medisana España

Información sobre la recogida de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) Su obligación legal de recogida selectiva De conformidad con la Directiva 2012/19/UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (Directiva RAEE) y su transposición al ordenamiento jurídico español mediante el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, los aparatos eléctricos y electrónicos usados no deben eliminarse junto con los residuos domésticos no clasificados. Los consumidores están legalmente obligados a entregar los aparatos eléctricos y electrónicos al final de su vida útil de forma separada de los residuos urbanos no seleccionados, con el fin de garantizar su correcto tratamiento y reciclaje. Los aparatos eléctricos y electrónicos antiguos pueden contener sustancias peligrosas que pueden afectar al medio ambiente y a la salud humana si no se gestionan correctamente. Al mismo tiempo, contienen materias primas valiosas que pueden recuperarse mediante un reciclaje adecuado. Símbolo del contenedor de basura tachado Los aparatos eléctricos y electrónicos están marcados con el símbolo de un contenedor de basura con ruedas tachado. Este símbolo significa que el aparato no debe desecharse en la basura doméstica al final de su vida útil, sino entregarse a los puntos de recogida diferenciada previstos para tal fin. Recogida gratuita mediante etiqueta de devolución Como distribuidor de aparatos eléctricos y electrónicos, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolver de forma gratuita los aparatos antiguos pequeños (con ninguna dimensión exterior superior a 25 cm) sin obligación de compra (recogida 1:0), de conformidad con el art. 38 del Real Decreto 110/2015. Para devolver su aparato eléctrico o electrónico antiguo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: medisana GmbH Carl-Schurz-Straße 2 41460 Neuss Alemania [email protected] A petición suya, le enviaremos sin coste alguno una etiqueta de devolución (etiqueta de envío prepagada) con la que podrá enviarnos su aparato antiguo. Le rogamos que embale el aparato antiguo de forma segura para el transporte y lo envíe utilizando la etiqueta de devolución que le habremos facilitado. Eliminación previa de pilas, baterías y bombillas Antes de la devolución, deberá retirar las pilas y baterías usadas que no estén integradas en el aparato, así como las bombillas que puedan extraerse sin destruirlas, y eliminarlas por separado de conformidad con la normativa aplicable (Real Decreto 106/2008, de 1 de febrero, sobre pilas y acumuladores y la gestión ambiental de sus residuos). Las pilas y baterías usadas pueden depositarse gratuitamente en los puntos de recogida municipales o en los establecimientos comerciales que dispongan de contenedores de recogida. Borrado de datos personales Antes de devolver un aparato eléctrico o electrónico antiguo que pueda contener datos personales (por ejemplo, dispositivos con función de almacenamiento, smartphones, tabletas, ordenadores), usted es el único responsable de eliminar dichos datos personales. Le recomendamos restablecer la configuración de fábrica del aparato y, en su caso, retirar las tarjetas de memoria y las tarjetas SIM antes de proceder a la devolución. No asumimos ninguna responsabilidad por los datos personales que permanezcan en el aparato antiguo en el momento de su devolución. Puntos de recogida públicos como alternativa Como alternativa, también puede entregar gratuitamente sus aparatos eléctricos y electrónicos antiguos en los puntos limpios y demás puntos de recogida diferenciada de las entidades locales. Encontrará información sobre los puntos de recogida más cercanos a su domicilio en la página web de su ayuntamiento o en la plataforma oficial www.reciclaraee.es. Información sobre el derecho de desistimiento Derecho de desistimiento Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los treinta días del día en que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos en: medisana GmbH Carl-Schurz-Straße 2 41460 Neuss Alemania [email protected] de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Modelo de formulario de desistimiento Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato A la atención de: medisana GmbH Carl-Schurz-Straße 2 41460 Neuss Alemania [email protected] Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*) Pedido el (*) / recibido el (*) Número de pedido (*) Nombre del consumidor o de los consumidores (*) Dirección del consumidor o de los consumidores (*) Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha (*) Táchese lo que no proceda. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolver o entregar directamente los bienes a la siguiente dirección, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato: QLS Logistics c/o «medisana GmbH» Hoogendijk 2c 2952 AE Alblasserdam Países Bajos Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Nosotros asumiremos los costes de devolución si el producto entregado es defectuoso o incorrecto. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Indicaciones especiales Si usted financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste del mismo, dejará también de estar vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Esto se presume en particular cuando nosotros somos al mismo tiempo su prestamista o cuando su prestamista recurre a nuestra colaboración con respecto a la financiación. Si el importe del préstamo ya nos hubiese sido abonado cuando el desistimiento surta efecto, su prestamista asumirá frente a usted nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo relativo a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución. Esto último no será de aplicación si el presente contrato tiene por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar en la mayor medida posible quedar vinculado contractualmente, ejerza su derecho de desistimiento y desista también del contrato de préstamo, siempre que también le corresponda respecto de este un derecho de desistimiento.

Condiciones Generales de Venta e Informacion al Cliente Indice - 1. Ambito de aplicacion - 2. Celebracion del contrato - 3. Derecho de desistimiento - 4. Precios y condiciones de pago - 5. Condiciones de entrega y envio - 6. Reserva de dominio - 7. Responsabilidad por defectos (garantia legal) - 8. Garantia comercial adicional (especifico Espana) - 9. Derecho aplicable - 10. Jurisdiccion competente - 11. Resolucion alternativa de litigios - 12. Informacion adicional exigida por la legislacion espanola 1. Ambito de aplicacion 1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") de medisana GmbH (en adelante, "Vendedor") son de aplicacion a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor respecto de los bienes presentados por el Vendedor en la plataforma de comercio electronico www.mediamarkt.es (en adelante, "Media-Markt.es"). Queda expresamente excluida la aplicacion de las condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario. 1.2 A efectos de las presentes CGV, se entiende por consumidor toda persona fisica que celebre un negocio juridico con fines que sean ajenos principalmente a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesion, conforme a lo dispuesto en el articulo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, "TRLGDCU"). 1.3 A efectos de las presentes CGV, se entiende por empresario toda persona fisica o juridica, o entidad sin personalidad juridica, que actue en el marco de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional en la celebracion de un negocio juridico. 2. Celebracion del contrato 2.1 Las descripciones de productos del Vendedor publicadas en Media-Markt.es no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino una invitacion al Cliente para que formule una oferta vinculante. 2.2 El Cliente podra formular su oferta a traves del formulario de pedido en linea disponible en Media-Markt.es. Una vez seleccionados los productos y anadidos al carrito virtual y completado el proceso de compra electronico, el Cliente realizara una oferta contractual juridicamente vinculante al hacer clic en el boton que finaliza el proceso de pedido. 2.3 El Vendedor podra aceptar la oferta del Cliente en el plazo de cinco dias, bien mediante el envio de una confirmacion de pedido por escrito o en formato electronico (por fax o correo electronico), siendo en este caso determinante la recepcion de dicha confirmacion por el Cliente; bien mediante la entrega de la mercancia pedida, siendo en este caso determinante la recepcion de la mercancia por el Cliente; o bien mediante la solicitud de pago al Cliente tras la realizacion del pedido. Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se entendera celebrado en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para la aceptacion de la oferta comenzara a contarse al dia siguiente del envio de la oferta por el Cliente y expirara al termino del quinto dia siguiente a dicho envio. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo indicado, se entendera rechazada, quedando el Cliente liberado de su declaracion de voluntad. 2.4 El texto del contrato sera almacenado por el Vendedor y remitido al Cliente, junto con las presentes CGV e informacion al cliente, en formato de texto (por ejemplo, por correo electronico, fax o correo postal) tras el envio del pedido. El Vendedor no facilitara acceso adicional al texto del contrato mas alla de lo indicado. 2.5 Antes de realizar el pedido de forma definitiva, el Cliente podra detectar posibles errores de introduccion de datos revisando atentamente la informacion mostrada en pantalla. Para ello, puede resultar util la funcion de zoom del navegador. El Cliente podra corregir sus datos durante el proceso de pedido electronico mediante las funciones habituales del teclado y el raton hasta que haga clic en el boton que finaliza el proceso. 2.6 El contrato se celebrara en idioma espanol. 2.7 La comunicacion en el marco de la tramitacion del pedido se realizara por correo electronico. El Cliente debera asegurarse de que la direccion de correo electronico facilitada para la tramitacion del pedido es correcta y permite la recepcion de los mensajes enviados por el Vendedor. En particular, si utiliza filtros anti-spam, el Cliente debera garantizar que todos los correos electronicos del Vendedor puedan ser entregados. Informacion especifica Espana: Conforme al art. 97 TRLGDCU, antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato, el Vendedor debera facilitarle de forma clara y comprensible la informacion precontractual obligatoria. 3. Derecho de desistimiento 3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento. 3.2 Para mas informacion sobre el derecho de desistimiento, consulte la informacion sobre desistimiento del Vendedor. Informacion especifica Espana: El plazo de desistimiento es de 14 dias naturales conforme al art. 102 TRLGDCU. No obstante, las presentes CGV amplian este plazo a 30 dias naturales en beneficio del consumidor. El consumidor podra ejercer el derecho de desistimiento mediante comunicacion inequivoca al Vendedor. Los costes de devolucion correran a cargo del consumidor, salvo que el Vendedor haya indicado lo contrario o que los bienes entregados sean defectuosos o incorrectos. 4. Precios y condiciones de pago 4.1 Los precios indicados por el Vendedor son precios totales e incluyen el Impuesto sobre el Valor Anadido (IVA) legalmente aplicable. En su caso, los gastos de envio adicionales se indicaran de forma separada en la descripcion del producto correspondiente. 4.2 Las opciones de pago disponibles se comunicaran al Cliente en la descripcion del producto del Vendedor. 4.3 La tramitacion de los pagos se realiza a traves de MMS E-Commerce GmbH, Media-Saturn-Str. 1, 85053 Ingolstadt, por cuenta del Vendedor. Para la tramitacion de pagos, MMS E-Commerce GmbH podra recurrir a proveedores de servicios de pago adicionales, que se comunicaran al Cliente en la informacion de pago de Media-Markt.es. Alli encontrara tambien informacion adicional sobre el proveedor de servicios de pago correspondiente y las condiciones de pago concretas. Informacion especifica Espana: Conforme a la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, y al Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago, el Vendedor garantiza la seguridad en los pagos electronicos. En ningun caso se aplicaran recargos al consumidor por el uso de medios de pago especificos que superen el coste asumido por el Vendedor por el uso de dichos instrumentos (art. 60 bis TRLGDCU). 5. Condiciones de entrega y envio 5.1 La entrega de la mercancia se realizara mediante envio a la direccion de entrega indicada por el Cliente, salvo acuerdo en contrario. En la tramitacion de la transaccion, sera determinante la direccion de entrega indicada en el proceso de pedido de Media-Markt.es. 5.2 En el caso de mercancias entregadas por empresa de transporte, la entrega se realizara "en el bordillo mas proximo al domicilio" (hasta el punto de acceso publico mas cercano a la direccion de entrega), salvo que de la descripcion del producto del Vendedor en Media-Markt.es se desprenda otra cosa o que se haya acordado otra modalidad. 5.3 Si la entrega de la mercancia fracasa por causas imputables al Cliente, este soportara los costes razonables que ello genere al Vendedor. Lo anterior no sera aplicable a los costes de envio inicial si el Cliente ejercita validamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio valido del derecho de desistimiento, se aplicara lo establecido en la informacion sobre desistimiento del Vendedor en lo que respecta a los gastos de devolucion. 5.4 El Vendedor se reserva el derecho a desistir del contrato en caso de suministro incorrecto o defectuoso por parte de sus proveedores. Ello solo sera aplicable cuando la falta de entrega no sea imputable al Vendedor y este haya concertado diligentemente una operacion de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor realizara todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancia. En caso de indisponibilidad total o parcial, el Cliente sera informado de inmediato y la contraprestacion sera restituida sin demora. Informacion especifica Espana: Conforme al art. 66 bis TRLGDCU, la entrega se realizara en el plazo maximo de 30 dias naturales desde la celebracion del contrato, salvo que se haya pactado otro plazo. En caso de retraso imputable al vendedor, el consumidor podra resolver el contrato si el retraso es significativo. 6. Reserva de dominio Si el Vendedor realiza una prestacion anticipada, se reserva la propiedad de la mercancia entregada hasta el pago total del precio de compra adeudado. 7. Responsabilidad por defectos (garantia legal) Salvo que las disposiciones siguientes establezcan otra cosa, se aplicaran las normas legales sobre responsabilidad por defectos. Como excepcion a lo anterior, en los contratos de suministro de bienes se aplicara lo siguiente: 7.1 Cuando el Cliente actue como empresario: - El Vendedor podra elegir la modalidad de cumplimiento en caso de defecto. - El plazo de prescripcion de los derechos por defectos de bienes nuevos es de un ano desde la entrega. - Los derechos por defectos de bienes usados quedan excluidos. - La prescripcion no se reanudara si se realiza una entrega sustitutoria en el marco de la responsabilidad por defectos. 7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo anteriores no seran de aplicacion: - A las reclamaciones de danos y perjuicios e indemnizacion de gastos del Cliente. - Cuando el Vendedor haya ocultado dolosamente el defecto. - A los bienes que, conforme a su uso habitual, hayan sido destinados a una obra y hayan causado su defectuosidad. - A la eventual obligacion del Vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales en contratos de suministro de bienes con elementos digitales. 7.3 Adicionalmente, para los empresarios, los plazos de prescripcion legales aplicables a eventuales acciones de regreso legal permanecen inalterados. 7.4 Cuando el Cliente actue como comerciante en los terminos de lo dispuesto en el Codigo de Comercio, le incumbe la obligacion mercantil de examinar e inspeccionar la mercancia y notificar los defectos de conformidad con la legislacion mercantil aplicable. Si el Cliente incumple las obligaciones de notificacion alli reguladas, la mercancia se entendera aprobada. 7.5 Cuando el Cliente actue como consumidor, se le ruega que reclame al transportista los danos de transporte evidentes en la mercancia recibida e informe al respecto al Vendedor. El incumplimiento de esta obligacion no tendra ningun efecto sobre los derechos legales o contractuales del Cliente en materia de defectos. Informacion especifica Espana (garantia legal): Conforme al TRLGDCU y al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de una garantia legal de dos (2) anos desde la entrega para bienes de consumo (art. 123 TRLGDCU). Durante los primeros dos anos existe una presuncion de falta de conformidad preexistente a favor del consumidor. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en dicho plazo. El consumidor tiene derecho a la reparacion, sustitucion, reduccion del precio o resolucion del contrato, segun los casos. En contratos de compraventa de bienes con elementos digitales celebrados a partir del 1 de enero de 2022, resulta de aplicacion el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que traspone la Directiva (UE) 2019/771. 8. Garantia comercial adicional (especifico Espana) Si el Vendedor o el fabricante del producto otorgan una garantia comercial voluntaria adicional a la garantia legal, las condiciones de dicha garantia se facilitaran al Cliente junto con el producto o en la descripcion del producto. La garantia comercial no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor derivados de la garantia legal. En caso de reclamacion en garantia, el Cliente puede dirigirse al Servicio de Atencion al Cliente del Vendedor o al servicio tecnico oficial del fabricante. Base legal: Art. 125 TRLGDCU. La garantia comercial vincula al garante en los terminos establecidos en el documento de garantia y en la publicidad correspondiente. 9. Derecho aplicable Las relaciones juridicas entre las partes se rigen por el derecho espanol, con exclusion de las normas sobre compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta eleccion de ley solo sera de aplicacion en la medida en que la proteccion otorgada no sea inferior a la que ofrecen las disposiciones imperativas del derecho del Estado en que el consumidor tenga su residencia habitual. Informacion especifica Espana: Las disposiciones imperativas del derecho espanol de consumo, incluyendo el TRLGDCU, seran siempre de aplicacion cuando el consumidor tenga su residencia habitual en Espana, con independencia de la ley elegida por las partes. 10. Jurisdiccion competente Cuando el Cliente actue como comerciante, persona juridica de derecho publico o patrimonio especial de derecho publico con domicilio en territorio espanol, el fuero exclusivo para cualquier controversia derivada del presente contrato sera el del domicilio social del Vendedor. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio espanol y el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a su actividad profesional o empresarial, el domicilio social del Vendedor sera igualmente fuero exclusivo. En estos casos, el Vendedor tendra siempre la facultad de acudir a los tribunales del domicilio del Cliente. Informacion especifica Espana: Para los contratos celebrados con consumidores, seran competentes los juzgados y tribunales del lugar del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la Ley de Enjuiciamiento Civil y en el TRLGDCU, sin que sea valida ninguna clausula que establezca un fuero diferente en perjuicio del consumidor. 11. Resolucion alternativa de litigios El Vendedor no esta obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolucion de litigios ante un organo de resolucion alternativa de litigios de consumo en el sentido de la normativa alemana de resolucion alternativa de litigios. Informacion especifica Espana: Conforme al art. 14 del Reglamento (UE) n.o 524/2013 sobre resolucion de litigios en linea en materia de consumo, el Vendedor facilita el siguiente enlace a la plataforma de resolucion de litigios en linea (RLL) de la Comision Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adicionalmente, el consumidor podra acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Agencia Espanola de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutricion (AECOSAN / CONSUMO) para la resolucion extrajudicial de conflictos. 12. Informacion adicional exigida por la legislacion espanola 12.1 Identificacion del Vendedor medisana GmbH Carl-Schurz-Strasse 2 41460 Neuss Alemania Correo electronico: [email protected] Telefono: +49 (0) 2131 / 36 68 0 Inscrita en el Registro Mercantil de Neuss, HRB 16348 | NIF-IVA: DE123375019 12.2 Informacion precontractual Conforme al art. 97 TRLGDCU, antes de la celebracion del contrato el Vendedor facilitara al consumidor la siguiente informacion de forma clara y comprensible: caracteristicas del bien, identidad y datos de contacto del vendedor, precio total, gastos de envio, modalidades de pago, condiciones de entrega, existencia del derecho de desistimiento y condiciones para su ejercicio, duracion del contrato y condiciones de resolucion. 12.3 Confirmacion del contrato Conforme al art. 98 TRLGDCU, el Vendedor proporcionara al consumidor, en soporte duradero y a mas tardar en el momento de la entrega, la confirmacion del contrato celebrado, que incluira toda la informacion precontractual pertinente, salvo que ya se le hubiera facilitado en soporte duradero antes de la celebracion del contrato. 12.4 Proteccion de datos El tratamiento de los datos personales del Cliente se realizara conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD). El responsable del tratamiento es medisana GmbH. Para mas informacion, consulte la Politica de Privacidad disponible en el sitio web del Vendedor. 12.5 Resolucion de conflictos de consumo Sin perjuicio de lo indicado en el apartado 11, el consumidor podra acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autonoma o a los organos de mediacion y conciliacion previstos por la legislacion autonomica aplicable para la resolucion extrajudicial de conflictos. 12.6 Accesibilidad y formato de los documentos Las presentes CGV y toda la informacion contractual se facilitaran al Cliente en castellano. A solicitud del Cliente y segun disponibilidad, podran facilitarse en otras lenguas cooficiales del Estado espanol