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♻️ Política de Recogida WEEE – Tienda Electropolis S.L. En cumplimiento del Real Decreto 110/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), Tienda Electropolis S.L. ofrece a todos sus clientes un servicio de recogida gratuita del aparato antiguo al adquirir un nuevo producto equivalente. ✅ Condiciones del servicio La recogida del producto usado es gratuita y se realiza en el momento de la entrega del nuevo aparato o dentro de un plazo razonable tras la entrega. El producto a retirar debe ser de tipo y función equivalentes al nuevo (por ejemplo: compra de un frigorífico nuevo → retirada del frigorífico viejo). El aparato debe estar preparado para su recogida: desconectado, vacío de líquidos, limpio y accesible para el transportista. 📦 Aparatos grandes y pesados En el caso de electrodomésticos voluminosos o pesados (lavadoras, frigoríficos, lavavajillas, hornos, etc.): Es necesario que el cliente paletice el producto para garantizar una recogida segura. La retirada se realiza a pie de calle, es decir, el aparato debe estar disponible en la planta baja o en un lugar accesible para el transportista. El transportista no está autorizado a realizar desmontajes complejos ni a mover el aparato dentro de la vivienda. 🌍 Tratamiento medioambiental Todos los productos recogidos son trasladados a centros de gestión autorizados, donde se procede a su tratamiento, descontaminación y reciclaje de acuerdo con la normativa medioambiental vigente. Este servicio tiene como objetivo facilitar el cumplimiento de la responsabilidad ampliada del productor y promover la recogida selectiva y el reciclaje responsable de los residuos electrónicos. Tienda Electropolis S.L. – Tu compra responsable, nuestro compromiso con el medio ambiente.

📑 Términos y Condiciones Generales – Tienda Electropolis S.L. 1. Objeto Las presentes condiciones regulan las ventas realizadas por Tienda Electropolis S.L. a través de la plataforma MediaMarkt España, en adelante “el Marketplace”. Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones Generales. 2. Precios y pagos Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente. El pago se efectúa exclusivamente a través de los medios habilitados por MediaMarkt, garantizando un proceso seguro y protegido. No se aplican cargos adicionales más allá de los costes de envío indicados en el momento de la compra. 3. Envíos y entregas Los pedidos se envían mediante agencias de transporte certificadas (GLS, UPS u otras equivalentes). Los plazos de entrega habituales son de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. El cliente recibirá un número de seguimiento (tracking) para consultar el estado del envío. En caso de retraso por causas logísticas, Tienda Electropolis S.L. informará al cliente y hará todo lo posible por minimizar el impacto. 4. Derecho de desistimiento y devoluciones El cliente puede desistir de la compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Tienda Electropolis S.L. ofrece devolución gratuita mediante etiqueta prepagada. Los productos deberán devolverse en perfecto estado, completos y con su embalaje original siempre que sea posible. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 48 horas laborables tras la recepción y verificación del producto en nuestros almacenes. 5. Garantía de los productos Todos los artículos vendidos cuentan con una garantía legal de 3 años, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 y la normativa europea. La garantía cubre defectos de fabricación y fallos no ocasionados por un uso indebido. En caso de incidencia, el cliente podrá solicitar reparación, sustitución o reembolso, según corresponda. 6. Atención al cliente Horario: de lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 (CET) Correo electrónico: [email protected] Idiomas disponibles: español, inglés e italiano Tiempo máximo de respuesta: 24 horas laborables 7. Protección de datos Tienda Electropolis S.L. cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, facturación, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales. 8. Ley aplicable y jurisdicción Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de España, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor en su lugar de residencia. Tienda Electropolis S.L. – Compromiso, transparencia y confianza en cada venta.