreso e interés legítimo Destinatarios: No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional En Virello Electronics SL, trabajamos para ofrecerte a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto. Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), Virello Electronics SL informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado. Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente: Se recogen tus datos para que la experiencia de usuario mejore, atendiendo a tus intereses y necesidades. Somos transparentes en relación a los datos que obtenemos acerca de ti y la razón por la que lo hacemos. Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar tu información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento. Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no autorizarnos a procesarlos puedes solicitarnos que dejemos de tratarlos. Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de acuerdo con la normativa europea. Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados de la política de privacidad que se encuentran a continuación: ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales? Identidad: Virello Electronics SL Domicilio social: Conjunto Pueblo Lago A, local 9, 29738, RINCÓN DE LA VICTORIA - (MÁLAGA) C.I.F. nº: B124817462 Email: [email protected] Virello Electronics SL. ha designado un Delegado de Protección de Datos o una persona de contacto interna dentro de su organización. Si deseas hacer una consulta en relación al tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con él mediante el correo [email protected] ¿Qué datos personales recopilamos? Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar incluyen: Nombre, dirección Número de teléfono Ubicación. ¿Por qué y para qué tratamos tus datos? En Virello Electronics SL tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades: Gestionar pedidos o contratar alguno de nuestros servicios. Gestionar el envío de la información que nos soliciten. El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales: Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos? El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. ¿A qué destinatarios se comunican tus datos? En algunos casos, solo cuando sea necesario, Virello Electronics SL proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios externos (por ejemplo empresas de reparto) con los que Virello Electronics SL trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo, no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros. Virello Electronics SL procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respeten la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos. En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales. ¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos? Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico: [email protected]. En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar: Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti. Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales. Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales. Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales. Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando. Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable. Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado. En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos. En caso de que se haya facilitado el consentimiento para el tratamiento de datos, le ofrecemos la posibilidad de retirarlo en cualquier momento enviando un email a [email protected]. Virello Electronics SL no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. Virello Electronics SL se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a Virello Electronics SL de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Virello Electronics SL siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma. ¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad? En principio nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menores de edad. Sin embargo, en el supuesto de que alguno de ellos se dirija a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LO3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), Virello Electronics SL exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos personales de los menores. En este caso, se exigirá el DNI u otra forma de identificación de quien preste el consentimiento. En el caso de mayores de catorce años, podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento del usuario, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales? Virello Electronics SL ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a Virello Electronics SL Virello Electronics SL no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Virello Electronics SL; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Virello Electronics SL. Ello, no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. ¿Puede modificarse la política de privacidad? Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.