Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos de la marca Purline, comercializados por Firstline Europa SL (en adelante, "el Vendedor"), en el sitio web https://www.mediamarkt.es. Estas condiciones son conformes a las disposiciones del Código de Comercio español y a las normativas europeas aplicables a las ventas a distancia.
1. Objeto
Las presentes CGV tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos de climatización, ventilación, calefacción, chimeneas, así como productos de jardín (barbacoas, muebles) comercializados bajo la marca Purline. Se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas realizadas por Firstline Europa SL a consumidores (personas físicas que actúan con fines no profesionales) y compradores profesionales en España.
2. Aceptación de las condiciones
Al validar su pedido en el sitio web de Firstline Europa SL o en un marketplace, el cliente declara aceptar sin reserva las presentes CGV. Esta aceptación se manifiesta al marcar la casilla "Acepto las Condiciones Generales de Venta" antes de finalizar el pedido. De conformidad con el artículo 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las CGV son accesibles en todo momento en el sitio web del Vendedor.
3. Productos
Los productos ofrecidos a la venta son los que aparecen en el sitio web www.firstline.es y en los marketplaces asociados en el momento de la consulta por parte del cliente. Cada producto está acompañado de una descripción elaborada por Firstline Europa SL y/o el fabricante, conforme a los requisitos del artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Las fotografías e ilustraciones no tienen valor contractual y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
Todos los productos son conformes a las normas vigentes en la Unión Europea. Firstline Europa SL se compromete a proporcionar productos que respeten las obligaciones legales en materia de seguridad y de información a los consumidores, especialmente las derivadas de la Directiva 2001/95/CE relativa a la seguridad general de los productos.
4. Precios
Los precios están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA) y con los gastos de envío incluidos. De conformidad con el artículo 85 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente es informado del precio total antes de la validación de su pedido. Firstline Europa SL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento del pedido.
En caso de error manifiesto en el precio, el Vendedor se reserva el derecho de anular el pedido, según lo previsto en el artículo 1261 del Código Civil español (principio de buena fe contractual).
5. Pedido
Los pedidos pueden realizarse:
En los diferentes marketplaces donde los productos Purline están disponibles.
El proceso de pedido incluye los siguientes pasos:
Selección de productos en el sitio web o en el marketplace.
Validación del carrito de compra.
Identificación del cliente o creación de una cuenta.
Elección del modo de entrega.
Aceptación de las CGV marcando la casilla correspondiente.
Pago del pedido.
Una vez validado el pedido, se envía un correo electrónico de confirmación al cliente, de conformidad con el artículo 98 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que resume los productos pedidos, el precio total, así como los detalles de la entrega. La venta se considera concluida en ese momento, sujeta a la recepción total del pago por parte de Firstline Europa SL.
6. Pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria, PayPal u otro medio de pago aceptado en el sitio web. De conformidad con el artículo 98 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Las transacciones realizadas en el sitio web están aseguradas mediante un protocolo de encriptación SSL. Firstline Europa SL utiliza servicios de proveedores de pago certificados para garantizar la seguridad de las transacciones financieras.
En caso de impago o incidente de pago, Firstline Europa SL se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido, informando al cliente por correo electrónico o teléfono, conforme al artículo 1100 del Código Civil.
7. Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de pedido. Firstline Europa SL realiza envíos exclusivamente dentro de España, incluyendo las Islas Baleares, pero excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Firstline Europa SL ofrece un único modo de entrega: envío con seguimiento, realizado por las agencias CEVA/GEFCO o TXT, según el tipo de producto. Los plazos de entrega varían entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino y del tamaño del producto.
Los riesgos relacionados con el transporte son asumidos por el Vendedor hasta la entrega, conforme al artículo 66 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El cliente está obligado a verificar el estado de los productos a la recepción y a notificar cualquier anomalía (paquete dañado, producto faltante, etc.) en un plazo de 48 horas, enviando una reclamación al servicio de atención al cliente.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, salvo los gastos de devolución.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión de desistir a través de un mensaje o por cualquier otro medio escrito inequívoco, como un correo electrónico o una carta.
Los productos deben ser devueltos en su estado original y completos (accesorios, manual, etc.), a cargo del cliente, salvo indicación contraria. Firstline Europa SL se compromete a reembolsar las sumas pagadas por el cliente, incluidos los gastos de entrega iniciales, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, conforme al artículo 107 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9. Garantías
Los productos Purline vendidos por Firstline Europa SL están cubiertos por las siguientes garantías legales:
Garantía legal de conformidad: Prevista por los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, esta garantía se aplica durante 3 años a partir de la entrega del bien. El cliente puede exigir la reparación, el reemplazo del producto o, si estas opciones no son posibles, una reducción del precio o un reembolso.
Garantía por vicios ocultos: Prevista por los artículos 1484 y siguientes del Código Civil español, permite al cliente solicitar la resolución de la venta o una reducción del precio si el defecto oculto hace que el bien no sea apto para el uso al que está destinado.
En caso de falta de conformidad o vicio oculto, el cliente debe notificar al Vendedor en un plazo razonable para organizar la reparación, el reemplazo o el reembolso del producto defectuoso.
10. Responsabilidad
La responsabilidad de Firstline Europa SL se compromete en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas de las presentes CGV, dentro de los límites de los daños previsibles en el momento de la conclusión del contrato, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
Firstline Europa SL no se hace responsable de los daños resultantes de un mal uso del producto, de un uso con fines profesionales (si el producto no está destinado a este uso) o del desgaste normal del producto.
Además, Firstline Europa SL no es responsable de las interrupciones o limitaciones en el acceso al sitio web, ni de los daños indirectos, como la pérdida de beneficios, pérdida de datos o perjuicio comercial.
11. Datos personales
La información recopilada por Firstline Europa SL durante el pedido es necesaria para el procesamiento y gestión del mismo, así como para las relaciones comerciales entre el Vendedor y el cliente. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y suprimir los datos que le conciernen. Puede ejercer este derecho contactando al servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
[email protected].
Los datos del cliente no se comunicarán a terceros, salvo que sea necesario para el procesamiento del pedido o si el cliente lo ha consentido expresamente.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. El cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del conflicto.
A falta de una solución amistosa, cualquier litigio relacionado con la interpretación o ejecución de las presentes CGV será de la competencia exclusiva de los tribunales españoles.
