THE BEAUTY CORNER
Las responsabilidades de MediaMarkt y nuestros vendedores
En nuestro Marketplace encontrarás productos vendidos por vendedores profesionales independientes a través de www.mediamarkt.es.
¿Qué significa esto y quién se encarga de cada gestión?
Responsabilidades del vendedor:
Ofrece y comercializa sus productos en www.mediamarkt.es.
Prepara y envía los pedidos, proporcionando la información de seguimiento.
Emite y facilita la factura correspondiente a cada compra.
Atiende las consultas e incidencias relacionadas con sus pedidos.
Gestiona las devoluciones, los reembolsos y el servicio posventa, incluidas las garantías y reparaciones.
Garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable a los productos que comercializa.
Responsabilidades de MediaMarkt:
Facilita la plataforma online donde los vendedores ofrecen sus productos.
Gestiona el proceso de pago a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.
El vendedor es el responsable de la venta y del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. MediaMarkt facilita la plataforma y determinados servicios de apoyo.
Información sobre el vendedor
Expedición, transporte y embalaje: Los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla dependiendo del tipo de pedido pueden tener un coste adicional que le será informado con antelación al cliente dándole la posibilidad de cancelar el pedido antes de proceder al pago. También atendemos envíos al extranjero, pero previamente deben de consultarse los costes del envío. Plazos de entrega: Los plazos de entrega serán comunicados por correo o teléfono una vez se ha confirmado el pedido vía web o e-mail, pudiendo variar entre 2 Y 6 días hábiles, dependiendo del producto, destino y su disponibilidad en almacén. Devoluciones: Dispone de un plazo de máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía para comunicarnos cualquier posible daño o desperfecto que se encontrase en los productos al abrir los bultos. Salvo que las señales del daño fueran apreciables en la parte exterior de los bultos en el momento de la recepción de la mercancía, en cuyo caso deberá comunicárnoslo inmediatamente. Transcurridos esos plazos no se admitirá reclamación alguna por daño o desperfecto. Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente: • Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de la línea Shapewear Tourmaline Effect (camiseta, pantalón y faja) ni dispositivos como el cepillo eléctrico quita piojos de Italian Desing, cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras. • Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben tener su envoltorio original, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.