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Aceptación de las Condiciones Generales La contratación de servicios o compra de productos a través de este sitio Web implica necesariamente la aceptación por parte del Usuario/Cliente de las presentes Condiciones Generales, los Avisos legales y políticas de privacidad que rigen el uso de esta página. De este modo, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto de, compra, contratación o registro usted acepta, sin reservas de ninguna clase, las presentes condiciones generales.   Proceso de compra 1.- Usuarios registrados y no registrados Para realizar la compra en nuestra web no es necesario que un usuario se registre previamente, por lo que ponemos a disposición del usuario/ cliente las siguientes formas de formalizar un pedido: 1.1 Usuarios que deseen registrarse previamente: Los usuarios que deseen registrarse en nuestra web antes de iniciar el proceso de compra deberán cliquear en el apartado “CUENTA”, donde se facilitará indicará la posibilidad de “CREAR UNA CUENTA” donde le serán requeridos los datos imprescindibles para la correcta tramitación de su pedido, así como su envío y facturación, de igual modo y, en el caso de encontrarse ya registrado deberá introducir sus datos de registro para acceder a su cuenta. 1.2 Usuarios que no deseen registrarse previamente: Los usuarios que deseen realizar directamente pedidos de nuestros productos sin crear una cuenta de usuario registrado, deberán seguir el proceso de compra establecido en las presentes. Una vez realizado el pedido, AOSOM junto al correo de confirmación les será remitido un correo electrónico a la dirección indicada en el formulario de pedido, donde se facilitará al usuario la posibilidad, si así lo de desea crear una cuenta de usuario, simplemente deberá “confirmar cuenta de usuario”, en este correo de AOSOM le asignará un usuario y, una contraseña provisional de acceso junto a un enlace, por lo que si el usuario no registrado desea CREAR UNA CUENTA, deberá cliquear el enlace y proceder al cambio de contraseña. La custodia del nombre de usuario y contraseña es responsabilidad del usuario, por lo que deberá guardarlo de una forma segura, sin comunicarlo a terceras personas evitando posibles suplantaciones de identidad y un uso indebido o incorrecto de la cuenta y de los datos que esta contenga. Para cualquier cuestión o duda sobre el alta de usuarios/clientes, pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente, bien mediante correo electrónico: [email protected], bien por teléfono; 93.129.45.12. 2 - Acceso, compra y realización pedidos. El cliente/Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su clave de acceso, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la clave o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, los Usuarios deberán comunicarlo inmediatamente a AOSOM a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. Las formas de pago y tipos de envío siempre se determinarán una vez finalizada cada compra y antes de que esta sea confirmada. 2.1. Etapas del proceso de compra 2.1.2. Secciones y búsqueda de artículos: En la página inicial el usuario podrá seleccionar entre las diferentes secciones y/o navegar por las opciones de artículos que encuentre a su disposición. El usuario también podrá buscar el producto cliqueando el nombre del producto en el apartado de búsqueda incluido en la web. 2.1.3. Selección del producto y cesta de la Compra: La cesta de compra se mantendrá visible durante todo el proceso de compra, así que en cualquier momento el usuario podrá visualizar las cantidades y productos incluidos en su carrito de la compra. Al seleccionar un producto el usuario será reconducido a la página de producto, donde además del precio y características correspondientes, accederá a la información detallada, y disponibilidad de stock. Cuando el usuario seleccione el producto, deberá elegir las cantidades en las pestañas correspondientes y cliquear en “Añadir al carrito”. El usuario deberá repetir este paso para todos los productos que desee añadir a su pedido. Para finalizar el usuario deberá verificar la selección de productos y finalizar el proceso de Comprar cliqueando “Ir a caja”, donde se le requerirán los datos de entrega y facturación, debiendo verificar los mismos. Una vez verificados deberá aceptar las presentes condiciones antes de poder realizar el pago de su pedido. Revise su dirección de envío antes de finalizar el pedido. Los cambios de dirección no están garantizados Una vez finalizada la compra y realizado el abono de los importes correspondientes, el Usuario y/o Cliente recibirá con carácter inmediato la confirmación de compra. En el caso de pago por medios electrónicos virtuales, la compra quedará formalizada en el momento en que el banco o pasarela receptora del pago confirme que el mismo ha sido realizado por el Usuario y/o Cliente. Una vez concluida la sesión de pago, el usuario y/o cliente visualizará un resumen de la transacción realizada por nuestra entidad bancaria. En caso de que el pago haya sido aceptado, el Usuario y/o cliente recibirá la confirmación del pedido, el cual generará el sistema de manera automática. Si el usuario desea factura de la compra, deberá solicitarla mediante correo electrónico: [email protected], o teléfono; 93.129.45.12 2.1.4.- Descripción de productos e importe de compra. Impuestos. Los precios y productos presentados serán únicamente válidos para pedidos de compra realizados a través nuestra web. En la presente proveemos información relativa a las características de nuestros productos a través de descripciones y fotografías que muestran los productos comercializados. Los precios de todos los productos indicados en nuestra web se presentan en euros, con tasas e impuestos incluidos. El IVA o impuestos incluidos en todos los importes mencionados corresponden a las tasas aplicables en el momento de efectuar el pedido. Cualquier alteración o impuesto aplicable al tipo de IVA o similar se reflejará inmediatamente en los precios de los productos. En el caso de que el CLIENTE se encuentre en el régimen especial de comercio minorista, y sus facturas deban contar con RECARGO DE EQUIVALENCIA, deberá comunicarlo anticipadamente con el fin que se refleje en la factura. Los precios y promociones presentados pueden sufrir variaciones y su disponibilidad podrá relacionarse con periodos de tiempo limitados. Algunas ofertas o promociones podrán tener un límite de cantidad por cliente que, si aplicable, quedará siempre visible en la oferta en concreto tal y como se muestre al usuario. Stock de productos, plazo de entrega, portes El tiempo habitual de entrega será de 3 a 5 días laborables para entregas en la península, 6 días aprox. para entregas en Islas Baleares, desde la confirmación del pago, en los envíos de productos que tengamos en stock en nuestros almacenes, siempre salvo causas de fuerza mayor. Lamentamos comunicar a nuestros clientes que, por saturación de las agencias de transporte, los pedidos quizá experimenten una demora respecto los plazos de entrega habituales. Rogamos comprensión por la situación y aconsejamos que no esperen al último momento para hacer las compras de Navidad y Reyes. Por nuestra parte, estamos tomando todas las medidas necesarias para que los pedidos sean entregados lo antes posible. Si el producto solicitado no está disponible, se avisará al cliente para que pueda proceder a la anulación del pedido y abono de los importes satisfechos más rápido posible, con un plazo máximo de 30 días. Todos los envíos se realizan con número de seguimiento. Al enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Los costes del servicio del envío con carácter general correrán a cargo de AOSOM, salvo que se fije lo contrario, en cuyo caso se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El usuario conocerá estos antes de proceder a confirmar su pedido y finalizar el proceso de compra de los mismos. Si bien el servicio de transporte cubre exclusivamente la entrega de productos "a pie de calle", por lo que el transportista o empresa de transporte no subirá ni instalará la mercancía entregada, limitándose la entrega al cliente en las condiciones expuestas en el presente. Los costes del servicio de modificación de la dirección de entrega por voluntad del cliente o por errores en la dirección de entrega en el momento de realizar el pedido, correrán a cargo del cliente, quien debe asegurarse de suministrar los datos de forma correcta, verídicos y completos, con el código postal correspondiente a su población para que se pueda efectuar la entrega. El usuario no podrá cancelar el pedido una vez haya sido confirmado y expedido de nuestros almacenes. AOSOM se reserva el derecho de modificar los precios o las condiciones de envío en cualquier momento. Sin embargo, AOSOM, se compromete en aplicar los precios indicados en el momento de finalización del pedido de compra. En la posibilidad de que se produjese un error informático, manual, técnico, o de cualquier otro origen, el cual ocasione una alteración sustancial no prevista por AOSOM del precio de venta al público o de similares, de modo tal que este se transforme exorbitante o manifiestamente irrisorio, el pedido de compra se considerará inválido y nulo. Los precios de productos presentados en nuestra web serán únicamente válidos para pedidos de compra realizados desde la misma. Pago mediante medios electrónicos El pago a través de medios electrónicos será efectuado a través de pasarelas de pago TPV (terminal punto de venta o similares) habilitadas, sin vinculación legal con la Sociedad, estas pasarelas de pago disponen de un área segura para la consigna de información sensible del Usuario y/o Cliente para la realización del pago electrónico mediante protocolos de encriptación de la información. AOSOM garantiza al Usuario y/o Cliente que en relación con el pago a través de pasarelas de pago virtuales no guarda datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado registrado, una vez este ha sido confirmado y finalizado el proceso de adquisición. En la pantalla de tipos de pago podremos escoger la modalidad que prefiramos entre las que nos ofrece la página. Responsabilidad de la Sociedad El Usuario y/o Cliente reconoce y acepta que la responsabilidad máxima de AOSOM que pudiera derivarse de la compra, quedará limitada a la suma que, en su caso, el Usuario y/o Cliente hubiere satisfecho a la Sociedad. En ningún caso AOSOM responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo. AOSOM no responderá por hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, supuestos de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia fuera del control de la Sociedad. Cancelación, Devolución y/o Derecho de desistimiento 1. Cancelación: El usuario no podrá cancelar el pedido una vez haya sido confirmado y expedido de nuestros almacenes. 2. Desistimiento: El cliente tiene derecho a desistir o proceder a la devolución del producto una vez recibido durante un período de 30 días naturales, sin indicar ningún motivo, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y el artículo se encuentre en las mismas condiciones de venta, y embalaje originales. El derecho a desistir es gratuito, si bien los gastos de devolución por desistimiento correrán a cargo del usuario/ Cliente. En el caso de que el producto presentara algún defecto de fabricación imputable a AOSOM, procederá la sustitución o reparación del producto, corriendo con los gastos de envío ocasionados. Queda excluida la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc. o si resultan dañados por un mal uso o utilización indebida o no siguiendo las instrucciones de uso indicadas. ¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento o devolución? El cliente deberá comunicar a AOSOM la voluntad de desistir antes de los 30 días naturales desde la realización de la compra. Dicho documento se debe ser remitido por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la Calle Roc Gros, número 15 de Hostalets de Balenyà (08550) Barcelona. Una vez recepcionado el producto objeto de desistimiento o devolución, AOSOM procederá a la revisión del estado del mismo procediendo a su reembolso. Reembolso- En el caso de devolución o desistimiento, el reembolso del importe de compra será repuesto tras la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, procediendo si todo es correcto a la consiguiente devolución del importe, siendo el plazo no superior a 30 días desde la devolución. Por defecto en el producto – Todos nuestros productos se entregan a nuestros clientes verificados y en perfecto estado, si bien, se aceptarán devoluciones del productos por defecto de los mismos, siempre que estos defectos sean imputables a errores o defectos de fabricación acreditables, en los términos que fija la legislación vigente, en cuyo caso de ser aceptada la devolución por defecto imputable a AOSOM, los costes de devolución del producto correrá a cargo de AOSOM. Por todo ello recomendamos al usuario que cuando reciba el paquete, compruebe su estado. Si el pedido parece dañado, deberá: • Realizar por escrito una reclamación a la agencia de transporte justo en el momento de recibir su paquete. • Tomar una fotografía del paquete y de su estado. • Póngase en contacto con nosotros • Conservar el producto en su embalaje original, no desprenderse de las cajas o materiales de embalaje que lleve su paquete para poder hacer una correcta devolución y poder reclamar a la agencia de transporte. El usuario deberá tener en cuenta que AOSOM no es directamente responsable de las pérdidas, robos o daños durante la entrega. Si bien procederá a reclamar a la compañía de transporte y, seguidamente, una vez comprobado el mal estado del producto por causas imputables al transporte le enviaremos las piezas o el producto reemplazado. El reembolso se realiza con el mismo método de pago que usted haya efectuado la compra. Garantía legal AOSOM establece con carácter general una garantía total de los artículos por un periodo de 3 AÑOS, a partir de la fecha de entrega de los mismos. Ésta garantía cubre los deterioros que se produzcan y que sean imputables a defectos de fabricación. Si bien quedarán excluidos de garantía: • Averías o desperfectos producidos por una incorrecta utilización o malos tratos sobre el producto. • Desperfectos del producto debidos al deterioro habitual por uso, montaje o manipulación incorrecta del comprador. • Productos que hayan sido manifiestamente manipulados por parte del cliente o por personal ajeno a AOSOM. • Daños ocasionados en el producto por roces sobre cualquier superficie. • Deterioros por efecto del rozamiento del viento, exposición a la intemperie que pueden sufrir deterioro y abrasión de los tejidos o materiales del producto. Dicho efecto no está cubierto por la garantía. (Carpas, invernaderos, mobiliario de exteriores, etc.) • Arrugas y/o pliegues por almacenamiento y enrolle del toldos, carpas y/o similares. • Daños ocasionados como consecuencia de catástrofes naturales, casos fortuitos, atentados terroristas, daños dolosos e incendios o fuerzas mayores causadas por agentes atmosféricos (vientos, tormentas, granizo, nieve, lluvia torrencial, etc.) y cualquier otro supuesto que pudiera ocurrir o suceder ajeno a la responsabilidad y/o culpa de AOSOM, sus empleados y productos, enumerándose todas ellas a título enunciativo, y no exhaustivo. En el caso de que algún artículo no disponga de esa garantía por su naturaleza ( ejemplo: artículos personalizados), etc. se detallará claramente en el proceso de compra. Responsabilidad AOSOM con todos los medios a su alcance intenta garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios. No obstante, como es comúnmente conocido, la seguridad en el entorno de Internet no puede ser garantizada en su totalidad.   Ejercicio de Acciones AOSOM se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales por parte de un Usuario y/o Cliente, o tercero. Nulidad parcial La declaración de cualquiera de los apartados expresados en las presentes Condiciones Generales que pudiera ser considerado nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte. Privacidad y Protección de Datos De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018 LOPD-GDD de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el RGPD UE 679/2016, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de nuestra página serán tratados de conformidad con los dispuesto en las presentes y en nuestra Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente antes de proceder a la formalización de pedidos a través de nuestra página. AOSOM adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos, para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos y administra su entorno de servidores de forma adecuada, teniendo una infraestructura firewall de estricto cumplimiento. Si bien el usuario reconoce que la seguridad en internet no es inexpugnable. Mediante la cumplimentación en el registro de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación y compra de nuestros productos, los usuarios otorgan su consentimiento para que dichas direcciones de correo electrónico y datos personales sean tratados además de para poder llevar el encargo encomendado, para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por AOSOM, si bien ponemos a disposición de los usuarios y/o Clientes la dirección de correo electrónico: [email protected] para que estos revoquen el consentimiento prestado en cualquier momento. AOSOM garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente remitiendo un correo electrónico a:[email protected] indicando en el encabezado: PROTECCIÓN DE DATOS. El cual también pueden ejercer en las direcciones que figuran en el presente. Incidencias o reclamaciones Para poder comunicar cualquier incidencia o reclamación, los Usuarios y/o Clientes pueden ponerse en contacto con AOSOM en: 1. Dirección de correo postal: Calle Roc Gros, 15, polígono industrial 08550 Balenyà (Barcelona) 2. Dirección de correo electrónico: [email protected]. 3. Teléfono: 93.129.45.12 Legislación Aplicable Las presentes Condiciones Generales podrán ser objeto de modificaciones, que serán comunicadas en el Sitio Web. El procedimiento de contratación del Servicio y todos los documentos contractuales que regirán la relación formalizada se realizarán en lengua española. Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación del Servicio se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes. Anexo AVISO LEGAL Para dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el propietario de este sitio web –en adelante el prestador- pone a disposición de los usuarios la siguiente información: Denominación Social: SPANISH AOSOM, S.L. Domicilio Social: C/ ROC GROS NUM 15. 08550-BALENYA (BARCELONA) NIF: B-66295775 Teléfono: 931 29 45 12 e-Mail: [email protected] Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44327, Folio 203, Hoja Número B-4452880, Inscripción 1ª OBJETO Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquiera otra disposición legal que fuera de aplicación. SPANISH AOSOM, S.L. se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pueda aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador. RESPONSABILIDAD SPANISH AOSOM, S.L. se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo. SPANISH AOSOM, S.L. no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web. Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso al sitio web. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES SPANISH AOSOM, S.L. se encuentra profundamente comprometida con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) su Reglamento de Desarrollo de la LOPD y el UE RGPD 679/2016, que podrà consultar en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD. El único punto de recogida de datos de carácter personal del sitio web es el formulario de contacto, alta de usuario o pedido cuya finalidad es la de tramitar sus pedidos, darle de alta como cliente, así como resolver las dudas y cuestiones que el usuario desee formular. La introducción de los datos en dichos formularios implica la aceptación del usuario al tratamiento de sus datos por parte del prestador con las finalidades descritas y la remisión de envíos de comunicaciones comerciales electrónicas en el caso de que sean aceptadas. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de SPANISH AOSOM, S.L. . Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos. Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico que aparece al inicio de este Aviso legal. LEY APLICABLE Las relaciones establecidas entre el Usuario y SPANISH AOSOM, S.L. se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa permita la posibilidad a las partes de someterse voluntariamente a un fuero, SPANISH AOSOM, S.L. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona. En todo caso serán aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos? Denominación Social: SPANISH AOSOM, S.L en adelante AOSOM Domicilio Social: C/ ROC GROS NUM 15. 08550-BALENYA (BARCELONA) NIF: B-66295775 e-Mail: [email protected] En el tratamiento de los datos personales del Usuario, garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos LOPD 3/2018 y RGPD UE 679/2016, así como a la normativa sobre Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), por lo que se facilita la siguiente información del tratamiento. Esta política de privacidad establece la forma y proporciona la información necesaria sobre la gestión y el tratamiento de los datos personales recogidos en esta web. El usuario deberá leerla, comprenderla y aceptarla antes de seguir en la misma. MENORES Queda prohibido el acceso y uso de este sitio Web a los menores de 18 años. AOSOM informa que existen programas informáticos para acotar la navegación mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS Como usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que facilite a AOSOM, eximiéndole de cualquier tipo de responsabilidad al respecto. El usuario garantiza la exactitud y autenticidad de los datos personales facilitados debiendo aportar la información completa, veraz y correcta en los distintos formularios de la presente. INCORPORACIÓN DE DATOS DE TERCEROS En el caso de que nos facilite datos de carácter personal de terceras personas, declara que se encuentra autorizado por esas personas para facilitar sus datos, y declara que les ha informado previamente de todo lo que recoge la presente política de privacidad, especialmente de los datos nuestra empresa y de cómo ejercer los derechos que la ley les otorga. AOSOM no asume ninguna responsabilidad sobre los datos de estos terceros que nos facilite, siendo su exclusiva responsabilidad contar con la autorización anticipada y proporcionar la información necesaria a los interesados. ¿Qué datos recopilamos? Podemos tratar su IP, qué sistema operativo o navegador usa, e incluso la duración y grabación de su visita, de forma anónima. Si nos facilita datos en los formularios de contacto, pedido, solicitud de información o similares, se identificará para que podamos contactar con usted, procesar su pedido, o bien solicitar información adicional sobre nuestros productos o servicios en caso de que sea necesario. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Los datos que le solicitamos en todo momento, son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad para la que se recogen. En función del formulario o apartado al que acceda, la información que nos proporcione se utilizará para las finalidades descritas a continuación: 1. Las que particularmente indiquemos en cada una de las páginas donde aparezca el formulario de electrónico de registro, contacto, compra, suscripción, consulta o similar. 2. Atender sus solicitudes e informar sobre nuestros servicios, sus pedidos o cualquier tipo de petición que realice a través de cualquiera de las formas de contacto de nuestra web. 3. Para facilitar a nuestros usuarios la suscripción a nuestras publicaciones, noticias periódicas o blog si procede. 4. Para poder elaborar estadísticas con fines comerciales. 5. Para enviar comunicaciones comerciales propias relacionadas con nuestros productos, servicios, novedades o promociones, a través de cualquier medio electrónico, postal o telefónico, así como de empresas que colaboren con AOSOM. Estos terceros nunca tendrán acceso a sus datos personales, y estas comunicaciones siempre serán sobre productos y servicios relacionados con nuestro sector. 6. Para facilitar el hacerse seguidor de los perfiles de AOSOM en las redes sociales que enlazan en nuestra web. A este respecto queremos que conozca que el tratamiento de sus datos personales dentro del entorno de estas redes sociales, se regirá por las políticas de privacidad de estas redes, por lo que el ejercicio de derechos por parte de AOSOM quedará limitado a aquellas que permita la red social de que se trate, por este motivo recomendamos que antes de seguir nuestros perfiles en redes sociales revise las condiciones de uso y políticas de privacidad de las mismas. 7. Para facilitar la financiación de sus compras a través de terceras compañías que ofrecen este servicio. 8. Para estudia las preferencias de sus usuarios, sus características demográficas, sus patrones de tráfico, y otra información en conjunto para comprender mejor quiénes constituyen nuestra audiencia y qué es lo que necesita. El rastreo de las preferencias de nuestros usuarios también nos ayuda a mostrarle los avisos publicitarios más relevantes (datos de navegación, hábitos de acceso, trafico) 9. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas. El usuario será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. LEGITIMACIÓN ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? En función de tratamiento, la base legitimadora será; • En el alta y registro de su usuario; su propio consentimiento al aceptar y cliquear la casilla de aceptación correspondiente. • En la gestión de compra de nuestros productos, su facturación y envío correspondiente: la propia ejecución del contrato y su propio consentimiento mediante la aceptación de las condiciones de compra de nuestros productos. • En el tratamiento de los datos facilitados a través de los diferentes apartados o formularios de contacto; su propio consentimiento al aceptar y cliquear la casilla de aceptación correspondiente. • En el tratamiento de los datos con el fin de remitirle boletines electrónicos con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestra actividad, información comercial y/o promocional; su propio consentimiento al aceptar y cliquear la casilla de aceptación correspondiente. • En cuanto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios y la elaboración de perfiles comerciales utilizando datos derivados de las cookies; por su propio consentimiento al aceptar y cliquear la aceptación de cookies correspondiente. Los consentimientos obtenidos para las finalidades indicadas anteriormente son independientes por lo que el usuario podrá revocar uno o varios de ellos no afectando a los demás. • En la elaboración de informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la web y la elaboración de perfiles comerciales utilizando datos derivados de la gestión de los productos y servicios contratados; por el interés legítimo de AOSOM para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente. • En cuanto a la mercadotecnia directa, la prevención del fraude. Garantizar la seguridad de la red y de la información, así como de los servicios proporcionados a través de esos sistemas o redes de información; por el interés legítimo de AOSOM para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente. • En cuanto a la compartición de datos dentro de un mismo grupo empresarial o entre entidades afiliadas a un mismo organismo central con fines administrativos internos; por el interés legítimo de AOSOM para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente. • En cuanto a posibles actos delictivos o amenazas para la seguridad pública, así como la transmisión a la autoridad competente de los datos relacionados con dichos actos delictivos o amenazas para la seguridad pública; por el interés legítimo de AOSOM para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente. CONFIDENCIALIDAD EN EL TRATAMIENTO AOSOM trata sus datos de forma absolutamente confidencial, guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente. Todo el personal de AOSOM con acceso a los datos personales tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de datos y la obligación de guardar secreto y confidencialidad, el cual persistirá incluso cuando finalice la relación laboral del trabajador con AOSOM. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no solicite su supresión o cancelación y siempre que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que sean tratados. Sin embargo, tras la finalización del contrato, los datos podrán conservarse bloqueados a disposición exclusiva de los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante cinco años, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de Datos. ¿Tiene derecho a retirar su consentimiento? Sí, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. ¿Se realizarán decisiones individuales automatizadas y/o elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten al interesado significativamente de modo similar? No, en AOSOM no se llevarán a cabo decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con los datos facilitados por el interesado que produzcan efectos jurídicos. DESTINATARIOS DE SUS DATOS Sus datos personales podrán ser comunicados por parte de AOSOM a: - Las empresas fabricantes y distribuidoras de los productos comercializados, así como empresas prestadoras de servicios logísticos, con el único fin de que éstas puedan realizar el envío del pedido a la dirección indicada por el usuario. - Los bancos, entidades financieras y empresas prestadoras de servicios de factura electrónica, servicios de pago aplazado y/o fraccionado para el cobro de los servicios o productos ofrecidos. -Prestadores de servicios con los que AOSOM mantiene una relación contractual y con los que garantizará que cumplen con sus respectivas obligaciones de confidencialidad, así como con proveedores externos de servicios o proveedores de servicios de IT, CRM, consultores externos o socios colaboradores para las finalidades previstas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por AOSOM. - En el caso de que financie la compra de sus productos a través de Aplazame, como usuario nos acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. - Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido por Ley. - Administración tributaria. Con carácter general, sus datos personales serán tratados por AOSOM. Sin embargo, AOSOM forma parte de Aosom E-Commerce Inc. Por tanto, sus datos podrán ser transferidos a una o más de las filiales de AOSOM en casos concretos. En particular, estas cesiones pueden tener lugar en los escenarios que se describen a continuación: - Como norma general, únicamente reportamos información con anonimidad o agregada. Sin embargo, podría ocurrir que determinada información relacionada con el contrato o provisión de nuestros productos sean transmitidos en el contexto de reportes internos. - En la provisión por parte de nuestras filiales del correo corporativo, de programas de gestión o de aplicaciones necesarias para el desarrollo de nuestra actividad, así como de su alojamiento. - En determinadas ocasiones, compartiremos sus datos con otras empresas del Holding AOSOM que los tratarán únicamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. ¿Se cederán sus datos a otras empresas? Excepto en los casos indicados anteriormente donde la cesión o comunicación es imprescindible para prestar el servicio contratado, sus datos no serán cedidos a terceros. Fuera de lo indicado solicitaremos su consentimiento explícito, con carácter previo. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS ¿Se comunicarán sus datos fuera de la UE? Sí, es posible que realicemos transferencias internacionales de datos. Si bien, en caso de que en el ámbito de las operaciones del tratamiento de la presente Política de Privacidad, sus datos sean tratados en países fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo ("EEE") con respecto de los cuales no exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, AOSOM garantizará que sus datos sean tratados de acuerdo con los estándares europeos de protección de datos. En la medida en que sea preciso y para garantizar la seguridad de las transferencias de datos a destinatarios en países fuera de la UE o del EEE, utilizaremos acuerdos de transferencias internacionales sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos que permitan la transferencia de datos bajo la normativa de protección de datos, incluyendo la adopción de medidas de protección técnicas y organizativas apropiadas para la protección de los datos transmitidos. Ciertos países fuera de la UE ya han sido declarados oficialmente por la UE como países con un nivel de protección de datos adecuado y similar al europeo. Esto significa que, de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables, cualquier transferencia a esos países no requiere una aprobación oficial independiente o acuerdo separado. Cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones americanas (Mailchimp, Oracle, etc.) estará adherida al convenio “Privacy Shield”, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad. EJERCICIO DE DERECHOS Podrá ejercitar gratuitamente sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a AOSOM con la referencia “Protección de datos”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud en la dirección que figura en el encabezado. También podrá ejercitar los derechos, a través del correo electrónico: [email protected] Los derechos que puede ejercer son los siguientes: • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, así como la limitación u oposición a su tratamiento. • Derecho a cursar baja en nuestros servicios de subscripción, enviando un correo electrónico a: [email protected] indicando en su solicitud: BAJA SUSCRIPCIÓN. • Derecho a revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento siempre que sea posible. Si bien esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo. ¿Cuándo responderemos su solicitud? Responderemos a su petición en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas, dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de necesidad, en cuyo caso, AOSOM informará al interesado de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de dicha dilación. ¿Tiene el interesado derecho a reclamar? Sí, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, siendo en el presente caso la Agencia Española de Protección de Datos, pudiendo dirigirse en www.agpd.es MEDIDAS DE SEGURIDAD AOSOM le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Evitando así su alteración, pérdida, tratamientos o accesos no autorizado. Todo ello de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD. AOSOM ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información. Manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos del usuario. No obstante, lo anterior, el usuario reconoce y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son seguras al 100 % por 100 %. AOSOM no se responsabiliza del tratamiento de sus datos personales de las páginas web que no estén bajo su dominio, a las que pueda acceder a través de los distintos links que contiene nuestro sitio Web, ni de las medidas de seguridad adoptadas por cualquier otra página Web que permita un vínculo con la nuestra.