Bedding Solutions

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL VENDEDOR BEDDING SOLUTIONS Disposiciones generales: Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) serán aplicables a las ventas organizadas por la sociedad CONFORDES, S.L. con domicilio social en Plaza Utrillas, 4, 50013 Zaragoza, (en adelante, el “vendedor”). La realización de un pedido implica sistemáticamente el previo conocimiento y la aceptación por parte del usuario de estas Condiciones Generales de Venta, así como de las Condiciones Generales de Uso del sitio web. Estas CGV se aplican a todas las compras de productos cuando el pedido se haya realizado en este sitio web para entregas en España peninsular. Derecho de desistimiento Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento De conformidad con el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción o retirada del producto, sin tener que justificar el motivo ni que se aplique ninguna penalización. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente tendrá que notificar al vendedor su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviando un mensaje al vendedor en su espacio personal de este sitio web. El cliente siempre soportará los costes directos de devolución de los productos. Dado el volumen de los productos, el vendedor facilitará la gestión de la retirada de los colchones en estas dos situaciones y esta será la única manera de hacer una devolución. Situaciones en función del producto y del estado de éste: A. Que el producto esté en su estado original (embalado y, en su caso, enrollado), en cuyo caso el coste de la retirada facilitado por parte del vendedor será de 14 euros en colchones de tamaño individual (hasta 105cm de ancho) y de 19 euros en colchones de tamaño doble (a partir de 135cm). En almohadas será de 8 euros. B. Que el producto esté con el plástico de protección y desenrollado (en el caso de algunos colchones). Este punto sólo será válido para colchones y almohadas. Debido al estado de los colchones y almohadas, el coste de la retirada, facilitada por parte del vendedor, será de 35 euros en colchones de tamaño individual (hasta 105cm de ancho) y de 40 euros en colchones de tamaño doble (a partir de 135cm de ancho). En almohadas será de 8 euros. C. Que el producto esté desenrollado y sin plástico de protección. Por razones higiénicas, si al producto se le ha quitado el plástico de devolución, perderá su valor comercial por lo que no procede la devolución. D. Somieres. Para estos artículos, será posible su devolución con un coste adicional de desmontaje de 35 euros para medidas individuales (hasta 105cm de ancho) y 40 euros para medidas dobles (a partir de 135cm de ancho). E. Canapés y Packs. No será posible su devolución una vez montados en el domicilio del usuario. El precio de los artículos viene debidamente indicado en el sitio web donde se realice la compra y será vigente en el momento del pedido. No obstante, el vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. El precio comprende los gastos de envío salvo que se indique lo contrario. Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Únicamente se aceptan los medios de pago establecidos en las Condiciones Generales de Uso del sitio web. En caso de que el importe adeudado no se pueda cargar por cualquier motivo (incluidas, a título enunciativo, una orden de impago o una denegación de la entidad emisora de la tarjeta), la venta quedará anulada de inmediato.   La entrega de los artículos se realizará dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, previa confirmación del pago. En caso de no haber nadie en la dirección indicada, el cliente deberá ponerse en contacto con el vendedor para acordar una nueva fecha de entrega o lugar de recogida de los artículos. En el supuesto de que, en el momento de la entrega el embalaje esté dañado, se le pedirá al cliente que abra el paquete en presencia del transportista para verificar el estado de los artículos. En caso de observarse daños en los artículos, el cliente deberá detallarlos en el albarán y ponerse en contacto con el vendedor. En este sentido, el vendedor reparará o sustituirá, sin coste alguno, los artículos dañados o perdidos durante el transporte siempre que se cumplan las siguientes condiciones: (i) Que la entrega haya sido realizada por un transportista elegido por el vendedor. (ii) Que el cliente notifique por escrito al vendedor de dichos daños o pérdidas en un plazo de 72 horas tras la entrega. (iii) Que aporten el recibo o documento referido a los artículos en cuestión y el embalaje original de los mismos. Salvo que se acuerde otra cosa de mutuo acuerdo, el vendedor entregará los artículos al cliente en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la celebración del contrato. En caso de que el vendedor no cumpla con el citado plazo de entrega: (i) El cliente deberá emplazar al vendedor para que cumpla con su obligación de entrega en un plazo adicional. (ii) En caso de que el vendedor incumpla el plazo adicional de entrega, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato. No obstante, el cliente podrá resolver el contrato de inmediato sin necesidad de emplazar al vendedor para acordar un plazo adicional de entrega en las siguientes circunstancias:  (i) Cuando el vendedor haya rechazado entregar los artículos. (ii) Cuando el plazo de entrega sea esencial. Una vez resuelto el contrato, el vendedor deberá reembolsar el importe abonado por el cliente a la mayor brevedad posible. Tanto la propiedad de los artículos como el riesgo de daños asociado a los mismos, esto es, riesgo de pérdida o deterioro de los artículos serán transferidos al cliente: (i) En el momento de la entrega de los artículos, cuando el transportista haya sido elegido por el vendedor; (ii) En el momento de la entrega de los artículos al transportista, cuando el transportista haya sido elegido por el cliente. A título informativo, el cliente también podrá hacer uso del formulario que se adjunta a las presentes CGV como Anexo para notificar al vendedor su decisión de desistir del contrato. El vendedor enviará al cliente, independientemente del método utilizado para notificar el desistimiento, acuse de recibo confirmando que se ha tomado nota de su solicitud de desistimiento. El cliente deberá devolver el producto afectado en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de solicitud de desistimiento. El producto deberá necesariamente devolverse al completo (accesorios, instrucciones, etiquetas, certificados de autenticidad, etc.) en las mismas condiciones y con el mismo embalaje de origen. Si no se cumplen estas condiciones, la devolución no podrá ser aceptada salvo cuando el nivel de confort no fuera el deseado. El cliente será en todo caso responsable de los defectos causados en los productos adquiridos que sean consecuencia de un mal uso de estos por parte de este. Pikolin asumirá los gastos de devolución en caso de que el producto sea defectuoso, cuando aplique la garantía. 6. Garantías Nuestros productos tienen tres años de garantía según la Ley de Bienes Duraderos vigente. Todos los productos del vendedor están garantizados ante cualquier defecto de fabricación, en cuyo caso, el vendedor se hará cargo de efectuar el cambio sin coste alguno para el cliente, siempre y cuando se resuelva verdadera la reclamación adjuntando fotos o vídeos de los defectos. Recordamos que aquellos colchones que enviamos enrollados, para un transporte más rápido, deberán ser abiertos y desenrollados en un plazo máximo de 30 días. De lo contrario, éste no recuperará su forma y, por tanto, no se aplicará la garantía mencionada anteriormente. 7. Responsabilidad El cliente es la única autoridad que podrá determinar si los productos pedidos a través del sitio web son adecuados y se adaptan a sus deseos y necesidades de consumo. El vendedor no se hace responsable de un uso inadecuado de los productos que no corresponda a su finalidad. Si no fuera posible la entrega porque no se puede acceder a la vivienda por la puerta, conllevará cargos adicionales. 8. Reclamaciones e información Para solicitar información, realizar reclamaciones o resolver cualquier duda sobre las CGV o de los productos, el cliente deberá enviar un mensaje al vendedor en su espacio personal del sitio web. 9. Fuerza mayor El cumplimiento, por parte del vendedor, de todas o parte de sus obligaciones, quedaría suspendido si se produjera un caso fortuito o evento de fuerza mayor que obstaculizara o retardara el cumplimiento de dichas obligaciones. El vendedor no asumiría ninguna responsabilidad por dicha suspensión. A título ilustrativo y no limitativo, se considerarán específicamente casos de fuerza mayor los siguientes: guerras, motines, insurrecciones, disturbios sociales, huelgas de cualquier tipo y los problemas de abastecimiento del vendedor que pudieran verse afectados por cualquier evento. 10. Modificación de las CGV El vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta. La última versión de éstas puede consultarse en el sitio web. No obstante, ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso. 11. Litigios y jurisdicción aplicable Las presentes CGV están regidas y sujetas por a las leyes de España. En caso de controversia con respecto a un pedido o envío de productos que no se solucionara mediante la reclamación por escrito del cliente, o si dicha reclamación no obtuviera respuesta en un plazo razonable de un (1) mes, el cliente podrá recurrir a un modo alternativo para resolver dicha disputa haciendo uso de un procedimiento de mediación convencional, accediendo a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm, con el objetivo de resolver de forma amistosa sus diferencias. El cliente tiene libertad para aceptar o rechazar el uso de la mediación y, en caso de aceptarlo, cada una de las partes tendrá libertad para aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. En caso de que no sea posible alcanzar una solución amistosa o de que el recurso de la mediación fallara, cualquier disputa que pudiera derivarse de la interpretación o de la ejecución de las presentes condiciones generales de venta y sus repercusiones, será sometida a la competencia exclusiva de los tribunales españoles, de conformidad con las normas de competencia aplicables en materia de consumo.