EVVOHOME

En cumplimiento con la Directiva 2012/19/UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE/WEEE), EVVO ofrece a sus clientes un servicio de recogida gratuita del antiguo electrodoméstico al adquirir un nuevo producto equivalente, con el fin de garantizar una correcta gestión medioambiental de los residuos electrónicos. Condiciones del servicio de recogida: Debe solicitarse en el momento de la compra del nuevo producto. El producto antiguo debe estar: Desconectado de la corriente y de cualquier instalación. Limpio y libre de residuos. Preparado y accesible en la misma ubicación donde se entrega el nuevo. No se desmontarán productos integrables ni encastrados. No se retirarán productos si el acceso no es posible o seguro para el transportista. No se incluyen trabajos de manipulación, desmontaje ni transporte adicional interno dentro del domicilio. Solo se contempla una recogida por cada producto nuevo entregado (relación 1:1). Si el cliente ha contratado entrega a pie de calle, el aparato antiguo deberá estar disponible a pie de calle para su recogida. Si ha contratado instalación o entrega en domicilio, se recogerá el antiguo desde el mismo punto en el que se entregue el nuevo, siempre que se cumplan las condiciones anteriores. Para cualquier duda sobre la recogida WEEE, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o durante el proceso de compra.

CONDICIONES DE VENTA El usuario declara tener dieciocho años o más y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa. Estas condiciones se han elaborado según lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cualesquiera otras normas aplicables a la compra on-line en España. EVVO se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas en cualquier momento. 1.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA Los productos EVVO que ofrecemos en el marketplace aparecerán reflejados con sus características, precio y fotografía. Las imágenes de los productos son orientativas y no vinculantes, pueden estar sujetas a cambios por motivo de diseño. PRECIOS Los precios que aparecen en la web incluyen impuestos (el IVA aparecerá desglosado) y podrán ser modificados y revisados en cualquier momento si es requerido. La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento concreto. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual, no pudiendo ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. SISTEMAS DE PAGO Las transacciones realizadas son 100% seguras. Todas las operaciones que conllevan la transmisión de datos personales o bancarios son realizadas en un entorno seguro. El fraude con tarjeta de crédito es un delito y EVVO establecerá acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Los electrodomésticos accesorios y repuestos serán entregados en la dirección de entrega determinada por el usuario. No se realizarán entregas en el extranjero, Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo de entrega varía en función del método de envío y el destino. Si la entrega no pudiera realizarse por cualquier motivo, EVVO contactará con el usuario para tratar de llegar a una solución satisfactoria. Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto. GARANTÍA DE PRODUCTO En todos los productos cuya naturaleza lo permita, la garantía será de tres años desde la entrega del mismo, a no ser que se indique otra duración en el momento de la compra. La garantía no cubrirá las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o reparación no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda o utilización de tensión indebida. Si el producto resultara defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones totalmente gratuitas para el consumidor. El vendedor responde de las faltas de conformidad manifestadas en un plazo de dos años de entrega. El consumidor debe informar al vendedor de dicha falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que se tiene conocimiento de la misma. Para ejercer la garantía tal y como establece la Ley y las condiciones de la presente página, será necesario conservar y presentar la factura correspondiente al producto dañado o defectuoso. El cliente recibirá siempre su factura mediante correo electrónico en el plazo máximo de una semana después de ejercer la compra. El cliente es responsable de conservar la factura en buen estado, ya sea en formato digital o físico. En ningún caso se podrá ejercer la garantía del producto si no se presenta la correspondiente factura, ya sea en formato físico o digital. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD La responsabilidad de estar técnicamente capacitado para instalar o utilizar los productos, accesorios o repuestos que se solicitan recae sobre el usuario. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual. Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, EVVO HOME EUROPE SLU, pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado. 1.- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Envío al domicilio + Subida al piso + Conexión del electrodoméstico + Retirada del antiguo. Válido para lavadoras, lavadoras secadoras, secadoras (excepto modelo mini S3) lavavajillas y frigoríficos. Entrega de la mercancía en el domicilio del cliente en el día y la franja horaria concertada. El acceso debe ser viable, sin grúa y sin desmontar ni desembalar el producto. En el caso de encontrar alguna barrera arquitectónica, el producto será entregado antes de la primera de ellas, supeditado al criterio del instalador. En el caso que se requiera subida por escaleras y supere un 4º piso (piso sin entreplantas o pisos adicionales.) se requerirá un "equipo de apoyo" con 4 operarios. Esto supondrá un sobrecoste de 50€. Desembalaje e inspección de los electrodomésticos en el domicilio. Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transporte. Desbloqueo, nivelación y colocación de los electrodomésticos. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso. No se remontarán electrodomésticos. Las conexiones a las tomas de agua entrante, saliente y al suministro eléctrico en los modelos que las requieran. Siempre y cuando sea suficiente el cableado y las tomas de agua y suministro eléctrico de la vivienda cumplan con la normativa, estén adaptadas y usando únicamente los accesorios incluidos en el producto, bajo criterio del instalador. Solicitud de firma del cliente indicando su conformidad con entrega/montaje o eventuales reservas/incidencias. No se realiza el acoplamiento de puertas ni demás mobiliario para modelos integrables, tampoco el desacoplamiento del producto a retirar en punto limpio autorizado. No se realiza el desmontaje y/o desinstalación del producto antiguo. Retirada del artículo usado y posterior entrega en punto limpio autorizado si el consumidor lo tiene ya desmontado y/o desinstalado. La fecha de entrega concreta será proporcionada por el transportista, teniendo en cuenta las preferencias del cliente en la medida de lo posible. Si la misma no es viable para el cliente, será este quien se deba adaptar para concertar una nueva fecha de entrega. Si el cliente no se encuentra en su domicilio en el día y en la franja horaria acordada con la empresa de transportes, tendrá que asumir los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén y del segundo intento de entrega. La empresa instaladora estará exenta de llevar a cabo la instalación en caso de no poder acceder al espacio destinado para el aparato o si fuera necesario algún trabajo, pieza o componente adicional para el correcto funcionamiento, supeditado al criterio del instalador. No se remontará un producto encima de otro. Solo se contempla una única visita de los instaladores al domicilio. En caso de que en la primera visita la instalación o recogida no fuera posible por una de las causas anteriores, los instaladores dejarán en el domicilio los aparatos pero no volverán en futuras visitas para realizar la instalación. ENTREGA POR PAQUETERÍA Válida para el resto de productos que no se engloban en Gama Blanca (lavadoras, lavadoras-secadoras, secadoras, lavavajillas y frigoríficos.). Nuestra Entrega por Paquetería NO incluye la instalación del producto en ningún caso.