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Las responsabilidades de MediaMarkt y nuestros vendedores

En nuestro Marketplace encontrarás productos vendidos por vendedores profesionales independientes a través de www.mediamarkt.es.

¿Qué significa esto y quién se encarga de cada gestión?

Responsabilidades del vendedor:

Ofrece y comercializa sus productos en www.mediamarkt.es.
Prepara y envía los pedidos, proporcionando la información de seguimiento.
Emite y facilita la factura correspondiente a cada compra.
Atiende las consultas e incidencias relacionadas con sus pedidos.
Gestiona las devoluciones, los reembolsos y el servicio posventa, incluidas las garantías y reparaciones.
Garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable a los productos que comercializa.

Responsabilidades de MediaMarkt:

Facilita la plataforma online donde los vendedores ofrecen sus productos.
Gestiona el proceso de pago a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.

El vendedor es el responsable de la venta y del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. MediaMarkt facilita la plataforma y determinados servicios de apoyo.

Información sobre el vendedor

Sobre nosotros : -Somos vendedor profesional. -Contamos con un servicio posventa profesional y rápido. -Estamos comprometidos con: productos de alta calidad, la más alta satisfacción del cliente, un servicio al cliente perfecto. Dirección：Rödingsmarkt 20, 1.Obergeschoss , 20459 Hamburg ,Germany . Número de IVA: DE326777375 Si tiene alguna pregunta o necesita más información, siempre puede contactarnos por correo electrónico [email protected], le responderemos dentro de las 24 horas. (Excepto festivos y fines de semana) También puede comunicarse con nosotros por teléfono: +34610322328 (Todos los días de 14:00 a 18:00 por WhatsApp） Precaución: Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos Teléfono: +34610322328 Correo electrónico: [email protected] Le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita.

Número de teléfono: +34610322328

Correo electrónico: [email protected]

Condiciones de devolución Información sobre el derecho de desistimiento: Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines ajenos a su actividad comercial o profesional independiente. Derecho de desistimiento: Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), tome posesión de los bienes. • Opción A: Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la dirección: [email protected]. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de dicho derecho antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que se nos comunique su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos adicionales como consecuencia de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. A: Muchen International Sp. z o.o. Dirección: Osiedle Przemystowe 3B, 69-100 Slubice, Polonia Código postal: 69-100 Ciudad: Slubice Tel.: +48 720 823 020 País: Polonia Persona de contacto: Hu Wei-MES Correo electrónico: [email protected] Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días. • Opción B: Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos. Modelo de formulario de desistimiento (Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario). A: Muchen International Sp. z o.o. Dirección: Osiedle Przemystowe 3B, 69-100 Slubice, Polonia Código postal: 69-100 Ciudad: Slubice Tel.: +48 720 823 020 País: Polonia Persona de contacto: Hu Wei-MES Correo electrónico: [email protected]
1 . derecho a retirada 1）Tiene derecho a rescindir este contrato dentro de los 30 días sin dar ninguna razón. El plazo de rescisión de un contrato de compraventa es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la mercancía. En el caso de un contrato de varios bienes que haya pedido como parte de un solo pedido y que se entreguen por separado, el plazo de cancelación es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista, el último haya tomado o tenga posesión de los bienes. En el caso de un contrato de entrega de mercancías en varios envíos parciales o piezas, el plazo de cancelación es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión del último envío parcial o la última pieza tiene o tiene. En el caso de un contrato para la entrega regular de bienes durante un período de tiempo determinado, el plazo de cancelación es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de los primeros bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos Rödingsmarkt 20, 1.Obergeschoss , 20459 Hamburg ,Germany . Teléfono: +34646392199 Correo electrónico: [email protected]
Declaración Sobre la Protección de Datos Personales Fecha de vigencia: [05/09/2024] Nos tomamos muy en serio la protección de su información personal y nos comprometemos a cumplir con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables. Esta declaración tiene como objetivo explicarle cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales. 1. Información que recopilamos Cuando utiliza MediaMarktSaturn Marketplace para comprar nuestros productos, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal: Información básica: como nombre, sexo, fecha de nacimiento, etc. Información de contacto: como dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, etc. Información de pago: como número de tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria, etc. Registros de transacciones: como historial de pedidos, registros de pagos, registros de devoluciones, etc. Información del dispositivo: como dirección IP, tipo de navegador, identificador del dispositivo, etc. Otra información: Otra información que usted proporcione voluntariamente, como por ejemplo: Por ejemplo, comentarios de clientes, cuestionarios, etc. 2. Cómo se utilizan los datos Los datos personales que recopilamos se utilizan para los siguientes fines: Procesar sus pedidos y brindar servicios relacionados. Realizar transacciones de pago y envío; Proporcionar atención al cliente y resolución de disputas; Mejorar nuestro servicio al cliente y experiencia de usuario;  Enviar notificaciones sobre el estado del pedido, promociones, etc.; Cumplir con las obligaciones legales y requisitos reglamentarios. 3. Intercambio de datos Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias: Con proveedores de servicios: podemos compartir datos con proveedores de servicios de procesamiento de pagos, logística y entrega, proveedores de atención al cliente y otros proveedores de servicios, pero solo la información necesaria para proporcionar los servicios relevantes. Requisitos legales: divulgaremos su información personal de acuerdo con la ley si así lo exige la ley, un proceso legal o una autoridad gubernamental. 4. Almacenamiento y protección de datos Tomaremos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Tus datos se almacenarán en servidores protegidos y sólo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, salvo que la ley exija un periodo de conservación mayor. 5. Derechos del usuario Tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales: Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos. Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales. Revocar el consentimiento: Puede revocar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento en función de su consentimiento. 6. Contáctanos Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración o desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros en: Correo electrónico: [email protected] Número de contacto: +4917629791386

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Autocertificación del vendedor conforme a la "Ley de Servicios Digitales"

Retirada electrodoméstico antiguo

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