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Protección de datos en egenta s.r.o. (Versión 4.8 a partir del 26/07/2024) Nos alegra que se interese por cómo gestionamos la protección de datos en egenta.shop. En egenta, su comodidad y seguridad son nuestras prioridades, y consideramos la protección de datos como una característica clave de calidad. Esta política explica cómo procesamos sus datos personales cuando utiliza o visita alguno o algunos de nuestros sitios web. Los datos personales incluyen cualquier información que pueda identificarle, directa o indirectamente. Nuestras prácticas cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). 1 Resumen Esta política explica cómo procesamos sus datos personales cuando utiliza o visita algunos de nuestros sitios web. Los datos personales incluyen cualquier información que pueda identificarle, directa o indirectamente. Nuestras prácticas cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). 2 Minimización de datos En egenta s.r.o., nos adherimos estrictamente al principio de minimización de datos estipulado en el artículo 5(1)(c) del GDPR. Esto significa que sólo recopilamos y procesamos los datos personales que son necesarios para los fines especificados de nuestros servicios. Al garantizar que limitamos la recopilación de datos a lo estrictamente necesario, mejoramos la seguridad de su información personal y minimizamos los riesgos asociados al procesamiento de datos. 3 Formulario de contacto, contacto por correo electrónico y llamadas telefónicas Fines del tratamiento de datos/base jurídica: Los datos personales que nos facilite al rellenar formularios de contacto, por teléfono, por correo electrónico o a través de las redes sociales, por ejemplo al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, serán tratados, por supuesto, de forma confidencial. Utilizamos sus datos exclusivamente para tramitar su consulta. Destinatarios/categorías de destinatarios: Al responder a sus consultas, sus datos también son procesados en nuestro nombre por procesadores en el área de servicio al cliente Estos son cuidadosamente seleccionados, auditados por nosotros y obligados contractualmente de conformidad con el artículo 28 GDPR Para tramitar su reclamación, también puede ser necesario transmitir sus datos de contacto a nuestros socios de servicio, que se pondrán en contacto con usted en relación con la tramitación posterior de la reclamación (por ejemplo, para concertar una cita de recogida o reparación) Le informaremos del nombre del socio de servicio específico como parte de nuestra comunicación La transferencia de datos es necesaria para el cumplimiento de las reclamaciones de garantía y, por tanto, para la ejecución de la relación contractual con usted de conformidad con el Art. 6 (1) (b) GDPR Los resultados de nuestras encuestas a clientes se utilizan exclusivamente para análisis internos No transmitimos datos personales a terceros a menos que usted lo haya consentido expresamente Período de almacenamiento/criterios para determinar el período de almacenamiento Todos los datos personales que nos envíe a través de este sitio web o por correo electrónico en respuesta a consultas (sugerencias, elogios o críticas) serán eliminados o anonimizados por nosotros a más tardar 365 días después del primer contacto Si hace valer sus derechos como sujeto de datos (véase más abajo), sus datos personales se almacenarán durante 3 años después de la respuesta final para demostrar que le hemos proporcionado información completa y que se han cumplido los requisitos legales El período de almacenamiento de cualquier dato personal recopilado como parte de las encuestas de clientes se comunicará con antelación como parte de la encuesta específica de clientes 4 Seguridad de la información y conservación de datos 4.1 Seguridad de los datos egenta s.r.o. ha implementado salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para proteger contra el acceso, uso o divulgación no autorizados de sus datos personales. Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios o según lo exija la ley. Los periodos de conservación específicos se definen en función de los requisitos legales, normativos y operativos. 4.2 Formación de los empleados egenta s.r.o. se compromete a garantizar que todos los empleados estén bien informados sobre los requisitos de protección de datos. Con programas de formación y concienciación nos aseguramos de que todos los miembros del personal comprendan sus obligaciones en virtud del GDPR, en particular como se indica en el artículo 32, para proteger los datos personales y mantener los más altos estándares de seguridad de los datos. 7 Tratamiento y transferencia de datos Cuando utiliza cualquiera de nuestros servicios o interactúa con ellos, da su consentimiento para que procesemos, compartamos, transfiramos y utilicemos su información tal y como se describe en esta Política de privacidad. Independientemente de su ubicación, usted nos autoriza a transferir, procesar, almacenar y utilizar su información en países distintos al suyo, con sujeción a las garantías adecuadas. Si transferimos datos a destinatarios en un tercer país (con sede fuera del Espacio Económico Europeo), puede encontrarlo en la información sobre los destinatarios/categorías de destinatarios en la descripción del procesamiento de datos respectivo. La Comisión Europea certifica que algunos terceros países disponen de normas de protección de datos comparables a las del Espacio Económico Europeo mediante las denominadas decisiones de adecuación. Si en un país no existe una norma de protección de datos comparable o el proveedor de servicios correspondiente no cumple las condiciones de la decisión de adecuación, nos aseguramos de que la protección de datos esté suficientemente garantizada mediante otras medidas. Esto es posible, por ejemplo, mediante normas corporativas vinculantes, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para la protección de datos personales, certificados o códigos de conducta reconocidos. 6 Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento y datos de contacto del delegado de protección de datos de la empresa El responsable del tratamiento en el sentido del apartado 7 del artículo 4 del GDPR para responder a las consultas de los clientes y otras inquietudes es egenta s.r.o. Varšavská 715/36, 120 00 Praga, República Checa. Puede ponerse en contacto con egenta s.r.o. por teléfono en el +420 725 195 598 o por correo electrónico en [email protected]. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de la empresa egenta s.r.o. en la dirección arriba indicada a la atención del responsable de protección de datos o en [email protected]. Si su consulta como cliente está relacionada con alguna de nuestras tiendas del mercado o con los productos adquiridos en ellas, egenta s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praga, República Checa, es el responsable del tratamiento en el sentido del artículo 4, apartado 7, del GDPR. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de la empresa egenta s.r.o. en la dirección arriba indicada a la atención del responsable de protección de datos o en [email protected]. 7 Derechos de los interesados 7.1 Información general Almacenamos sus datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos o según lo exija la ley. Una vez cumplidos estos fines, eliminamos o anonimizamos los datos de acuerdo con los requisitos legales. Sin embargo, usted además del derecho a retirar el consentimiento que nos ha dado, tiene los siguientes derechos adicionales si se cumplen los respectivos requisitos legales: Derecho a la información sobre sus datos personales almacenados por nosotros de conformidad con el artículo 15 GDPR y el artículo 34 BDSG, Derecho a la rectificación de los datos incorrectos o incompletos de conformidad con el artículo 16 GDPR, Derecho a la supresión de sus datos almacenados por nosotros de conformidad con el artículo 17 GDPR y la Sección 35 BDSG, Derecho a la restricción del tratamiento de sus datos de conformidad con el artículo 18 GDPR, Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el artículo 20 GDPR, Derecho de oposición de conformidad con el artículo 21 GDPR. 7.2 Derecho a la información de conformidad con el artículo 15 GDPR Usted tiene derecho a recibir información sobre los datos personales que hemos almacenado sobre usted de forma gratuita previa solicitud de conformidad con el artículo 15 (1) GDPR. Esto incluye en particular los fines para los que se procesan los datos personales las categorías de datos personales que se tratan los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales que le conciernen el período previsto de conservación de los datos personales que le conciernen o, si no es posible facilitar información específica al respecto, los criterios utilizados para determinar dicho período la existencia de un derecho de rectificación o supresión de los datos personales que le conciernen, un derecho de limitación del tratamiento por parte del responsable del tratamiento o un derecho de oposición a dicho tratamiento la existencia de un derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control toda la información disponible sobre el origen de los datos si los datos personales no se recogen del interesado la existencia de la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, a que se refieren los apartados 1 y 4 del artículo 22 del RGPD y, al menos en esos casos, información significativa sobre la lógica implicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado. 7.3 Derecho de rectificación de conformidad con el artículo 16 del GDPR Tiene derecho a obtener de nosotros sin demora indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria. 7.4 Derecho de supresión de conformidad con el artículo 17 del GDPR Tiene derecho a obtener de nosotros la supresión de los datos personales que le conciernen sin demora indebida cuando se aplique uno de los motivos siguientes los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo; usted retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), o con el artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD, y cuando no exista ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento usted se opone al tratamiento con arreglo al artículo 21, apartados 1 o 2, del GDPR y, en el caso del artículo 21, apartado 1, del GDPR, no existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento los datos personales han sido tratados ilegalmente la supresión de los datos personales es necesaria para el cumplimiento de una obligación legal los datos personales se han recogido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información a que se refiere el artículo 8, apartado 1, del GDPR. Cuando hayamos hecho públicos los datos personales y estemos obligados a borrarlos, tomaremos medidas razonables, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, para informar a los terceros que estén tratando sus datos de que usted ha solicitado que dichos terceros borren cualquier enlace a esos datos personales, o cualquier copia o réplica de los mismos. 7.5 Derecho a la restricción del tratamiento de conformidad con el artículo 18 del GDPR Usted tiene derecho a obtener de nosotros la restricción del tratamiento cuando se aplique uno de los siguientes supuestos: Usted impugna la exactitud de los datos personales; el tratamiento es ilícito y usted solicita la restricción del uso de los datos personales en lugar de su supresión el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesita para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial; o usted se ha opuesto al tratamiento de conformidad con el artículo 21, apartado 1, del RGPD, a la espera de que se verifique si los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los del interesado. 7.6 Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el artículo 20 del GDPR Usted tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen, que nos ha facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros se lo impidamos, cuando el tratamiento se base en el consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), o con el artículo 9, apartado 2, letra a), o en un contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, y el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados. En el ejercicio de su derecho a la portabilidad de los datos, tiene derecho a que los datos personales sean transmitidos directamente por nosotros a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible. 7.7 Derecho de oposición en virtud del artículo 21 del GDPR En las condiciones del artículo 21, apartado 1, del GDPR, puede oponerse al tratamiento de los datos por motivos relacionados con su situación particular. El anterior derecho general de oposición se aplica a todos los fines de tratamiento descritos en estas disposiciones de protección de datos que se procesan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) GDPR. A diferencia del derecho especial de oposición al tratamiento de datos con fines publicitarios (véanse más arriba, en particular, los apartados 10, 13 y 14 de las disposiciones de protección de datos para la tienda en línea), en virtud del GDPR sólo estamos obligados a poner en práctica dicha oposición general si usted nos da razones de importancia primordial, por ejemplo, un posible peligro para la vida o la salud. Además, tiene la opción de ponerse en contacto con la autoridad supervisora responsable de egenta s.r.o. o con el responsable de protección de datos de egenta s.r.o. 7.8 Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos de conformidad con el artículo 77 del GDPR También tiene derecho a presentar en cualquier momento una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos competente. Para ello, puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora de la protección de datos del país en el que resida o con la autoridad del estado federal en el que tenga su sede el responsable del tratamiento. 7.9 Ejercicio de sus derechos Contacto para preguntas o para ejercer sus derechos de protección de datos Si tiene alguna pregunta sobre el sitio web o el portal egenta marketplace o para ejercer sus derechos en el tratamiento de sus datos (derechos de protección de datos), póngase en contacto con la autoridad del estado federal en el que tenga su sede el responsable del tratamiento. 8 Validez y modificaciones de la declaración de protección de datos Esta declaración de protección de datos es actualmente válida y tiene fecha de 29.07.2024. Debido al desarrollo de nuestra página web o a la implementación de nuevas tecnologías, puede que sea necesario modificar esta declaración de protección de datos. egenta s.r.o. se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios en nuestras prácticas o en las leyes pertinentes. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.