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El cliente debe, durante las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, comprobar que éste no ha sufrido daños durante el envío y que se incluyen todos los artículos. Cualquier incidencia al respecto debe informarse durante este plazo. Tras estas 24 horas se considerará aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o faltas que hayan podido producirse durante el transporte. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, se debe dejar constancia a la empresa de transporte dejando una anotación en el recibí de entrega que se firma al repartidor y quedarse con una copia de dicho parte. A continuación, se debe enviar el parte de incidencias al vendedor mediante correo electrónico. Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original. Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos contigo. No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal si han sido abiertos ni artículos personalizados. Tampoco se admitirán devoluciones una vez el producto haya sido abierto, utilizado o sacado de su envoltorio original y no pueda devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado. Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo es correcto procederemos con el reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra. El cliente particular dispone de un plazo máximo de 30 días naturales tras la recepción de su pedido para solicitar la devolución. Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones. Cuando el cliente realiza una devolución por desistimiento los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente (aprox. 7-15€) siempre y cuando no haya error por parte del vendedor. Opciones para gestionar la devolución: - Recogida con nuestra agencia: Nos tienes que facilitar tu dirección completa y horario aproximado de recogida para enviar a nuestra agencia. - Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes pagados a nuestras instalaciones a la siguiente dirección: Mark JV Shop (Grupo Newlux) Avda. El Rodalet, 16 Nave 20-21 03690, San Vicente del Raspeig, Alicante Garantía: Plazo: 3 Años desde la fecha de recepción del producto. En caso de tener un problema técnico con el producto contacte directamente con el vendedor con el fin de solucionar la incidencia.

GASTOS DE ENVÍO GRATIS (España Península) Para pedidos enviados a Península, los gastos de envío son GRATIS. Para pedidos enviados a Baleares los gastos de envío tienen un coste diferente. NO SE REALIZAN ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA PLAZOS DE ENTREGA RECIBE TU PEDIDO EN 24H (en Península)* Observa la disponibilidad del producto que desees y añádelo al carrito de la compra. Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar el envío para que salga de nuestras oficinas lo antes posible. Los envíos tardan 24h* (días laborables) una vez se ha comprobado la disponibilidad del producto y se ha confirmado el pago por parte del Cliente. * Para pedidos realizados antes de las 15:30h. Si el pedido se realiza mas tarde de las 15:30h saldrá al día siguiente. * Para pedidos a Baleares el plazo de entrega es de 3 a 5 días dependiendo del producto. Para otras regiones de Europa, te lo confirmamos a la hora de elaborar tu presupuesto. Si por causas imputables a la empresa no recibes tu producto en 30 días o menos desde que finalizas el pedido, podrás solicitar la devolución de las cantidades abonadas, previa reclamación por escrito, sin que proceda reclamación alguna por ningún concepto. *En campañas de alto volumen de pedidos como Navidad, Black Friday etc… los pedidos pueden sufrir retrasos. Cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros. TRANSPORTE Newlux tiene su sede en España y realiza sus pedidos a España peninsular y a Baleares. Los pedidos se entregan en la dirección de envío que se indica al realizar el pedido. No podemos coordinar hora exacta de entrega por lo que deberás ponerte en contacto con el transportista si deseas la entrega en la mañana o en la tarde.