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♻️ Política de recogida de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE / WEEE) En cumplimiento del Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), y la Directiva 2012/19/UE, en ECO-DE STORE informamos a nuestros clientes de su derecho a la correcta gestión de estos residuos, con el fin de proteger el medio ambiente y fomentar una economía circular responsable. ¿Qué es un RAEE? Un RAEE (residuo de aparato eléctrico o electrónico) es cualquier dispositivo con componentes eléctricos o electrónicos que haya llegado al final de su vida útil. Estos residuos requieren un tratamiento especializado para evitar impactos negativos en el entorno. Derecho del consumidor Los consumidores tienen derecho a la entrega gratuita de su antiguo aparato eléctrico o electrónico de tipo equivalente al adquirido, conforme al modelo de recogida “uno por uno”, siempre que se haya comprado un producto nuevo del mismo tipo. ¿Cómo puede gestionarlo el cliente? ECO-DE STORE, como tienda online, facilita este derecho ofreciendo a los clientes información y orientación sobre cómo gestionar su antiguo aparato, a través de: 1. Entrega en puntos limpios Los usuarios pueden depositar su RAEE gratuitamente en los puntos limpios municipales o centros de recogida autorizados de su localidad. Todos los ayuntamientos en España están obligados a proporcionar este servicio. 2. Solicitud de información Si necesitas ayuda para localizar el punto de recogida más cercano o tienes dudas sobre cómo gestionar un aparato usado, puedes contactarnos y te orientaremos: 📧 Email: [email protected] 📞 Teléfono: 961 653 008 Compromiso medioambiental En ECO-DE STORE creemos en un consumo responsable. Te animamos a gestionar tus residuos de forma adecuada y contribuir así a la reducción del impacto ambiental, la reutilización de materiales y el cumplimiento de la normativa vigente.

PREÁMBULO Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a las operaciones comerciales realizadas entre: 1. El vendedor externo: ECO-DE STORE Razón social: Central de Compras de Levante, S.L. CIF: B-98062722 Domicilio social: C/ Muntanya del Flare 14, 46190 Ribarroja del Túria, Valencia – España Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 8948, Libro 6233, Folio 152, Hoja V-131023 2. El comprador: Cualquier persona física o jurídica que realiza un pedido a través del Marketplace de MediaMarkt España, en adelante, el CLIENTE. ARTÍCULO 1 – OBJETO Estas condiciones regulan la relación comercial entre ECO-DE STORE y el CLIENTE, incluyendo el proceso de compra, entrega, devolución, garantía y servicio posventa dentro del entorno de venta del Marketplace de MediaMarkt. ARTÍCULO 2 – PEDIDOS Todos los pedidos realizados a través del Marketplace de MediaMarkt tienen carácter firme y vinculante una vez confirmado el pago. La realización del pedido implica la aceptación total y sin reservas de estas condiciones. Los precios de los productos incluyen IVA y están expresados en euros. Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del producto, peso y zona de entrega, y se muestran antes de confirmar la compra. ARTÍCULO 3 – ENTREGA Los pedidos se preparan y envían una vez confirmada la recepción del pago a través del sistema del Marketplace. No se aceptan pagos por transferencia. Estimaciones orientativas de plazos de entrega (España peninsular): Productos ≤ 5 kg: 24 h Productos de 5 a 15 kg: 24 h – 48 h Productos > 15 kg: 48 h hasta 5 días hábiles Modalidades de entrega según tipo de producto: Productos estándar (no voluminosos): Se entregan con normalidad en el domicilio indicado por el CLIENTE mediante servicio de paquetería convencional. Productos voluminosos (por ejemplo: bañeras, sillones, cabinas, muebles grandes, aparatos de fitness, etc.): La entrega se realiza a pie de calle o portal del edificio. No incluye montaje ni subida a domicilio. El montaje, cuando sea necesario, corre a cargo del CLIENTE. Algunos artículos pueden venir parcialmente ensamblados y requerir intervención mínima. Recomendaciones importantes: El CLIENTE debe asegurarse de proporcionar correctamente la dirección completa, número de teléfono y correo electrónico para facilitar la entrega. El pedido debe ser revisado el mismo día de recepción. En caso de daños durante el transporte, debe notificarse el mismo día a [email protected], adjuntando imágenes que evidencien la incidencia. Cualquier incidencia debe anotarse en el albarán del transportista. ARTÍCULO 4 – DERECHO DE DESISTIMIENTO El CLIENTE dispone de 14 días naturales desde la entrega del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en la legislación vigente. Condiciones para la devolución: El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del CLIENTE. El producto debe estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte. Una vez recibido y verificado en nuestras instalaciones, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Dirección para devoluciones: ECO-DE STORE C/ Muntanya del Flare 14 46190 Ribarroja del Túria (Valencia) – España ARTÍCULO 5 – DEVOLUCIÓN POR DAÑOS EN TRANSPORTE Si el producto recibido presenta daños derivados del transporte, el CLIENTE debe comunicarlo el mismo día de la entrega enviando un correo a [email protected] e incluyendo una explicación de la incidencia y fotografías que la respalden. El producto deberá ser devuelto debidamente embalado y sin manipulación. Tras su recepción, será evaluado por el servicio técnico de ECO-DE STORE. No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin su embalaje original, salvo que exista una falta de conformidad conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Una vez aprobado el examen del producto, se procederá a la reposición o reembolso según corresponda. ARTÍCULO 6 – GARANTÍA Todos los productos incluyen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la legislación vigente. Cobertura de la garantía: Fallos o defectos de fabricación. Exclusiones: Daños por mal uso, instalación incorrecta o uso indebido. Daños por humedad, golpes, tensión inadecuada o desgaste habitual. Reparaciones realizadas por terceros no autorizados. Para iniciar una gestión de garantía, el CLIENTE deberá contactar con [email protected] indicando el problema, y seguir las instrucciones de recogida. Los portes de recogida en garantía serán asumidos por ECO-DE STORE. ARTÍCULO 7 – PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el tipo de producto y destino. CONTACTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 📧 Email: [email protected] 📞 Teléfono: 961 653 008 NOTA LEGAL Estas condiciones se aplican exclusivamente a pedidos realizados dentro del Marketplace de MediaMarkt España. La plataforma mediamarkt.es es propiedad de Media-Saturn Online GmbH. ECO-DE STORE actúa como vendedor independiente dentro de dicho entorno.