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POLÍTICA DE GESTIÓN DE RESIDUOS (RAEE) Y RECICLAJE RAEE: Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos WEEE: Waste Electrical and Electronic Equipment. Última actualización: 25/02/2026 1. Nuestro compromiso ambiental En Grupo Tecnológico Lucense, cumplimos estrictamente con el Real Decreto 110/2015 sobre RAEE. Nuestro objetivo es garantizar que los dispositivos tecnológicos (smartphones, tablets y smartwatches) tengan un final de vida útil respetuoso con el medio ambiente, fomentando la reutilización y el reciclaje selectivo. 2. Recogida gratuita “1x1” en la venta a distancia De acuerdo con la normativa vigente, al comprar un aparato eléctrico o electrónico (AEE) nuevo en nuestra tienda, tienes derecho a la recogida gratuita de un aparato usado de tipo equivalente (que realice funciones similares al que compras). - Gratuidad: Este servicio no tiene coste adicional para el cliente. - Momento de la recogida: Se realizará de forma simultánea a la entrega del nuevo producto o en un plazo máximo de 30 días tras la compra, según la logística acordada. - Condición de equivalencia: Solo se recogerá un dispositivo por cada unidad comprada (ejemplo: si compras un smartphone, recogemos un smartphone o un teléfono móvil antiguo). 3. Cómo solicitar la recogida RAEE Para que podamos organizar la logística de transporte, el cliente debe notificarnos su intención de entregar el residuo en el momento de la compra o enviando un aviso inmediato tras realizar el pedido: - Email: [email protected] - Teléfono: 982 060 515 - Información necesaria: Número de pedido, tipo de dispositivo a entregar y confirmación de que el paquete está listo para su transporte. 4. Responsabilidad del cliente: Borrado de datos Dado que gestionamos dispositivos que almacenan información personal (móviles, tablets), es responsabilidad exclusiva del cliente: - Realizar una copia de seguridad de su información. - Borrar todos los datos personales y restaurar el dispositivo a valores de fábrica. - Retirar tarjetas SIM y de memoria. Nota: Grupo Tecnológico Lucense no se hace responsable de la información que pudiera contener el dispositivo entregado para reciclar. Una vez entregado al transportista o punto de recogida, el dispositivo se destina a procesos de tratamiento de residuos y su recuperación es imposible. 5. Estado del residuo y embalaje Para garantizar una recogida segura: - El aparato debe estar correctamente embalado para evitar roturas durante el transporte (especialmente pantallas de tablets o móviles). - No se aceptarán aparatos que supongan un riesgo para la salud o seguridad (ejemplo: dispositivos con baterías de litio hinchadas, perforadas o con fugas). - El dispositivo debe entregarse completo (con su batería interna), aunque no funcione. 6. Otras opciones de reciclaje El cliente siempre tiene la opción de entregar sus residuos sin coste en: - Puntos Limpios: Red municipal de centros de recogida de su localidad. - Establecimientos físicos: Cualquier tienda de electrónica con más de 400 m² de superficie de venta está obligada a aceptar RAEE muy pequeños (menos de 25 cm) de forma gratuita, incluso sin compra previa. 7. Identificación de Productor y Símbolo RAEE - Símbolo: Todos los productos que vendemos llevan el símbolo del contenedor tachado, lo que indica que no deben tirarse a la basura convencional. - Registro Industrial: En cumplimiento de la Responsabilidad Ampliada del Productor (EPR), informamos de nuestros datos de registro: - Nº de Registro WEEE: 11904 - Nº de Registro de fabricante de baterías: 4333 - SCRAP asociado: Ecoeche 8. Contacto Si tiene dudas sobre cómo reciclar su antiguo dispositivo: - Email: [email protected] - Sede: Praza San Xoan 2, bajo, 27002, Lugo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA (GTL) Última actualización: 25/02/2026 1. Ámbito de aplicación Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos tecnológicos (smartphones, tablets, smartwatches y accesorios) entre Grupo Tecnológico Lucense (GTL) y los clientes a través del Marketplace de MediaMarkt. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos sin reservas. 2. Productos y Precios - Descripción: GTL se esfuerza por mostrar las características técnicas y fotografías de los dispositivos de la forma más fiel posible. No obstante, las imágenes tienen carácter ilustrativo. - Precios: Los precios incluyen el IVA aplicable. GTL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación de la compra. 3. Proceso de Envío y Entrega - Plazos: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de [24/48 horas] laborables tras la confirmación. Los tiempos de entrega dependen del operador logístico. - Incidencias en el transporte: El cliente debe revisar el paquete en el momento de la recepción. Si detecta daños externos o el precinto roto, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a GTL en un plazo máximo de 24 horas. 4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones De acuerdo con nuestra política publicada en el Marketplace, el cliente dispone de 30 días naturales para devolver el producto. - Importante: No se aceptarán devoluciones de dispositivos bloqueados por cuentas de usuario (iCloud, Google, etc.). - Lugar de devolución: Los productos deben enviarse a nuestro almacén en Lugo. No se aceptan devoluciones de pedidos de GTL en las tiendas físicas de MediaMarkt. 5. Garantía de los Productos Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años ante faltas de conformidad. - La garantía cubre defectos de fabricación. - Quedan excluidos daños por mal uso, roturas de pantalla por caídas, daños por líquidos o manipulaciones de software no oficiales. 6. Facturación La factura de compra será emitida por Grupo Tecnológico Lucense. El cliente recibirá la factura de forma digital a través de la plataforma de MediaMarkt o junto con el envío. Si desea factura a nombre de empresa, deberá facilitar su CIF y razón social en el momento de la compra. 7. Responsabilidad del Vendedor Externo GTL es el único responsable del cumplimiento del contrato de venta, el envío y el servicio postventa. MediaMarkt actúa únicamente como plataforma intermediaria. 8. Ley Aplicable Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados de Lugo, salvo que la normativa de consumo establezca un fuero imperativo diferente.